क्या स्नोस्टॉर्म के कारण रद्द हुई उड़ान की बुकिंग के लिए यूनाइटेड मुझे भुगतान कर सकता है?


13

मूल रूप से कल 3/14 के लिए यूरोप जाने वाली मेरी यूनाइटेड फ्लाइट रद्द कर दी गई है। मुझे यूनाइटेड से एक ईमेल मिला, जिसमें मुझे विभिन्न वैकल्पिक उड़ान विकल्पों में से चुनने के लिए कहा गया था, हालांकि उन्होंने जो "विकल्पों की सूची" दी थी वह वर्तमान में खाली है (यह एक लिंक है, इसलिए संभवतः बाद में अन्य विकल्प हो सकते हैं)।

3/14 और 3/15 के लिए उनकी वेबसाइट पर एक "यात्रा सलाहकार" है, यह कहते हुए कि परिवर्तन शुल्क लहराया जाता है (क्योंकि आसन्न बर्फीले तूफान के कारण)। हालाँकि, जब मैं अपनी वेबसाइट पर अपनी फ्लाइट (सामान्य "चेंज फ़्लाइट") के माध्यम से अपनी वेबसाइट पर "रीबुकिंग लिंक" के अनुसार जाता हूं, तो उन्होंने मुझे ईमेल के माध्यम से भेजा था), वहाँ $ $ लगभग 2000 का किराया अंतर / शुल्क है। । करीब से निरीक्षण करने पर, यात्रा सलाहकार का कहना है कि एक ही गंतव्य के लिए एक और संयुक्त उड़ान में बदलने के लिए कोई शुल्क नहीं है, लेकिन यूनाइटेड स्टार एलायंस भागीदारों के माध्यम से मेरे गंतव्य (मुझे नहीं लगता) के लिए उड़ान नहीं देता है।

मैं उन्हें यह देखने के लिए कॉल करने की योजना बना रहा हूं कि मेरे विकल्प क्या हैं, और मुझे उम्मीद है कि वे मुझे कुछ उचित देंगे। वैकल्पिक उड़ान व्यवस्था के संदर्भ में उन्हें मुझे क्या पेशकश करने की आवश्यकता है? अगले दिन 3/15 में स्टार अलायंस पार्टनर फ्लाइट्स उपलब्ध हैं, हालांकि यूनाइटेड मुझे इनका भुगतान करने के लिए पूरी कोशिश कर रही है, बजाय इसके कि मैं इन्हें मुफ्त में बुक करूं। किस समय सीमा के भीतर उन्हें मुझसे पुछना आवश्यक है? क्या उन्हें तब तक प्रतीक्षा करने की अनुमति है जब तक कि संयुक्त उड़ान पर उपलब्ध सीट (जो कुछ और दिनों के लिए नहीं हो सकती) जब स्टार अलायंस पार्टनर की बहुत सारी उड़ानें होती हैं तो वे मुझे लगा सकते हैं?


क्या आपने यूनाइटेड के माध्यम से अपनी पूरी उड़ान बुक की थी? मतलब, पूरा लेनदेन United.com के माध्यम से हुआ था?
माइकल

7
फोन उठाओ और फोन करो। गैर-यूए उड़ान के कारण स्वचालित प्रणाली में समस्याएं हैं। कॉल और एजेंट आपको सुलझा लेंगे।
डॉक

1
हाँ, सभी यूनाइटेड के माध्यम से बुक किए गए हैं। पहली उड़ान यूनाइटेड द्वारा संचालित होती है, दूसरी नहीं।
जॉन पेर्डन

1
मौसम को उनके नियंत्रण से परे एक अधिनियम माना जाता है, ताकि वे जो कुछ भी पेश करते हैं, उसमें बहुत सारे लेवे हों। और दुख की बात है कि मौसम के कारण आपको होने वाला खर्च मुख्य रूप से आपका है। आपके परिदृश्य में, जब वे परिवर्तन शुल्क माफ कर रहे होंगे, तब भी वे आपसे किराया वसूल कर सकते हैं यदि आपकी किराया बाल्टी उपलब्ध नहीं है।

जवाबों:


13

मुख्य प्रश्न का उत्तर सं है । परंतु...

आपके पास समस्या यह है कि नियमित वेब बुकिंग इंजन तूफान के बारे में 'जागरूक' नहीं है, इसलिए यह सिर्फ एक नियमित बदलाव है।

एक रणनीति जो काम कर सकती है वह है कि आप जिस वैकल्पिक उड़ान को चुन रहे हैं और यदि वह उपलब्ध है तो उसे होल्ड पर रखना है, फिर फोन पर मिलें और एजेंट से बात करने की प्रतीक्षा करें।

इससे कोई फ़र्क नहीं पड़ना चाहिए कि गंतव्य को अपने स्वयं के धातु पर संयुक्त द्वारा सेवा नहीं दी गई है, वे आपको किसी भी स्टार यात्रा कार्यक्रम पर फिर से बुक करेंगे जो उपलब्ध है, विशेष रूप से लुफ्थांसा या एयर कनाडा के रूप में उनके पास एक टीए संयुक्त उद्यम है।

यदि आपके पास वैकल्पिक हवाई अड्डों को प्राप्त करने की क्षमता है, तो एजेंट को बताएं।


1
यह एक राक्षस तूफान है; वहाँ सैकड़ों मील के भीतर प्रस्थान के साथ किसी भी वैकल्पिक हवाई अड्डों नहीं जा रहे हैं। बावजूद, फोन करना सही बात है।
माइकल हैम्पटन

1
@ मिचेल हैम्पटन हम्म ... वास्तव में, ओपी यह नहीं कहता कि उसका मूल कहां है। यदि यह पूर्वोत्तर में नहीं है, तो उसे बहुत अधिक विकल्प मिले हैं।
जॉन्स-305

1
यदि वह पूर्वोत्तर में नहीं था, तो उसे एकजुट यात्रा पर वर्तमान यात्रा सलाहकार का संदर्भ देने की आवश्यकता नहीं होगी। जो पूर्वोत्तर में बर्फ के तूफान के बारे में है ...
माइकल हैम्पटन

1
@ मिचेल हैम्पटन वह IAD, EWR, आदि में जुड़ सकते हैं
जॉन्स-305

1
@Michael Hampton हाँ, लेकिन अगर वह उत्पन्न हो रहा है, तो कहना, सेंट लुइस, एक बहुत या वैकल्पिक कनेक्शन अभी भी उपलब्ध हैं।
जॉन्स-305

7

मैंने युनाइटेड को फोन किया, और वे मुझे अगले दिन लुफ्थांसा की उड़ान से मुक्त कर खुश हुए।

उत्तर / टिप्पणियों के लिए सभी को धन्यवाद।


5
एक ट्रैवल एजेंट से बात कर रहा था जब मैंने पहली बार यह सवाल पढ़ा था। उन्होंने कहा कि क्या आपने यूनाइटेड डॉट कॉम पर किसी भी साथी एयरलाइन पर बदलाव बुक किया था और फिर आपको कॉल किया गया था, आपको प्रतिपूर्ति की गई होगी।
मेंग
हमारी साइट का प्रयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने हमारी Cookie Policy और निजता नीति को पढ़ और समझा लिया है।
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.