एक क्रॉस-लंदन रेल स्थानांतरण पर ट्यूब देरी, किससे मुआवजे का दावा करें?


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यह मौजूदा रेल ब्रिटेन की देरी के लिए एक और शिकन है , जो ट्रेन कंपनी आपको सवाल से मुआवजे का दावा करती है । मान लें कि आप अपने गंतव्य के लिए लंदन ट्यूब स्टेशन से एक टिकट खरीदते हैं, जिसमें शुरुआत में एक ट्यूब यात्रा शामिल है। (उदाहरण के लिए ऐसा टिकट "लंदन U12 से कैम्ब्रिज" हो सकता है)

इस तरह की यात्रा पर, ट्यूब को निलंबित कर दिया जाता है, और आप अपनी यात्रा के ट्रेन हिस्से को शुरू करने के लिए राष्ट्रीय रेल स्टेशन पर पहुंचते हैं, जितना कि आपको करना चाहिए था। जैसे, आप अपने अंतिम गंतव्य पर देर से पहुँचे।

क्या यह ट्रेन + ट्रेन थी, पहले ट्रेन देरी से चलती थी, फिर इस प्रश्न के उत्तर इसे कवर करते थे। हालांकि, इस मामले में, प्रारंभिक देरी ट्यूब (लंदन / लंदन भूमिगत के लिए परिवहन द्वारा संचालित) के कारण होती है, और ट्रेन नहीं। इस मामले में, आपको देरी मुआवजे के लिए कौन होना चाहिए? TFL, शुरुआती देरी के लिए जिम्मेदार? या रेल कंपनी जिसने आपको देरी के बाद पहले किया था, पहली रेल कंपनी के रूप में आपने किसके साथ काम किया?

(मैंने टीएफएल से पूछने की कोशिश की, उन्होंने कहा कि जब मैं एक रेल टिकट पर यात्रा कर रहा था, तो मुझे पहली ट्रेन कंपनी से संपर्क करना पड़ा। उनसे संपर्क किया, उन्होंने कहा कि वे टीएफएल से बात करते हैं। इसलिए मुझे काम करने की जरूरत है जो फिर से शिकायत करने के लिए जिम्मेदार होना चाहिए। , क्योंकि दोनों एक-दूसरे पर उंगली उठा रहे हैं ...)


बहुत बढ़िया सवाल। मानक अनुबंध कानून के तहत, मैं कल्पना करता हूं कि आपने जिस ट्रेन कंपनी से टिकट खरीदा है, उसकी जिम्मेदारी आखिरकार (IANAL) के पास है, और यदि उन्हें सेवा प्रदान करने की समस्या है, तो उन्हें TfL के साथ इसे लेने की जरूरत है। लेकिन सौभाग्य ने उन्हें समझाया। व्यक्तिगत रूप से, मैं कोशिश भी नहीं करूंगा (यानी मैं मुआवजे को रोकूंगा)।
एंड्रयू फेरी

मुझे लगता है कि यह वास्तव में TFL की गलती थी? यदि नहीं (भगवान का कार्य, ट्रैक पर यात्री, आदि) तो यह दावा योग्य नहीं लगता है।
मार्क मेयो

सिग्नल की गलती के परिणामस्वरूप आपातकालीन इंजीनियरिंग कार्यों की आवश्यकता होती है, और इससे कई घंटों तक कोई ट्रेन नहीं होती है। जैसे, दावा योग्य होना चाहिए
२०:४२ पर गगरेट

जवाबों:


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किसी और का मामला मिला जिसने सफलतापूर्वक ऐसा किया :

उनके पास सिग्नल की विफलता / आग थी और देरी के झुंड के बाद, किंग्स क्रॉस पर उनकी ट्रेन छूट गई।

लंबी कहानी छोटी, उन्होंने 'भूमिगत मुआवजे के रूप में देरी' के लिए टीएफएल स्टेशन पर आवेदन किया, जिसमें पर्यवेक्षक ने आपके उपनाम और देरी का विवरण दिया, और उन्होंने इसे बंद कर दिया, और जाहिर तौर पर यह उनके दावे में सफल रहा।

मैं निश्चित रूप से नहीं देखता कि यह ट्रेन कंपनी का दावा कैसे हो सकता है - उन्होंने कुछ भी गलत नहीं किया है और आप उनसे दावा करना चाहते हैं? या TFL आपको उनसे दावा करने के लिए कहता है? TFL देरी का कारण बना, यह उनकी जिम्मेदारी है।

हालाँकि, ध्यान दें कि Moneysavingsexpert का इस पर एक लेख है और कुछ शर्तों को नोट करता है, जहाँ आपको कोई धनवापसी नहीं मिल सकती है - उदाहरण के लिए, जब यह ईश्वर का कार्य है, पटरियों पर यात्री, या जब देरी आधे घंटे से कम हो। आपको यह भी दिखाना होगा कि आपने अपनी ट्रेन को बनाने के लिए अपने आप को एक 'उचित' लंबाई की अनुमति दी है (जो भी 'उचित' का अर्थ है, यह यहां व्यक्तिपरक के रूप में बंद हो जाएगा);)

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