टीएल; डीआर: अंतरराष्ट्रीय हेल्प डेस्क को मंजूरी दी, मैंने नई दिल्ली कार्यालय को एक पते पर ईमेल किया था जो मुझे ऑनलाइन मिला था। निश्चित नहीं है कि क्या काम किया है, लेकिन उन्होंने हमें हमारे दस्तावेजों को फिर से जमा करने के लिए कहा, और हमें वीजा मिला।
गॉट ने एक उत्कृष्ट मार्गदर्शिका प्रदान की है कि स्थिति को कैसे संभालना है। मैंने अंतर्राष्ट्रीय हेल्प डेस्क (विकल्प 4) से संपर्क किया।
जब हमने पहली बार गलती का पता लगाया, तो हमने वीएफएस को बुलाया जिसने हमारे आवेदन को संसाधित किया और उन्होंने कहा कि वे समीक्षाओं के अनुरोधों को संभालने में सक्षम नहीं हैं। जब हमने जोर देकर कहा कि यह प्रति समीक्षा नहीं थी, बल्कि सुधार के लिए एक अनुरोध था, तो उन्होंने कहा कि हम उच्चायोग को ईमेल करने की पूरी कोशिश कर सकते हैं। यह भ्रामक था, क्योंकि उच्चायोग वीजा जांच का बिल्कुल भी जवाब नहीं देता है।
हमें नई दिल्ली कार्यालय के लिए एक ईमेल पता मिला जहां से हमें पहले संचार मिला था। हमने अपनी स्थिति को रेखांकित करते हुए उस पते को ईमेल किया। लेकिन हमें यकीन नहीं था कि यह एक निगरानी ईमेल पता था।
हमने फिर अंतर्राष्ट्रीय हेल्प डेस्क से संपर्क किया। उस समय फोन लाइनें उपलब्ध नहीं थीं, इसलिए हमने सशुल्क ईमेल सेवा का उपयोग किया। 24 घंटे के बाद, हमने उन्हें वापस बुलाने का फैसला किया क्योंकि हमने वापस नहीं सुना था। उन्होंने हमें जो कुछ कहना था, उसे सुना, और हमें ईमेल के माध्यम से कुछ और जानकारी भेजने के लिए कहा, जैसे कि बॉयोमीट्रिक्स की तारीख और कुछ जानकारी जो हम फोन पर उपलब्ध नहीं थे। जब हमने ऐसा किया, तो उन्होंने यह कहते हुए एक ईमेल भेजा कि हम समीक्षा के लिए योग्य नहीं हैं।
मैंने उन्हें फिर से बुलाया और घटनाओं की उसी श्रृंखला को दोहराना पड़ा, और एक एजेंट ने कहा कि वे इस मुद्दे को आगे बढ़ाने जा रहे हैं।
अगर कोई अपडेट था, तो मैंने 48 घंटे के भीतर वापस बुलाया कि क्या कोई अपडेट है, क्योंकि दीक्षांत समारोह की तारीख जल्दी आ रही थी। जब मैंने एक टाइमलाइन के बारे में पूछा, तो उन्होंने कहा कि इसे वापस सुनने के लिए 15 कार्यदिवसों तक का समय लग सकता है।
मैंने कुछ समय बाद वापस बुला लिया, क्योंकि मुझे समझ में आया कि उनके पास मेरे जैसे दुर्लभ मुद्दों के लिए तात्कालिकता बढ़ाने की प्रक्रिया नहीं थी। मैंने 30 मिनट के लिए प्रतिनिधि के साथ बात की, और मैंने बार-बार जोर देने के बाद और उनसे अपना मामला बनाया, उन्होंने कहा कि वे एक समीक्षा की व्यवस्था करने जा रहे थे। मैं इस पर थोड़ा हैरान था, क्योंकि पिछली बार इस्तेमाल की गई भाषा "एस्केलेशन" थी न कि "रिव्यू"। जैसा कि हम विवरण समाप्त कर रहे थे, फोन काट दिया गया - यह 30 मिनट के निशान पर हुआ।
मैं इस बिंदु पर बेहद निराश था। मैंने पहले से ही फोन पर इंतजार करने और अंतरराष्ट्रीय कॉलिंग शुल्क के अलावा प्रति मिनट 1.37 पाउंड खर्च करने के लिए एक अनौपचारिक राशि खर्च की थी। मैंने उन्हें फिर से बुलाया, और इस बार प्रतिनिधि ने कहा कि वे इसे आगे बढ़ाने जा रहे हैं और इसमें 15 व्यावसायिक दिन लगेंगे।
अगले दिन, मुझे एक ईमेल मिला जिसमें मुझे अपने पासपोर्ट और दस्तावेजों के साथ VFS में जाने के लिए कहा गया।
जब हम वीएफएस केंद्र में गए, तो उन्हें लगा कि इस बारे में कोई सुराग नहीं है - उन्होंने हमसे हमारी नियुक्ति और इस तरह के बारे में पूछा। लेकिन हमने उन्हें हमारे दस्तावेजों को स्वीकार कर लिया।
लगभग दो हफ्ते बाद, हमने वीएफएस को फोन किया और उन्होंने कहा कि हमारे पासपोर्ट आ गए हैं। हमें पता चला कि हमें वीजा जारी किया गया था।
** मैं बाद में घटनाओं की सटीक समयरेखा पोस्ट करूंगा।