मैं इस वर्ष अपने सर्वर मुद्दों से निपटने के दौरान छोटे डाउनटाइम को प्राप्त करना चाहूंगा, उबंटू एडवांटेज सेवा में अपने कई सर्वरों के लिए समर्थन खरीदने पर विचार कर रहा हूं, मुझे पता है कि मैं आधिकारिक वेबसाइट पर संपर्क जानकारी का उपयोग करके अपने प्रश्न के साथ कैनोनिकल बिक्री से संपर्क कर सकता हूं, लेकिन मैं हूं इस समुदाय से पूछ रहा हूं, क्योंकि मैं पहले वास्तविक ग्राहकों के अनुभव के बारे में पढ़ना पसंद करूंगा।
आधिकारिक वेबसाइट की जानकारी कहती है:
24/7 समर्थन करते हैं
समर्थन और तकनीकी सेवा टीम पूरी दुनिया में उबंटू की तैनाती के लिए लगभग कवरेज प्रदान करती है। टेलीफोन समर्थन आपको अपने मुद्दों के पहले हाथ के अनुभव के साथ इंजीनियरों तक पहुंच प्रदान करता है, जबकि ऑनलाइन पोर्टल आपको वास्तविक समय में मामलों की प्रगति को ट्रैक करने देता है।
सबसे अच्छा स्रोत जो मैंने पाया है: http://www.ubuntu.com/legal/ubuntu- Lossage /service- description , वास्तव में समर्थन के कुछ दायरे का वर्णन करता है और थोड़ा मदद करता है, लेकिन फिर भी मेरे सवालों का जवाब देने के लिए पर्याप्त व्याख्यात्मक नहीं है।
आप में से जो वास्तव में कैनोनिकल के ग्राहक हैं और उबंटू एडवांटेज 24/7 को पहले हाथ के अनुभव का समर्थन है, क्या आप कृपया बता सकते हैं कि उनका समर्थन कैसे काम करता है?
- वास्तव में 24/7 समर्थन की गुंजाइश क्या है, मैं किसके लिए भुगतान कर रहा हूं?
- क्या समर्थन टीम मेरे सर्वर से संबंधित समस्या के साथ फोन पर वास्तविक समय में मदद करने जा रही है या सामान्य प्रतिक्रिया समय कितनी देर है?
- क्या इसमें LAMP Stack, Bind9, Postfix, और अन्य आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले सर्वर अनुप्रयोगों जैसे अनुप्रयोगों का समर्थन शामिल है?
- क्या इसमें हार्डवेयर मुद्दों, RAID समस्या निवारण, प्रदर्शन और कॉन्फ़िगरेशन समस्याओं जैसे सामान के लिए समर्थन शामिल है?
- हां या नहीं का जवाब है, इसलिए यह बहुत राय आधारित नहीं है: क्या आप समर्थन से संतुष्ट थे, क्या सहायता टीम ने आपकी समस्याओं को हल करने में मदद की?
- क्या आपको यूरोपीय ग्राहकों या Skype के लिए यूरोप में एक फ़ोन नंबर मिलता है, इसलिए मेरा फ़ोन बिल समर्थन शुल्क से कम है?
- किसी भी अन्य टिप्पणियों और तथ्यात्मक जानकारी और मुट्ठी के अनुभव का स्वागत है।
यह प्रश्न व्यापक है, मुझे पता है, लेकिन मैं इस प्रश्न के प्रत्येक टुकड़े को अलग से नहीं पूछना चाहता, क्योंकि ये प्रश्न और संभावित उत्तर एक साथ हैं। मैंने इस विषय पर पहले से ही पूछे गए डुप्लिकेट प्रश्नों की जाँच की, इसी तरह के प्रश्न मैं जो यहाँ पूछ रहा हूँ, वही प्रश्न न पूछें।