easyJet वापस नहीं करेगा क्योंकि यह 'नो-शो' कहता है, लेकिन उन्होंने बोर्डिंग से इनकार कर दिया


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मैं अपने एक दोस्त की मदद करने की कोशिश कर रहा हूं। वह 3 अन्य लोगों के साथ ईज़ीजेट के साथ बर्लिन से एम्स्टर्डम की यात्रा करने वाला था। बोर्डिंग के समय, मेरे दोस्त और उनके एक साथी (अन्य लोगों के साथ) को बोर्ड करने की अनुमति नहीं थी क्योंकि विमान में कोई और जगह नहीं थी, जाहिर तौर पर विमान जो बेचा गया था, उससे छोटा था, उसके दोस्तों ने उड़ान भरी थी। उन्होंने उसी दिन के लिए उड़ान की पेशकश नहीं की, इसलिए उन्हें एक और एयरलाइन के साथ उड़ान भरने के लिए मजबूर किया गया था जो उन्होंने भुगतान किया था। अब वे धनवापसी नहीं करना चाहते हैं क्योंकि उनके सिस्टम में यह कहा गया है कि बोर्ड की कोई रजिस्ट्री अस्वीकृत नहीं है और वह एक नो-शो के रूप में चिह्नित है इसलिए शर्तें लागू नहीं होती हैं। वह धनवापसी का भुगतान कैसे कर सकता है?


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यह अपने दोस्त की तरह लग रहा अकेला नहीं है: theguardian.com/business/2015/dec/05/...
Revetahw

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यदि आपके मित्र ने क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके उड़ान के लिए भुगतान किया है तो उसे शुल्क का विवाद करना चाहिए।
क्रि।

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एक लंबा शॉट हो सकता है लेकिन आप उस विशिष्ट समय में (इन्फोटेक एक्ट की स्वतंत्रता का उपयोग करते हुए) गेट पर खुद के सीसीटीवी फुटेज का अनुरोध कर सकते हैं। मुझे लगता है कि ज्यादातर गेटों पर सीसीटीवी लगे होंगे। फिर भी यह अभी भी एक लंबी बात हो सकती है
user1

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वास्तव में क्या हुआ? मेरे अनुभव में (ईज़ीजेट सहित), स्वयंसेवकों के लिए ईयू (ईयू-जनादेश) EUR 250 मुआवजा और होटल नाइट लेने के लिए कई कॉल होंगे (उन्हें 261/2004 विनियमन के तहत ऐसा करना होगा)। EasyJet केवल दो विमान प्रकारों को संचालित करता है और इसमें बहुत अधिक यात्री भार कारक होते हैं, आपको अशुभ होने के लिए केवल चार यात्रियों को बोर्डिंग से वंचित होना होगा यदि वे A320 के लिए A319 स्विच करते हैं (और निश्चित रूप से उनके पास ऐसा करने का रिकॉर्ड होगा) । उन्हें आम तौर पर 10-20 की आवश्यकता होती है (जो कि EasyJet उड़ान का मामला भी था, जिस पर यह मेरे साथ हुआ था)।
आराम

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@Relaxed Wikipedia का कहना है कि EasyJet वर्तमान में दो अलग-अलग आंतरिक विन्यासों के साथ A320 को उड़ाती है : 180 सीटों के साथ एक और 186 के साथ। तो विमान में बदलाव से चार लोगों द्वारा ओवरबुकिंग की जा सकती है।
डेविड रिचरबी

जवाबों:


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सबूत के तौर पर आपका दोस्त अपने नकारे गए बोर्डिंग के अपने दोस्तों / साथियों / सहकर्मियों के प्रत्यक्षदर्शी खातों का उपयोग कर सकता है, साथ ही उसके मुद्रित बोर्डिंग पास और हवाई अड्डे के लिए परिवहन टिकट, भले ही @chx बताते हैं, यह उन्हें पर्याप्त रूप से आश्वस्त नहीं कर सकता है। हवाई अड्डे के साथ पूछताछ के लायक भी अगर उनके पास कोई रिकॉर्ड है जिसे वे एक अदालत के मामले में साझा करने में सक्षम हैं, लेकिन मैं इससे बहुत उम्मीद नहीं करूंगा।

रणनीति के रूप में मैं इन चरणों के संयोजन के लिए जाऊंगा,

  • ग्राहक सेवा के माध्यम से अपने दावों पर जोर दे रहा है
  • सोशल मीडिया, विशेषकर फेसबुक और ट्विटर के माध्यम से जोर दे रहा है
  • बाद चरण 1 विफल रहता है, के द्वारा एक समाधान के लिए पूछना Schlichtungsstelle

यदि अंतिम चरण भी विफल रहता है (इसमें कुछ समय लगता है लेकिन मैंने उत्कृष्ट अनुभव किए हैं), तो मुझे धमकी दी जाएगी और कानूनी कार्रवाई के लिए जाना होगा। बहुत से वकीलों ने समान दावों पर विशेष ध्यान दिया है और मामला उठाने की उनकी इच्छा आपकी सफलता की संभावनाओं का एक अच्छा संकेत है।

इसके अलावा अगर आप जो कहते हैं वह सच है, तो आपके मित्र को यूरोपीय संघ के मुआवजे के भुगतान का अधिकार होगा ।


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ये मुद्दे जटिल हैं, और ग्राहक हमेशा हारता है, हर बार। उदाहरण के लिए: क्या वास्तव में मित्र को कर्मचारी सदस्य द्वारा संसाधित किया गया था - या इसके बजाय - क्या यह मामला है कि कर्मचारी सदस्य को केवल आम तौर पर कहा गया है, भीड़ के लिए जैसा कि "कोई और जगह नहीं है, क्षमा करें" और मित्र वास्तव में संसाधित नहीं हुए कंप्यूटर की जाँच के रूप में, लेकिन नहीं-सीटों? यह युक्तियुक्त है।
फेटी

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(+1) ईज़ीजेट के सामान्य किराए को देखते हुए, एक वकील थोड़ा महंगा हो सकता है और वे शायद इसे जानते हैं (हालांकि यदि आप € 250 मुआवजा तीन बार जोड़ते हैं, तो आप कहीं मिल सकते हैं)।
आराम

एक वकील के पास जाने से पहले, क्षतिपूर्ति न करने के उनके निर्णय का लिखित विवरण प्राप्त करें, और फिर दोबारा मुआवजा पाने की कोशिश न करें, बस मुकदमा दर्ज करें। आप जीतते हैं, easyJet आपके वकील का भुगतान करता है।
अलेक्जेंडर

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आप इसे साबित नहीं कर सकते, सबसे अच्छा - मुझे नहीं पता कि बर्लिन के पास यह कैसे है - बोर्डिंग पास स्कैन किए जाने पर आपके पास सुरक्षा से गुजरने का रिकॉर्ड हो सकता है। लेकिन फिर भी, यह साबित करना बहुत मुश्किल होगा कि आपके दोस्त ने बार में शराब पीने का समय नहीं गुजारा है और यह शो नहीं बना। यदि आप एक पूर्ण विकसित अदालत के परीक्षण के लिए जाते हैं तो गवाह बेशक मदद कर सकते हैं लेकिन अन्यथा ...

अगर गेट पर बोर्डिंग के दौरान उसका बोर्डिंग पास सभी के रूप में स्कैन किया गया था, तो यह एक स्लैम डंक होना चाहिए और हवाई अड्डे के पास सुनिश्चित करने के लिए एक रिकॉर्ड होना चाहिए, लेकिन मुझे संदेह है कि ऐसा नहीं था।


माना। इसके अलावा ईज़ीजेट एक भद्दे व्यवहार के लिए जाना जाता है। शायद यह कम लागत वाली एयरलाइन होने के साथ
ईज़ीजेट के

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@ अगाथे: इसे "इसके साथ क्या करना है", लेकिन यह इसके बहाने नहीं है। यदि कम लागत वाली एयरलाइन के पास कोई भोजन और भयानक लेगरूम नहीं है, तो यह काफी उचित है - आपको वह मिलता है जो आप भुगतान करते हैं। लेकिन जब एक एयरलाइन व्यवस्थित रूप से बेईमानी करती है और अपने स्वयं के नियमों को तोड़ती है, तो यह ठीक नहीं है, कम-लागत या अन्यथा।
पीएलएल

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@ एलपीएल मुझे पता है ... दुर्भाग्य से इन दिनों जब आप कम भुगतान करते हैं, तो आप शायद ही कभी आपकी अपेक्षा करते हैं ..
मोपॉप

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@PLL यह "अपने ही नियम तोड़ना" नहीं है, यह कानून तोड़ना है।
डेविड रिचेर्बी

इसलिए, जब भी उस प्रकार की बात होती है, तो संसाधित होना सुनिश्चित करें, और प्रसंस्करण कर्मचारियों का लिखित बयान प्राप्त करने के लिए
njzk2

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यह आपके प्रश्न से स्पष्ट नहीं है कि आपने ऐसा किया है या नहीं, लेकिन पहली बात यह है कि यूरोपीय संघ के विनियमन 261/2004 का हवाला देते हुए, प्रतिपूर्ति और मुआवजे के लिए अपना दावा करने के लिए पत्र (अधिमानतः पंजीकृत मेल द्वारा) भेजना संभव है। फोन पर बातचीत या हवाई अड्डे पर आपको जो बताया गया है, वह कम वजन का होता है।

सबसे अच्छा मामला परिदृश्य, तथ्य यह है कि आप अपने अधिकारों को जानने के लिए प्रकट होते हैं उन्हें समझा सकते हैं कि कुछ सौ यूरो का भुगतान करके आपको छुटकारा पाना आसान है। इससे भी बदतर स्थिति, आपके पास आगे की कार्रवाई के लिए अपने शब्द की तुलना में थोड़ा मजबूत है (यह निश्चित रूप से कुछ भी नहीं है, लेकिन यह मायने रखता है)।

विनियमन के बारे में अधिक जानकारी और आपके द्वारा किए जा सकने वाले कुछ अन्य कार्यों के लिए ईयू एयर यात्री अधिकार पृष्ठ भी देखें ।

अन्य लोगों ने सोशल मीडिया की ओर रुख करते हुए एक अच्छी प्रतिक्रिया प्राप्त करने की सूचना दी है (जैसा कि ईमेल और फोन के माध्यम से निजी संचार के विपरीत है, जो अक्सर मेरे अनुभव में कहीं नहीं जाता है)।


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आपके द्वारा लिंक किया गया पृष्ठ भी एक अच्छा शिकायत फ़ॉर्म प्रदान करता है ।
कार्स्टन एस
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