अगर ऑनलाइन बुक किया गया होटल मुझसे दूर हो जाता है लेकिन मैं अपना पैसा रखता हूं तो मैं क्या कर सकता हूं?

Question

मैंने ऑस्टिन में एक रात के लिए Hotels.com पर एक होटल बुक किया क्योंकि मैं ह्यूस्टन में दो घंटे पहले ड्राइव नहीं करना चाहता था। मैं होटल में पहुँचा और मालिक ने मुझे बताया कि मेरा कार्ड Hotels.com पर अस्वीकृत हो गया है। मैंने कहा "ठीक है, मैं आपको एक और कार्ड दे सकता हूं" जिस पर उन्होंने जवाब दिया कि उनके पास अब कोई कमरे नहीं हैं। इसलिए मैंने होटल छोड़ दिया और घर चला गया।

जब मुझे अपना क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट मिला तो होटल ने मेरा कार्ड चार्ज कर दिया था! मैंने तुरंत Hotels.com से संपर्क किया, जिन्होंने कहा कि होटल ने उन्हें बताया कि मैं वहां रुका था और उनके पास इसे विवाद करने का कोई रास्ता नहीं था!

मैंने अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी के साथ विवाद प्रस्तुत किया। मैं चाहता हूं कि यह होटल धोखाधड़ी के लिए मेरे कार्ड को एक ऐसे प्रवास के लिए दंडित किया जाए जो उन्होंने स्पष्ट रूप से पेश नहीं किया था! :(

अगर क्रेडिट कार्ड कंपनी मुझे अपना पैसा वापस नहीं करती है तो मैं क्या कर सकता हूं?

Comments

मुझे लगता है कि यह धोखाधड़ी की तुलना में एक त्रुटि होने की अधिक संभावना है। मैं यह सुनने के लिए इंतजार करूंगा कि आपकी क्रेडिट कार्ड कंपनी क्या कहती है, इससे पहले कि वह उत्साहित हो जाए। वैसे भी, यह शायद Money.SE के लिए यहां से बेहतर सवाल है।

— नैट एल्ड्रेडज

1)। यदि आप एक आरक्षित आरक्षण के साथ होटल में आते हैं, और रिसेप्शन का दावा है कि आरक्षण के साथ समस्याएं हैं, तो बुकिंग एजेंसी को तुरंत कॉल करें । यहां तक ​​कि अगर आप अंतरराष्ट्रीय स्तर पर यात्रा करते हैं, तो अधिकांश होटलों में लॉबी में मुफ्त वाईफाई है, और Google Hangout अमेरिका में मुफ्त में नंबर पर कॉल कर सकता है। मेरे द्वारा उपयोग की जाने वाली हर एक बुकिंग साइट पर एक समय में एक बार स्क्रूअप किया जाता है - ऐसा लगता है कि पर्यटक मेरी स्क्रूप सूची के शीर्ष पर है - इसलिए यह उनकी त्रुटि हो सकती है। इस मामले में आप उन्हें पास के एक उपयुक्त होटल को खोजने के लिए कह सकते हैं, और आप यह भी सुनिश्चित करेंगे कि आपसे इसके लिए शुल्क नहीं लिया जाएगा।

— जॉर्ज वाई।

2)। होटल आमतौर पर आपके आईडी / पासपोर्ट की एक प्रति बनाकर बुकिंग एजेंसी को आपके ठहरने की पुष्टि करता है। इसके बिना मैं यह नहीं देखता कि होटल कैसे दावा कर सकता है कि आप उनके साथ रहे।

— जॉर्ज वाई।

@ ग्राम आवश्यक नहीं। कल मैंने जिस होटल का इस्तेमाल किया, उसमें हेलसिंकी में बुकिंग.कॉम से सिर्फ मेरा नाम और क्रेडिट कार्ड नंबर था। उन्होंने मुझे कभी भी आईडी दिखाने के लिए नहीं कहा, जब मैंने अपना बुकिंग डॉट कॉम संदर्भ संख्या उद्धृत किया।

— डेवचन

Answer 1

जब आप चेक-इन करते हैं, तो अधिकांश होटल आपको डिपॉजिट लेने पर एक अनुबंध पर हस्ताक्षर करते हैं। कागज का वह टुकड़ा दिनांकित और हस्ताक्षरित होता। यदि होटल ऐसा नहीं कर सकता है, तो उनके पास यह कहने का कोई आधार नहीं है कि आप उनके साथ रहे। आपकी क्रेडिट कार्ड कंपनी सबसे अधिक संभावना यह बताएगी कि क्या हुआ था। मैं अनुशंसा करूंगा कि आप जमा समझौते की एक प्रति का अनुरोध करें और यदि वे इसे प्रस्तुत नहीं कर सकते हैं, तो स्पष्ट रूप से, आप वहां नहीं रहे। यदि ऐसी घटना में जो काम नहीं करती है, तो आप पुलिस रिपोर्ट दर्ज कर सकते हैं और सुरक्षा टेपों का अनुरोध कर सकते हैं (यह मानते हुए कि उन्होंने उन्हें स्थापित किया है)। टेप से पता चलता है कि आपने होटल छोड़ दिया है। यदि आपके पास इस बात का सबूत है कि आप उस रात ह्यूस्टन में थे, जब आप घर से बाहर निकले थे (हो सकता है कि आपने पिज्जा खरीदा हो और रसीद ली हो, या गैस मिलना बंद कर दिया हो), वे सभी आपकी मदद करेंगे।

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पिछले दो महीनों में, मैं 8 होटलों में रुका हूँ - उनमें से केवल एक ने मुझे अपनी चाबी सौंपने से पहले कुछ भी हस्ताक्षर करने की आवश्यकता थी। उन सभी को ऑनलाइन बुक किया गया था। उनमें से किसी ने भी आईडी नहीं ली, बस मुझे अपनी चाबी सौंपने के लिए आरक्षण के लिए बुकिंग कोड की आवश्यकता थी।

— मू