पिछले सप्ताह, Google ने Google मोबाइल खोज पर एक नई सुविधा शुरू की, जिसने उपभोक्ता रेस्तरां व्यापार लिस्टिंग पर "प्लेस ऑर्डर" लिंक प्रदान करके उपभोक्ता को सुविधा प्रदान की। इस फीचर की घोषणा जेड डब्ल्यू ने यहां की थी: Google उत्पाद मंच: Google खोज से एक आदेश दें ।
हालांकि यह एक रेस्तरां उपभोक्ता के लिए हल्के रूप से सुविधाजनक हो सकता है, यह रेस्तरां के लिए काफी अलग स्थिति है, जिनके पास यह "प्लेस ए ऑर्डर" लिंक डायरेक्ट करने के लिए बिल्कुल नियंत्रण नहीं है। ये ग्राहकों को ऐसे हब पेजों से जोड़ते हैं जिनकी कीमत प्रति ऑर्डर लगभग 15-25% कमीशन होती है। कई रेस्तरां कम शिकारी, गैर-हब भागीदारों के साथ काम करते हैं जो अधिक किफायती समाधान प्रदान करते हैं और इसे अपनी प्राथमिक वेबसाइट के साथ एकीकृत करते हैं। बेशक वे हब्स के साथ रहने के लिए मजबूर हैं क्योंकि वे उन हब के वफादार उपभोक्ताओं से व्यापार खोने का जोखिम नहीं उठा सकते हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि रेस्तरां बहुत ही वेब उपस्थिति / व्यापार सूचीकरण का उपयोग करके महंगे चैनलों (हब) से Google को अप्रत्यक्ष रूप से किफायती चैनल (अपनी वेबसाइट) से दूर रखने के लिए खुश हैं।
हम एक ऐसी एजेंसी हैं जो सैकड़ों रेस्तरां की वेब सूचियों का प्रबंधन करती हैं और हमें पहले ही रेस्तरां से दर्जनों शिकायतें मिल चुकी हैं, जो मानते हैं कि हम इन नए एक्शन लिंक के लिए जिम्मेदार हैं।
हालांकि मैं इस सुविधा के शोषक व्यवसाय की प्रकृति में आना पसंद करूंगा, लेकिन इस बिंदु पर अधिक अपमानजनक तथ्य यह है कि जेड डब्ल्यू स्पष्ट रूप से अपनी घोषणा में कहता है कि रेस्तरां इस नए एक्शन लिंक को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं ("व्यापारी बाहर तक पहुंच सकते हैं" हमारे मर्चेंट सपोर्ट (HC लिंक) और हमारे सपोर्ट स्टाफ उनके बिजनेस लिस्टिंग से एक्शन लिंक को हटाने में मदद करेंगे। ")। हालाँकि, अब हम कई बार समर्थन करने के लिए पहुँच चुके हैं, और किसी को भी इस बात का ज़रा भी आभास नहीं है कि किस बारे में बात कर रहे थे। वे यह भी पता नहीं लगा सकते हैं कि "प्लेस ए ऑर्डर" लिंक मैं कैसे देख रहा हूं - मैं वास्तव में अंतिम समर्थन प्रतिनिधि के लिंक का स्क्रीनशॉट भेजना चाहता हूं, जिसके साथ मैंने बात की क्योंकि उन्हें समझ में नहीं आया कि मेरा क्या मतलब है। "मोबाइल" द्वारा।
क्या किसी ऐसे विश्वसनीय चैनल के बारे में पता है जिसमें हम Google में एक सक्षम सहायता एजेंट से बात कर सकते हैं?