तकनीकी समस्या के कारण अंतर्राष्ट्रीय लड़ाई रद्द: मेरे अधिकार क्या हैं?

Question

मैंने रविवार 9pm (ईएसटी) को मैड्रिड में एक लेओवर के साथ न्यू-यॉर्क से तेल-अवीव के लिए उड़ान भरी थी। मैंने अपना टिकट इबेरिया के माध्यम से बुक किया था, लेकिन टीएलवी और मैड्रिड के बीच उड़ान एलएएल द्वारा संचालित की गई थी। एक इंजन के साथ एक तकनीकी समस्या के कारण उड़ान रद्द कर दी गई थी। हमने (यात्रियों ने) विमान के उड़ान भरने के निर्णय से पहले कुछ घंटे विमान में इंतजार किया।

मुझे अगले दिन सोमवार शाम 7 बजे (ईएसटी) पर एलएएल के साथ एक सीधी उड़ान में डाल दिया गया । मैं आइबेरिया की वेबसाइट पर देख रहा हूं कि मेरे अधिकार क्या थे लेकिन मुझे जानकारी नहीं मिल पाई है (जो उद्देश्य पर खोजना मुश्किल हो सकता है?)।

मेरे अधिकार क्या हैं? मेरे लिए सभी न्यूनतम खर्चों के लिए एनवाई (टैक्सियों / खाने वाले, भोजन में अतिरिक्त 20 घंटे के लिए प्रतिपूर्ति प्राप्त करने के लिए सख्त न्यूनतम है। मैं होटल में फीस नहीं ले रहा था)। क्या मुझे और मुआवजा दिया जा सकता है? मुझे नहीं लगता कि यूरोपीय संघ के नियम इस उड़ान के लिए लागू होते हैं। अगर किसी के पास एक समान अनुभव था, तो मैं मदद की सराहना करता हूं।

Comments

वैधता का पता नहीं है, लेकिन जब मैं न्यूयॉर्क में अप्रत्याशित प्रवास के कारण एक होटल, टैक्सी और हवाई अड्डों के बीच शटल सहित आकस्मिक लागतों के लिए प्रतिपूर्ति करना चाहता था, तो मैंने जो भी कोशिश की, वह सब विफल हो गया।

— इटई

@ क्या मैं पूछ सकता हूं कि यह कब और किस एयरलाइन के साथ था?

— सोलालिटो

इस फरवरी, अमेरिकन एयरलाइंस के साथ सभी उड़ानें।

— इटई

मैं आपको सलाह दूंगा कि आप इस धागे को फ़्लायटॉक पर पढ़ें, अपने न्यू यॉर्क को मैड्रिड की उड़ान प्रदान करना Iberia द्वारा संचालित होने के कारण था। flyertalk.com/forum/british-airways-existent-club/…

— Berwyn

Answer 1

चूंकि रद्द की गई उड़ान Iberia, एक EU एयरलाइन द्वारा संचालित की जानी थी, इसलिए EU हवाई यात्री अधिकार आप पर लागू होते हैं। अपने अंतिम गंतव्य पर देर से पहुंचने के लिए मौद्रिक मुआवजे का स्वतंत्र (यह आपके विवरण से स्पष्ट नहीं है कि आप कितनी देर से थे), एयरलाइन होटल के आवास की पेशकश करने के लिए बाध्य है, जहां आवश्यक है, साथ ही भोजन और जलपान "प्रतीक्षा के लिए एक उचित संबंध में" समय"।

क्या आपको वास्तव में कोई शिकायत है, शायद इस बात पर निर्भर करता है कि नीचे क्या गया।

सामान्य तौर पर आपको एयरलाइन के प्रतिनिधियों से इस सहायता के लिए स्पष्ट रूप से पूछने की उम्मीद की जा सकती है । यदि आपने ऐसा किया है, और उन्होंने आपको मना कर दिया है, तो आपके पास शायद एक दावा है (हालांकि आपको इसे भुनाने के लिए पेशेवर कानूनी मदद की आवश्यकता हो सकती है)।

यदि आपने एयरलाइन को बिना आपको समायोजित करने के लिए पुनर्निर्धारित किए जाने के बाद बस अपने दम पर हवाई अड्डे को छोड़ दिया , तो शायद यह आप पर है। एयरलाइंस को उन यात्रियों के साथ छेड़छाड़ करने की उम्मीद नहीं है, जो तय करते हैं कि वे अपने समय के साथ कुछ और करेंगे, जैसे कि हवाई अड्डे पर बैठकर हवाई अड्डे के रेस्तरां में भोजन वाउचर खर्च करते हैं - आखिरकार, जब एक प्रस्थान करने वाले यात्री को एक दिन के लिए देरी होती है , तो वे अक्सर पसंद करेंगे घर जाकर अपने-अपने बिस्तर में सो जाएं, और एयरलाइन से यह उम्मीद नहीं की जा सकती है कि उनके यात्रियों में से किसके पास यह विकल्प है।

इसी तरह, अगर आपने इस बारे में पूछताछ की कि एयरलाइन द्वारा आपको कौन सी मदद की पेशकश की जाएगी, और प्रस्ताव पर बात यूरोपीय संघ की आवश्यकताओं का अनुपालन करती है, लेकिन आपने फैसला किया है कि आप अपनी खुद की व्यवस्था करेंगे, तो यह खुद पर भी है।

Answer 2

अमेरिकी कानून के तहत: आपके पास कोई अधिकार नहीं है। खैर, आपको अपनी टिकट को रद्द करने और मूल उड़ान रद्द होने पर धनवापसी प्राप्त करने का अधिकार था, लेकिन आप जो चाहते थे वह नहीं था। लेकिन अमेरिकी कानून को इस कारण की परवाह किए बिना उड़ान रद्द या देरी के लिए किसी भी मुआवजे की पेशकश करने के लिए एयरलाइंस की आवश्यकता नहीं है।

यह संभव है कि आपके पास इजरायल कानून के तहत अन्य अधिकार हों, या यूरोपीय संघ का कानून किसी तरह लागू हो। मुझे नहीं पता, इसलिए मुझे उम्मीद है कि कोई और उन बिंदुओं को संबोधित करते हुए उत्तर जोड़ सकता है।

जहां तक ​​अमेरिकी कानून जाता है, सबसे अच्छा आप कर सकते हैं एयरलाइन (इबेरिया) से संपर्क करें और उन्हें बताएं कि आप नाखुश हैं, और आशा है कि वे आपके दिलों की भलाई / "अच्छी ग्राहक सेवा" से कुछ मुआवजे की पेशकश करेंगे। यदि आपको कोई मिलता है, तो यह नकद नहीं हो सकता है: वे आपको भविष्य की उड़ान, या एयरलाइन मील / पॉइंट्स के बदले वाउचर दे सकते हैं।

आमतौर पर, अमेरिका में, यदि आप इस तरह की देरी और रद्द करने के लिए मुआवजा देना चाहते हैं, तो आपको यात्रा बीमा खरीदना होगा।

Comments

इसलिए अगर मुझे पास के होटल में कमरा बुक करना होता है, तो क्या कंपनी मुझे इसके लिए मुआवजा देने के लिए बाध्य नहीं है? यह अनुचित लगता है ...

— सॉलिटो

@solalito: यह सही है। कई एयरलाइंस उस मामले में आपको मुआवजा देगी, लेकिन उन्हें इसकी आवश्यकता नहीं है। यदि आपको यह पसंद नहीं है, तो अपने सांसदों को लिखें।

— नैट एल्ड्रेडज

@solalito अगर यह यूरोपीय संघ की एयरलाइन है, तो इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि अमेरिकी कानून क्या है, आपके पास यूरोपीय संघ के कानून के तहत अपने आवास और निर्वाह के लिए दावा करने का अधिकार है और देरी के कारण के आधार पर, मुआवजे का दावा करने में सक्षम हो सकता है। ।

— बेरविन