एक डिजाइनर को एक ग्राहक को कैसे संबोधित करना चाहिए जिसमें धीमी गति से वितरण और अनुमोदन का समय है?

Question

इस सवाल से खेलना " कैसे एक डिजाइनर संवाद कीमत एक ग्राहक के लिए परक्राम्य है? " और एक सवाल है कि सॉफ्टवेयर के बारे में मैं बनाने के लिए उत्सुक था पता नहीं कैसे डिजाइनर अपने अनुबंध में verbiage शामिल है:

• अनुमोदन के लिए एक्स राशि का समय देना
• यदि एक परियोजना कई चरणों में है जिसमें वर्बेज को जोड़ा जाता है जो अनुरोध की समय सीमा को पूरा करने के लिए एक्स समय में ग्राहक की आवश्यकता होती है
• यदि अगले चरण पर अनुमोदन के लिए एक्स राशि की समय सीमा पूरी नहीं हुई है, तो यह समय सीमा तिथि में जुड़ जाती है, इसका मतलब है कि अगर इसे सात कार्यदिवस लगते हैं, तो अनुमोदन के लिए आपको दो दिन लगने चाहिए, किसी भी अन्य परियोजनाओं के लिए बफर में सात दिन जोड़ सकते हैं।

क्या यह डिजाइनरों के लिए एक सामान्य प्रक्रिया है?

Answer 1

इन सभी मदों में से 3 आम अनुबंध विचार हैं। यह जानकारी एक डिजाइनर फ्रीलांस के साथ-साथ एक एजेंसी डिजाइनर के रूप में अनुभव से आ रही है।

जबकि मेरे फ्रीलांस दिनों के दौरान उतना महत्वपूर्ण नहीं है (जैसा कि मेरे पास क्लाइंट के शेड्यूल में काम करने के लिए अधिक लचीलापन था), एजेंसी के काम में अनुमोदन की समय सीमा के लिए आवश्यकता महत्वपूर्ण है।

इस वजह से, हमारे सभी एजेंसी प्रोजेक्ट शेड्यूल में अनुमोदन आइटमों की समय सीमा शामिल है। यह बताते हुए सरल क्रिया थी कि समय-सीमा में देरी से सीधे 1: 1 के अनुपात में अनुसूची समय में वृद्धि के साथ सहसंबंध होगा।

यही है, अगर अनुमोदन 4 दिन देरी से होता है, तो अन्य सभी परियोजना आइटम 4 दिन पीछे धकेल दिए जाएंगे। इस विचार को अपने क्लाइंट के दिमाग में एम्बेड करने के लिए, हमने वास्तव में एक संशोधित शेड्यूल (जिसे हम कभी-कभी चार्ज किया है) को एक साथ रखा है जो अपडेटेड शेड्यूल को रेखांकित करता है।

इस अद्यतन के लिए हमारे ग्राहकों को चार्ज करना उनके लिए मूल समय सीमा का पालन करने के लिए एक और प्रोत्साहन था। इन सभी वस्तुओं को परियोजना शुरू होने से पहले समझाया गया था, और सभी को संदर्भित किया गया था।

आशा है कि मदद करता है, एक व्यक्तिगत टिप्पणी के रूप में, ऐसा लगता है कि आप सोच रहे हैं कि आप (या आपकी कंपनी) और आपके ग्राहक के बीच की सीमाओं को कैसे स्थापित किया जाए। हालांकि यह ग्राहकों के साथ "मुश्किल" नहीं होने के लिए डिजाइन में प्रवृत्ति है, अनुबंध अनुबंध का यह प्रकार सुपर महत्वपूर्ण है और यह आपको बाद में इस विवरण के बारे में बहस करने की हताशा और दर्द से बचाएगा।

Answer 2

संक्षिप्त उत्तर - हां।

यह वही है जो मैं करता हूं और यह बहुत आयात करता है कि ग्राहक मिस्ड डेडलाइन के परिणामों को समझता है। मैं अतीत में ग्राहकों के साथ विवादों को याद किया है क्योंकि वे पूरी तरह से ग्राहक की गलती से चूक गए थे। क्योंकि कोई पिछला समझौता नहीं था, ग्राहक कोई भी जिम्मेदारी लेने के लिए तैयार नहीं है और अंतिम समयसीमा को बनाए रखने की अपेक्षा करता है। इस समझ के साथ कि शायद अन्य ग्राहकों की समय सीमा हो, जिन्हें प्राथमिकता देनी होगी।

समय सीमा के लिए चूक समय जोड़ना पर्याप्त नहीं है।

आपको यह ध्यान रखना होगा कि आप एक साथ कई परियोजनाओं पर काम कर रहे हैं और आपके पास प्रबंधन करने के लिए अन्य समय सीमाएं हैं। कुछ दिनों में याद किया शायद कोई समस्या नहीं है, लेकिन एक या दो महीने देर से और आप समय सारिणी अन्य परियोजनाओं पर काम करने की पूरी संभावना है। महीनों की देरी होना दुर्लभ है, लेकिन ऐसा होता है।

समय सीमा में कम से कम छूटे हुए समय को जोड़ें और किसी और समय सीमा को फिर से सहमत करें

मैं यह स्पष्ट करता हूं कि किसी भी डेडलाइन को X दिनों से अधिक याद करने का मतलब है कि भविष्य की कोई डेडलाइन कम से कम उस समय तक वापस आ जाएगी और आगे की डेडलाइन पर फिर से सहमत होने की आवश्यकता होगी। यदि मैं ग्राहक के लिए आवश्यक किसी भी समय सीमा को रखने में असमर्थ हूं, तो यह उनके छूटे हुए समय सीमा के कारण है, और वे परियोजना को रद्द करना चाहते हैं, उन्हें कोई भी रद्द करने की फीस का भुगतान करना होगा।

ज्यादातर मामलों में छूटी हुई डेडलाइन कम से कम कुछ दिनों में होगी और यदि संभव हो तो मैं हमेशा मूल समय-सीमा को रखने की कोशिश करूंगा लेकिन क्लाइंट को यह समझने की जरूरत है कि आपके पास डेडलाइन को रखने के लिए एक जिम्मेदारी है।

Answer 3

सीएआई के उत्तर से दूर, आप कुछ कारणों से हर देरी के लिए समय सीमा निर्धारित नहीं कर सकते:

1. यह ग्राहक को समय पर सहमत होने के लिए छड़ी करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए कुछ भी नहीं करता है
2. आप अपने द्वारा उपलब्ध समय के आधार पर अनुबंध पर बोली लगा रहे हैं।

जैसे, मैं आपको यह सुनिश्चित करने के लिए प्रोत्साहित करूंगा कि अनुबंध ग्राहक के वितरण के लिए चरण और समय सीमा निर्धारित करता है। फिर मैं यह सुनिश्चित करूंगा कि की तर्ज पर एक बयान हो

तय समय पर सहमति से परे देरी से परियोजना की समय-सीमा और लागत का फिर से अनुमान लगाना पड़ सकता है।

मुद्दा यह है कि महत्वपूर्ण देरी आपके व्यवसाय को गंभीर रूप से प्रभावित कर सकती है और इसके लिए जिम्मेदार होना चाहिए। यदि परियोजना के लिए समय सीमा जून के अंत में है, क्योंकि 1 जुलाई को आप एक नए ग्राहक के लिए एक बड़ी परियोजना पर काम करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, तो आप जुलाई में रेंगने वाले पहले प्रोजेक्ट को हर तरह के सिरदर्द के बिना नहीं कर सकते। आपके भाग, और क्लाइंट 1 को तदनुसार बिल किया जाना चाहिए ("सिरदर्द" शुल्क :)

इसके अलावा, मैं दृढ़ता से एक "मार शुल्क" खंड में रखने पर विचार करूंगा कि परियोजना निष्क्रिय हो जाती है - जो असामान्य नहीं है।

अतीत में मैंने इनकी तर्ज पर भाषा का उपयोग किया है:

तय समय से पहले ग्राहक डिलिवरेबल्स में किसी भी देरी से उस चरण तक परियोजना का अंत हो जाएगा। क्लाइंट को उस बिंदु + 10% की हत्या शुल्क पर सभी काम के लिए बिल भेजा जाएगा। परियोजना पर कोई और काम एक नए प्रस्ताव और अनुमान के बाद ग्राहकों के विवेक पर शुरू हो सकता है।

Comments

मैं तुम सिर्फ वापस समय सीमा धक्का रखने नहीं कर सकता सहमत हूँ, मेरी बात सुनिश्चित करने के लिए आप था कर सकते हैं यदि आप की जरूरत करने के लिए (विशेष रूप से अगर यह तुम्हारी गलती नहीं है!)।

— काई

मेरे उत्तर को पुन: प्रस्तुत करते हुए, यह थोड़ा कठोर लगता है .. मैं वास्तव में पीछे की तरफ झुकता हूं ऐसा करने के लिए कि ग्राहक अधिकांश समय क्या चाहता है :) लेकिन जब चीजें गलत होती हैं, तो इसके लिए समझौते करना महत्वपूर्ण है।

— काई

हां यह बेहतर क्लॉज है।

— पूजा

मैं समयरेखा को स्थानांतरित करने की आवश्यकता वाले ग्राहकों के साथ ठीक हूं - लेकिन अगर इसकी एक बड़ी पारी है, तो ग्राहक को यह जानना होगा कि मूल प्रोजेक्ट "किया गया" है, और यदि वे उस परियोजना को जारी रखना और समाप्त करना चाहते हैं, तो एक नया अनुबंध (और अधिक बिलिंग) ) होने की आवश्यकता होगी (फिर से बातचीत अनुबंध)। क्योंकि अनुबंध अभी भी एक अनुबंध है, भले ही ग्राहक अपेक्षित समय-सीमा को स्थानांतरित करके इसे तोड़ दे।

— बेमिसाइनिन