प्रश्न के संदर्भ में थोड़ा सा: मैंने इस शनिवार को इबेरिया से उड़ान भरी थी और मेरा चेक-इन सामान खो गया था। मेरे पास मेरे सारे कपड़े थे इसलिए मुझे कुछ खरीदना पड़ा और पैसेंजर राइट्स के अनुसार मुझे रिफंड मांगने की अनुमति दी गई। उन्होंने आज मुझे अपना बैग दिया।
मैं सामान्य रूप से व्यक्ति से धनवापसी करने और उसी हवाई अड्डे में शिकायत दर्ज करने के लिए कहूंगा लेकिन कंपनी ने मुझसे कहा कि मैं इसे केवल फोन या उनके वेब पेज के माध्यम से कर सकता हूं।
मुझे इसे वेब पेज के माध्यम से करना था क्योंकि मैं आज फोन नहीं कर सकता था, लेकिन मैं सोच रहा था कि एयरलाइन की त्वरित प्रतिक्रिया प्राप्त करने और बिना किसी परेशानी के रिफंड प्राप्त करने के मामले में इनमें से कोई भी तरीका अन्य की तुलना में अधिक प्रभावी है।
मैं यह पूछता हूं क्योंकि हाल ही में मुझे इबेरिया के खिलाफ कुछ शिकायतें भरनी थीं और कुछ समय वे बहुत जल्दी हल हो गए थे और कुछ अन्य को हल करना अधिक कठिन था।
मैं त्वरित उत्तर पाने और अपनी शिकायत के साथ सफल होने की अपनी संभावनाओं को अधिकतम कैसे कर सकता हूं?