मुझे गड़बड़ उड़ानों के लिए मुआवजा कैसे मिलेगा?


16

संक्षिप्त रूप: जिस एयरलाइन पर मैं यात्रा कर रहा हूं, वह मेरी गोल यात्रा (अंतरराष्ट्रीय यात्रा) के प्रत्येक चरण को गड़बड़ाने में कामयाब रही , आखिरकार मुझे हर दिन सबसे अधिक खर्च करना पड़ा और रास्ते में खर्च के लिए कुछ पैसे भी मिले। मुझे वाउचर में कोई दिलचस्पी नहीं है, क्योंकि मैं शायद ही कभी उड़ता हूं और जब मैं ऐसा करता हूं तो मैं इस वाहक पर फिर से भरोसा क्यों करूंगा?

वित्तीय मुआवजा प्राप्त करने के लिए सबसे अच्छी रणनीति क्या है? या यह है कि जिस तरह से अब दुनिया काम करती है और मैं भाग्य से बाहर हूं?

लंबे समय तक फार्म (टिप्पणी में अनुरोध के अनुसार): वे मेरे एक यात्रा कार्यक्रम है कि सख्त से उन्होंने दावा किया था बेच दिया, पहली विमान देर से, वे एक दो पैर एक के साथ याद किया उड़ान rebooked किया गया था, के पहले उन देर हो चुकी थी, और मैं के बारे में पहुंचे 16 घंटे देरी से। वापसी की यात्रा पर पहली उड़ान में लगभग 15 घंटे की प्रस्तावित अंतिम देरी के लिए 8 घंटे की देरी हुई; मुझे लगता है कि मेरे पास 10 से नीचे की बुकिंग के बाद है, लेकिन मैं अभी तक घर नहीं हूं इसलिए हम देखेंगे। मुझे देरी के कारण आकस्मिक खर्चों में लगभग $ 125 लगेंगे, और टिकट की कीमत लगभग $ 1700 थी। एयरलाइन एयर कनाडा है।

ब्लॉग विवरणों के साथ पोस्ट करता है: http://cellio.livejournal.com/930425.html और http://cellio.livejournal.com/931959.html । उत्तरार्द्ध में अविलंबता, एक पारिवारिक चिकित्सा स्थिति है जो कुछ भी होने से पहले होने वाली थी। (यह केवल इस वजह से है कि मुझे कम-देर की उड़ान मिली।)


क्या आपके पास एक नज़र है और देखें कि आपका यात्रा बीमा पहले से ही देरी के लिए क्या कवर करता है? जो मूल्य है उसके आधार पर, यह निर्भर करता है कि क्या आप एयरलाइन को भी
परेशान

अच्छा प्रश्न। मेरे अनुभव में, दुर्भाग्यवश, मेरे पास एकमात्र सहारा था, रात के लिए लाउंज का उपयोग करने का अनुरोध करने के लिए, जो कि मुझे हवाई अड्डे में गंदे कनेक्शनों के कारण बिताना पड़ा। मेरी जंगली हालत देखकर, वे बहुत ज्यादा विरोध नहीं किया
rs79

आपने पहले ही मुआवजे के अपने पहले दो टुकड़े प्राप्त कर लिए हैं - 1) ज्ञान है कि एक विदेशी देश में 1 घंटे 12 मिनट के कनेक्शन पर बुकिंग (एस्प जहां आपको आव्रजन को साफ करने की आवश्यकता है) स्मार्ट नहीं है, और 2) ज्ञान है कि अंतरराष्ट्रीय यात्रा अक्सर होती है चिकनी से दूर। किसी भी व्यक्ति ने अंतर्राष्ट्रीय स्तर की यात्रा की है, इन दोनों नियमों को सीखता है (या तो फ़र्स्टहैंड या दूसरों के माध्यम से) अंततः ...
Doc

@, यह शैक्षिक है, हाँ। मैंने फोन किया और पूछा कि उस विशिष्ट हवाई अड्डे पर एक छंटनी की आवश्यकता कब तक थी और उन्होंने एक घंटे कहा; उस आधार पर मैंने टिकट खरीदा। मैं उस हवाई अड्डे पर कभी नहीं गया था और बहुत छोटे से कुछ कल्पना कर रहा था। (इसके अलावा, जैसा कि वादा किया गया था, मेरे पास मेरा बोर्डिंग पास पहले से ही है।) अब मैं सोच रहा हूं कि एयरलाइंस आपको जो भी नंबर दे, उसके लिए कितना पैड लगाना होगा (आपको कितना समय बर्बाद करना है, यह सुनिश्चित करने के लिए आपको ' अपनी उड़ान बनाओगे?), लेकिन यह एक अलग सवाल है। :-) BTW, पहली एकल अंतर्राष्ट्रीय यात्रा यहाँ (अन्य एक दौरे के साथ थी)।
मोनिका सेलियो

BTW, मेरी पुर्नजन्म वापसी उड़ान नेवार्क से होकर गुजरी, और पहले विमान से उतरने के 35 मिनट बाद मैं गेट पर था - जिसमें पासपोर्ट कंट्रोल, बैगेज क्लेम, कस्टम्स, बैगेज रीचेक, टीएसए और दूसरे टर्मिनल के लिए ट्रेन शामिल थी। 4AM पर पहुंचने से शायद मदद मिली, लेकिन वे एक अच्छी तेल वाली मशीन भी लगती हैं, टोरंटो में मेरे अनुभव जैसा कुछ भी नहीं है।
मोनिका सेलियो

जवाबों:


8

निश्चित रूप से अपने ग्राहक संबंधों के लोगों से बात करें । जबकि मेरे पास उनके ग्राहक सेवा से बात करने का कोई कारण नहीं है, इस तरह की बात यह है कि उनके ग्राहक सेवा कर्मचारियों को संभालने के लिए भुगतान किया जाता है। निश्चित रूप से यात्रा में देरी पर जोर देते हैं, जो आकस्मिक खर्च हुए थे, और यह तथ्य कि उन्होंने आपको तंग कनेक्शन पर बुक किया था। इसके अलावा, उनके ग्राहक सेवा विवरण को देखें । यदि आप उनके कार्यों और घोषित नीतियों के बीच असंगतता पाते हैं, तो इससे आपको अपनी शिकायत का लाभ मिलता है।

यदि आप केवल एक वाउचर को मिटा सकते हैं, तो उम्मीद मत खोइए - आप कभी-कभी एयर कनाडा (स्टार अलायंस, यूनाइटेड और लुफ्थांसा जैसी एयरलाइंस) की तरह एक ही गठबंधन में अन्य एयरलाइनों पर उड़ानें बुक करने के लिए वाउचर का उपयोग कर सकते हैं ताकि आपको उड़ान न भरना पड़े फिर से एसी के साथ।

साइड नोट: कुछ क्रेडिट कार्ड, विशेष रूप से एयरलाइन ब्रांडेड और "प्रीमियम" (अमेरिकन एक्सप्रेस प्लेटिनम, बिजनेस कार्ड और इस तरह से) आपको यात्रा से संबंधित घटनाओं की $ x राशि तक की छूट का दावा करते हैं - उस पर जांच करें।


यह मुझे वीज़ा की शक्ति लागू करने के लिए नहीं हुआ होगा। धन्यवाद; मैं देखूंगा कि वे क्या कहते हैं। (पहले से ही एयर कनाडा के साथ शिकायत दर्ज करने की योजना बना रहा है।)
मोनिका सेलियो

उनके शिकायत फॉर्म के लिए ऑटो-रिप्लाई कहता है कि एक रिप्लाई में 15 कार्यदिवस लगेंगे। सोमवार को मैंने एयर कनाडा के सीईओ, अध्यक्ष और ग्राहक संबंधों के एसवीपी को शिकायत की कागजी प्रतियां भेज दीं। मैंने अपनी क्रेडिट-कार्ड कंपनी को भी फोन किया, जिन्होंने कहा कि अगर मैं एयरलाइन से संतुष्टि नहीं लेता हूं तो मैं उनके माध्यम से विवाद कर सकता हूं। अब हम इंतजार करते हैं।
मोनिका सेलियो

अंत में मेरी क्रेडिट-कार्ड कंपनी ने मेरा आधा पैसा वापस कर दिया (दूसरे बैंक के साथ काम करके, एयर कनाडा नहीं), एयर कनाडा ने विवादित किया, और मुझे इसे छह महीने बाद वापस करना पड़ा। एयर कनाडा से मुझे मिला एक वाउचर था जो मूल यात्रा की तारीख से एक वर्ष से कम समय में समाप्त हो गया था; वे इसका विस्तार नहीं करेंगे, इसलिए मैं इसे बाद की यात्रा पर (उनके नेटवर्क में एक और वाहक के साथ, हालांकि मैं यह नहीं कह सकता था कि जब मैंने पूछा)। इसलिए अंत में मुझे कोई मुआवजा नहीं मिला, भविष्य में अलग तरीके से क्या करना है इसके लिए सिर्फ कुछ सबक। (जो मूल्यवान हैं, लेकिन मैं और अधिक की उम्मीद कर रहा था। :-))
मोनिका सेलियो
हमारी साइट का प्रयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने हमारी Cookie Policy और निजता नीति को पढ़ और समझा लिया है।
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.