बजट एयरलाइन द्वारा सबटर्फ्यू? छूटी उड़ान - हस्तांतरण के लिए शुल्क लिया गया था

Question

हाल ही में मैंने रेयानयर पर लंदन के एक हवाई अड्डे से उड़ान पकड़ने का प्रयास किया।

मैं उड़ान से 25 मिनट पहले, 11.35 बजे प्रस्थान के स्वागत समारोह में पहुंचा - मेरा टिकट स्कैन किया गया था। फिर मैं सुरक्षा जांच के लिए आगे बढ़ा और जल्दी से प्रस्थान लाउंज से गेट की तरफ भागा।

अप्रत्याशित रूप से मैं उड़ान से चूक गया, गेट पर पहुंचने से 10 मिनट पहले टेक-ऑफ टाइम, 11.50 बजे - यात्री सवार हो गए थे और विमान रनवे पर टैक्सी कर रहा था।

मुझे गेट पर एक घंटे के लिए रखा गया था, इससे पहले कि कर्मचारी मेरे साथ प्रस्थान क्षेत्र से सूचना डेस्क तक पहुंचे।

मैंने सूचना डेस्क पर टिकट क्लर्क को सौ और दस पाउंड का ट्रांसफर शुल्क सौंपा।

यह मेरी पोस्टिंग का क्रेज है:

टिकट क्लर्क द्वारा मेरे भुगतान का विवरण कंप्यूटर में दर्ज किए जाने के बाद, क्लर्क ने फोनकॉल पर जवाब दिया, जहां उसने दावा किया "उसे शुल्क का भुगतान करना चाहिए क्योंकि वह 12.10 बजे गेट पर पहुंची थी"।

ऐसा लगता है कि कॉलर क्लर्क के साथ भुगतान की आवश्यकता को विवादित कर रहा था, जैसा कि मुझे 11.35 बजे प्रस्थान के स्वागत समारोह में पहुंचने के लिए पंजीकृत किया गया था, जहां मेरा बोर्डिंग टिकट स्कैन किया गया था।

मैं दोपहर से 10 मिनट पहले गेट पर पहुंच गया। इस समय और टिकट क्लर्क के 12.10pm दावे के बीच 20 मिनट का अंतर है। बजट वाहक के लिए एक पर्याप्त समय अंतर मुझे हस्तांतरण की पूरी लागत चार्ज करने के लिए।

बजट एयरलाइन को यह सोचने की उनकी गलती से फायदा हुआ कि मैं दोपहर 12.10 बजे से पहले 12.10 बजे गेट पर पहुंच गया।

मेरा सवाल यह है कि:

अगर मैं अपने आप को फिर से एक समान रूप में देखता हूं, तो गेट पर पहुंचे विवादित समय के बारे में बजट एयरलाइन को चुनौती देने के लिए सबसे अच्छा तरीका क्या है? क्या मैं अपने दावे का समर्थन करने के लिए गेट कर्मचारियों को प्रोत्साहित कर सकता था?

Comments

आप कहते हैं "अनिश्चित रूप से मैं उड़ान से चूक गया", यह सुझाव देते हुए कि आपको बोर्ड करने की उम्मीद नहीं थी। यह देखते हुए कि आपने किस आधार पर शुल्क का भुगतान किए बिना बाद की उड़ान में रखे जाने की अपेक्षा की - क्या आप उस टिकट पर लागू नियमों और शर्तों के संबंधित हिस्से को उद्धृत कर सकते हैं? यह भी उपयोगी होगा यदि आप स्पष्ट रूप से बताएं कि उड़ान के लिए अंतिम बोर्डिंग समय क्या था।

— सुधाम

Answer 1

हालांकि उन्हें इस तरह झूठ नहीं बोलना चाहिए कि आपने अपनी उड़ान को वैसे भी वैध रूप से याद किया। एयरलाइंस को हमेशा उड़ान से कुछ मिनट पहले गेट पर होना चाहिए, आमतौर पर कम से कम 10।

प्रस्थान का समय वह है जब वे वास्तव में विमान को स्थानांतरित करने की योजना बनाते हैं। उन्हें हर किसी को बैठना पड़ता है और सारा सामान जमा हो जाता है, इसे पूरा करने के लिए अंतिम समय बोर्डिंग प्रस्थान समय से कुछ मिनट पहले होना चाहिए।

अगली बार आपको और समय की अनुमति देनी चाहिए!

रयानैयर की वेबसाइट की जाँच:

https://www.ryanair.com/us/en/useful-info/help-centre/faq-overview/Online-check-in-airport-bag-drop-desks/What-time-does-the-boarding- गेट-पास

आपने अपनी उड़ान 10 मिनट तक याद की।

Answer 2

बिना किसी सबूत के, महंगी फीस के बिना ट्रांसफर फ्लाइट के लिए मेरे दावे पर बहस करने के लिए मेरे पास बहुत कम आधार थे।

अगर मैं फिर से ऐसी ही स्थिति में हूँ, तो फ़्लाइट की जानकारी और गेट-टाइम पर प्रदर्शित की गई तस्वीरों के साथ एक तस्वीर , उन दावों के खिलाफ बचाव करने के लिए सबूत होगी, जो मैं दोपहर 12 बजे के बाद गेट पर आया था।

गेट घड़ी के साथ एक तस्वीर, जो 11.50pm प्रदर्शित होती है, ने टिकट क्लर्क को 12.10pm का हवाला देते हुए उस समय से पर्दा उठाया होगा जब यात्री पहली बार गेट स्टाफ से मिला था। यदि सूचना डेस्क द्वारा 11.50pm का सही समय माना जाता है, तो अनुरोधित शुल्क नहीं लिया गया है।

यह एक पाइंटिक पॉइंट लग सकता है, लेकिन एयरलाइन के लिए यह नहीं है: रयानएयर को यात्री की अक्षमता से पहले के समय का दावा करने में आर्थिक रूप से लाभ हुआ।

Comments

@ मर्क मेयो: न्यूबॉब्स उनके द्वारा लिखे गए एक प्रश्न का उत्तर तुरंत पोस्ट करने में असमर्थ हैं - 8 घंटे की समय सीमा लागू होती है; उसके बाद ही कोई पोस्टर उनके सवाल का जवाब दे सकता है, बल्कि एक टिप्पणी के रूप में - एक बाधा जो प्रदान की गई टिप्पणियों में किसी का ध्यान नहीं गया।

— आकाशवाणी में

मैं वादा करता हूं कि इसका मतलब यह नहीं था कि आप इसे दो बार टिप्पणी के रूप में पोस्ट करें, और आपने इसे दो बार टिप्पणी के रूप में पोस्ट किया, और गलती से ऐसा कुछ कहा जो मुझे लगा कि भ्रम पैदा कर रहा है, मैंने यथासंभव स्पष्ट होने की कोशिश की। धन्यवाद - 8 घंटे के समय के बारे में पता नहीं था।

— मार्क मेयो

-1 यह सब किस पर आधारित है? AFAIK, यदि आपने पर्याप्त समय की योजना नहीं बनाई है और समय पर गेट पर दिखाने में विफल रहे, तो आप उड़ान से चूक गए और आप किसी भी चीज के हकदार नहीं हैं। यह इस तथ्य के बावजूद मेरे साथ हुआ है कि मैंने लगभग एक घंटे की योजना बनाई थी और एयरलाइन ने अभी भी किसी भी जिम्मेदारी को अस्वीकार कर दिया था (सुरक्षाकर्मी नया था और उस दिन देर से शुरू हुआ जिसने बहुत लंबा क्यू बनाया, कर्मियों को संभालने के बाद मुझे एक धीमी लेन पर आधारित किया मेरी मंज़िल पर)। अगर वे वास्तव में आपको जीतने पर तुले हुए हैं, तो आपको क्या लगता है कि वे किसी तरह के मोबाइल फोन की फोटो जैसे भद्दे सबूत स्वीकार करेंगे?

— आराम

जो कुछ भी आप दावा कर रहे हैं या सोचते हैं कि आप साबित कर सकते हैं, आप अभी भी अपनी यात्रा / सप्ताह / सप्ताह के अंत को बर्बाद करने से बचने के लिए हवाई अड्डे पर और एक प्रतिस्थापन उड़ान की आवश्यकता में फंस गए हैं। यहां तक ​​कि बाहर घूमना और दूसरी एयरलाइन की मांग करना आपको बहुत महंगा पड़ने की संभावना है, यहां तक ​​कि यह मानकर कि आप किसी तरह इन लागतों को बाद में वसूल कर सकते हैं (जो व्यवहार में संभावना नहीं है)। आपका एकमात्र सहारा उन्हें मुकदमा करना होगा लेकिन यह परेशानी के लायक नहीं है।

— आराम

जैसा कि मैंने ऊपर उल्लेख किया है, इस मामले में, एयरलाइन का एक कर्मचारी मेरी कहानी का समर्थन करने के लिए तैयार था, उसने मुझे अपना पूरा विवरण दिया और मुझे वेबसाइट के माध्यम से शिकायत दर्ज करने के लिए प्रोत्साहित किया और फिर भी मुझे अंत में कुछ भी प्राप्त नहीं हुआ। यह बजट एयरलाइंस की वास्तविकता है, यदि आप सोचते हैं कि कुछ चालाक चाल कुछ बदल जाएगी तो आप खुद को बहका रहे हैं।

— आराम