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चुस्त तरीकों के साथ उत्कृष्ट सॉफ्टवेयर कैसे विकसित करें?
ग्राहक संतुष्टि का कानो मॉडल उत्पाद सुविधाओं के विभिन्न वर्गों को परिभाषित करता है। उनमें से हैं गुण होना चाहिए: यदि इन्हें लागू नहीं किया जाता है तो ग्राहक उत्पाद को स्वीकार नहीं करेगा। आकर्षक गुण (प्रसन्नता देने वाले): ऐसी विशेषताएं जो ग्राहक अक्सर पहली जगह में भी उम्मीद नहीं …