क्या एयरलाइंस नो-शो के कारण टिकट रद्द करने को सूचित करने के लिए बाध्य हैं?


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मेरा 6 महीने से लुफ्थांसा एयरलाइंस के साथ लंबे समय से विवाद चल रहा है। एयरलाइन ने हमारे द्वारा खरीदे गए 3 रिटर्न टिकट (2 वयस्क, 1 बच्चा) में एक बच्चे का रिटर्न टिकट रद्द कर दिया। बच्चा पहले से ही विदेश में था इसलिए हमने आउटबाउंड टिकट का उपयोग नहीं किया। एयरलाइन ने इस प्रकार "नो शो" तर्क के साथ बच्चे के वापसी टिकट को रद्द कर दिया (समय से पहले इस मुद्दे के बारे में पता नहीं था)।

से अपनी नीति

5.6। कृपया सलाह दी जाती है कि यदि आप हमें अग्रिम में सलाह दिए बिना किसी भी उड़ान के लिए नहीं दिखाते हैं, तो हम आपका रिटर्न या आगे का आरक्षण रद्द कर सकते हैं।

इस सब में समस्या यह है कि एयरलाइन ने हमें रद्द करने की सूचना नहीं दी है । अगर हम समय रहते जानते, तो हम इसके बारे में कुछ करते। इसके बजाय, हम बाहर की उड़ान के लिए हवाई अड्डे पर पहले से ही पता लगा रहे थे। चूंकि बच्चा कम उम्र का था, इसलिए मेरा साथी अपने रिटर्न टिकट का उपयोग नहीं कर सका क्योंकि किसी को बच्चे की देखभाल करनी थी।

क्या कोई कानून है जो हमें इस घटना से बचाता है? मुझे यह अजीब लगता है कि एक एयरलाइन किसी भी रूप में आपको सूचित किए बिना किसी भी सेवा में कोई भी परिवर्तन कर सकती है।


(टिप्पणीकार द्वारा पूछे गए हमारे टिकटों पर कुछ और जानकारी।)

टिकट सीधे लुफ्थांसा वेबसाइट से खरीदे गए थे । यात्रा कार्यक्रम जर्मनी के माध्यम से यूके-चीन के लिए थे। चीन के बीजिंग हवाई अड्डे पर चेक-इन की कोशिश के दौरान हमें इस बारे में जानकारी मिली। ध्यान दें कि पिछले दिन मैंने लुफ्थांसा वेबपेज में चेक-इन करने के लिए लॉगिन करने की कोशिश की थी, लेकिन पेज छोटी गाड़ी थी और मैं अपनी स्थिति की जांच करने में सफल नहीं हो सका।


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एयरलाइन ने गाड़ी के अनुबंध में "आपको सूचित किया" जिस पर आप खरीद के समय सहमत थे कि ऐसा होगा।
कलकस

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@ कैल्स ए नाइटपिकर कह सकता है कि गाड़ी का अनुबंध केवल यह कहता है कि रद्दीकरण हो सकता है, इसलिए यह प्रश्न खुला है कि क्या एयरलाइन को सूचित करना चाहिए कि ऐसा कब होता है।
फकरीम

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@fkraiem एक और नाइटपाइकर पूछ सकता है कि जब ओपी बताता है कि एक दौर की यात्रा का टिकट क्यों खरीदा गया था, तो बच्चा एकतरफा उड़ जाएगा। क्या यह कम खर्चीला था और अनुभव एक महंगा सबक सीखा?
जियोर्जियो

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जितना मुश्किल यह साबित हो सकता है, लुफ्थांसा ने वापसी के लिए आप तीनों को फिर से बैठाया होगा, या तो ग्राहक सेवा के साथ सीधे संपर्क के माध्यम से या वापसी की उड़ान के लिए हवाई अड्डे पर पहुंचने के दौरान।
जियोर्जियो

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नाइटपिकर बोनस: यूके में (और, मुझे संदेह है, अन्य देशों में भी) उपभोक्ता अनुबंध की शर्तों को 'अनुचित' माना जा सकता है, जिस स्थिति में वे कोई और आवेदन नहीं करते हैं। उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015 उन प्रावधानों को समेकित करता है जो उपभोक्ताओं के लिए अनुचित अनुबंध शर्तों अधिनियम 1977 और उपभोक्ता अनुबंध विनियम 1999 में अनुचित शर्तों के तहत लागू होते हैं। "एक शब्द अनुचित है अगर: - यह अच्छे विश्वास के विपरीत है, - यह एक महत्वपूर्ण असंतुलन का कारण बनता है। उपभोक्ता के नुकसान के लिए पार्टियों के अधिकार और दायित्व। " mylawyer.co.uk/unfair-contract-terms-a-A76062D32725
AE

जवाबों:


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क्षमा करें, लेकिन इस मामले में नहीं। आपको कुछ भी सूचित करने के लिए उनकी ओर से कोई दायित्व नहीं था।

दरअसल, आप जिन नियमों के लिए सहमत हुए, आपने उस एयरलाइन को सूचित किया कि बच्चा आउटबाउंड टिकट का उपयोग नहीं करके यात्रा कर रहा था। मतलब, आपने टिकट बदला, लुफ्थांसा ने नहीं।

दुर्भाग्य से, इस बिंदु पर, आप सभी हकदार हो सकते हैं अप्रयुक्त टिकट के लिए धनवापसी या वाउचर।


टिप्पणियाँ विस्तारित चर्चा के लिए नहीं हैं; इस वार्तालाप को बातचीत में स्थानांतरित कर दिया गया है ।
JonathanReez
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