क्या मैं बोराजेत द्वारा घोटाला किया गया था? उन्होंने उड़ान रद्द कर दी, एक और टिकट के लिए भुगतान करने का वादा किया - ऐसा नहीं हुआ

Question

यह तुर्की एयरलाइन बोराजेट के बारे में है। मैं बोराजीत के माध्यम से इस्तांबुल से अंकारा जा रहा था, लेकिन जब मैं हवाई अड्डे पर पहुंचा, तो एयरलाइन द्वारा उड़ान रद्द कर दी गई। बोराएजेट के प्रबंधक ने मुझे बताया कि मैं दूसरी कंपनी से नया टिकट खरीद सकता हूं और वे मुझे अंतर का भुगतान करेंगे (जो मूल टिकट से 600% अधिक था)।

मैंने उन्हें सभी आवश्यक दस्तावेज (रसीद) भेजे हैं, लेकिन अभी भी कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली है (लगभग दो सप्ताह बाद)।

क्या मैं बोराजेत द्वारा घोटाला किया गया था?

मैं क्या कर सकता हूँ?

Comments

साइट पर आपका स्वागत है। मैनेजर ने वादा कैसे किया? मौखिक रूप से, या लिखित रूप में? आपने रसीद कैसे जमा की? ईमेल में या नियमित मेल में? क्या आपने कंपनी को विलंबित प्रतिक्रिया के बारे में शिकायत करने के लिए फोन करने की कोशिश की है?

— रेवेटहॉव ने कहा कि मोनिका सेप को

उन्होंने कहा कि मौखिक रूप से हमें बताया गया है कि हम एक और टिकट खरीद सकते हैं और वह मुझे अपना ईमेल पता दे सकते हैं जहां मैं खाता संख्या और नए टिकट की रसीद भेज सकता हूं।

— 13

@JoeBlow टर्किश एयरलाइंस बहुत अच्छी है और पेगासस आमतौर पर ठीक है। हर दूसरी कंपनी शायद भयानक है।

— मोनिका

@JoeBlow एक निष्पक्ष सांख्यिकीय रूप से सार्थक सलाह की तरह लगता है

— अंजी

दो सप्ताह कुछ भी नहीं है जब एयरलाइन रिफंड की बात आती है, तो कुछ महीने अधिक सामान्य होते हैं। बस उनके बाद ही रहते हैं।

Answer 1

यहां अंग्रेजी संस्करण में एक गवर्नमेंट साइट है, जिसमें आप एक शिकायत फॉर्म भर सकते हैं। यह राहगीर के अधिकारों के लिए समर्पित है।

पासंगर अधिकार नियम (क्षमा करें, मुझे केवल तुर्की संस्करण मिल सकता है) कहता है कि आपके पास मुआवजे का अधिकार है, अगर मैं सही समझता हूं, तो यह 100 यूरो है। यह मानते हुए कि आपने उन्हें गलती के बिना अपनी संपर्क जानकारी प्रदान की है, आप "MADDE-6" (उड़ान रद्द करने) के साथ काम कर रहे हैं और यह "MADDE-8" (मुआवजा) से जुड़ता है।

शिकायत फार्म का सीधा लिंक।

Comments

मैंने लोगों से जो सुना, उसके समान अनुभव थे, सरकार के फॉर्म आदि काम नहीं करते। उन्हें मेल करना (फिजिकल मेल, पोस्ट, ईमेल नहीं। मेल बॉरजेट btw के लिए है) एक अच्छा विचार है।

— अवे

हैलो, इस जवाब ने मेरी मदद की! मुझे तुर्की सरकार और फिर एयरलाइन द्वारा (लगभग 1 महीने बाद) संपर्क किया गया और उन्होंने मुझे मुआवजा भेजा। धन्यवाद!

— चियम्मी

मैं @Chymmi मदद करने के लिए खुश हूँ

— ऐहान

Answer 2

यदि आपने डेबिट / क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके टिकट खरीदा है, तो स्थिति को हल करने का सबसे आसान तरीका यह है कि आप अपने बैंक के साथ चार्जबैक दाखिल करें, जिसमें कहा गया है कि आपने उस उत्पाद को प्राप्त नहीं किया है जिसे आपने भुगतान किया है और जिसे कोई मुआवजा नहीं मिला है। यह साबित करना आसान होना चाहिए कि उड़ान रद्द कर दी गई थी और बोराज जेट यह साबित नहीं कर पाएंगे कि उन्होंने वैकल्पिक उड़ानों की व्यवस्था की है, इसलिए आपको अपने पैसे वापस लेने चाहिए।

मेरे अनुभव में एक चार्जबैक दाखिल करना व्यापारी को जल्दी से प्रतिक्रिया करने के लिए मजबूर करता है, क्योंकि वे बैंक द्वारा दंडित नहीं होना चाहते हैं।

Comments

एक तुर्की डेबिट कार्ड के साथ किए गए भुगतान के लिए चार्जबैक के लिए पूछना निश्चित रूप से "आसान" नहीं होगा, यदि संभव हो तो ...

— user1073075

@ user1073075 तुर्की बैंक चार्जबैक का समर्थन नहीं करते हैं?

— JonathanReez मोनिका का समर्थन करता है

ओपी सिर्फ एक चार्जबैक नहीं चाहता था, ओपी को भुगतान किया गया अंतर चाहिए था - जैसा कि वादा किया गया था। चार्जबैक करना - यह मानते हुए कि यह काम करता है - फिर भी ओपी अंतर के साथ अटक जाता है।

— अगंजु

मुद्दा यह है कि मूल उड़ान टिकट की तुलना में सस्ती थी जिसे मुझे प्रस्थान करने से एक घंटे पहले खरीदना था। इसलिए अगर मुझे चार्जबैक मिलेगा तो यह 15% कीमत की तरह होगा।

— 13

@JoeBlow यह अभी भी जारीकर्ता बैंक है न कि MC / Visa जो प्रक्रिया करता है। MC / Visa उपभोक्ताओं के साथ बिल्कुल भी व्यवहार नहीं करता है। इसके अलावा, तत्काल चार्जबैक हमेशा बैंकों द्वारा दी जाने वाली सेवा थी और न तो मास्टरकार्ड और न ही वीज़ा (कम से कम पिछले एक या दो दशकों में) की आवश्यकता नहीं है। कम से कम कुछ देशों में जो आम नहीं है, जैसे जर्मनी में यहां आप कम से कम कुछ दिन चार्जबैक के लिए इंतजार करते हैं।

— नव

Answer 3

मैं क्या कर सकता हूँ?

@Luchador द्वारा उत्तर के अलावा, एयरलाइन से संपर्क करें, अपनी शिकायत की स्थिति के बारे में पूछें। कुछ देशों में आप बस एक बार शिकायत / अनुरोध भेजते हैं और फिर दोबारा संपर्क करने की प्रतीक्षा करते हैं। यह नहीं है कि यह सभी देशों में कैसे काम करता है। कई देशों में (जिसमें मैं रहता हूं, सहित) आपको उचित प्रतिक्रिया पाने के लिए अक्सर लड़ना पड़ता है ।

उनसे कई बार संपर्क करें। हमेशा उस व्यक्ति का नाम पूछें, जिससे आप बात कर रहे हैं (और इसे लिख लें)। यदि आप कई बार ठुकरा दिए जाते हैं या पथराव करते हैं, तो अपने पर्यवेक्षक से बात करने को कहें। (इसके अलावा, यदि आपको प्रतिपूर्ति के बिना यह प्राप्त होता है: आपके प्रश्न का उत्तर देने के लिए: हां, इस बिंदु से यह परिभाषा BoraJet द्वारा एक घोटाला होगा।)

बोराजेत को इस प्रश्न का लिंक ईमेल करें

अगर इस तरह के बार-बार संपर्क करने और शिकायत करने से काम नहीं चलता है, तो इस सवाल का लिंक सीधे बोराजेट को ईमेल करें और बताएं कि यह आपके द्वारा कथित मामले के कारण लिखा गया है और यह तथ्य कि पिछले प्रयास विफल रहे हैं। (आप भी ऑनलाइन अन्य नकारात्मक समीक्षा छोड़ सकते हैं और उन्हें भी शामिल हैं।) उन्हें दिखाओ कि उनकी नीति / धोखाधड़ी एक नकारात्मक प्रभाव हो रही है , फिर भी मामूली, उनकी प्रतिष्ठा पर। यह वास्तव में उतना अहानिकर नहीं है जितना यह लग सकता है। सोचिए अगर इस सवाल ने यहां हॉट नेटवर्क के सवालों को मारा और 10.000 बार देखा गया। इस प्रश्न ने अब यहां हॉट नेटवर्क प्रश्नों को मारा है और इसमें बहुत सारे विचार और उत्थान हैं।

इसके अलावा :

अगर [एसई कहता है] एक प्रश्न में 1,000 विचार हैं तो संभवतः कम से कम 2x वास्तविक दुनिया के विचार हैं, और संभावित रूप से 5x वास्तविक दुनिया के विचार हैं।

यह दिखाने लग सकती है अब गूगल में दिखता है, जब लोग BoraJet के लिए खोज (और भी किया जा रहा हो सकते हैं अब के लिए दूसरी हिट है "BoraJet विश्वसनीय है।" (मैं गुप्त मोड में यह परीक्षण किया गया।) यह वह जगह है नहीं कुछ BoraJet चाहता है। यह बहुत बुरा प्रचार है। बोराजेत वास्तव में नोटिस ले सकता है और आपको प्रतिपूर्ति करने के लिए चुन सकता है, जिससे आप सवाल पूछ सकते हैं।

आप यह भी पा सकते हैं कि आम खोज क्या परिणाम लाती हैं और ईमेल में उन लिंक को शामिल करती हैं।

जैसा कि @Willeke एक टिप्पणी में बताता है, आप इस प्रश्न का लिंक कहीं और ऑनलाइन भी पोस्ट कर सकते हैं, जैसे सोशल मीडिया, यात्रा से संबंधित साइट आदि। मामले पर ध्यान देने के लिए कुछ भी आपको तब मदद करता है जब आप बोराजे से संपर्क करते समय पहले ही प्रयास कर चुके हों और असफल हो चुके हों। सीधे।

हालांकि, यह मुश्किल है। मैं मान रहा हूं कि आपके पास उस प्रबंधक का नाम नहीं है जिसने आपको टिकट के लिए भुगतान करने का वादा किया था। (यदि आप करते हैं, तो आप ग्राहक देखभाल को कॉल कर सकते हैं और सीधे उसे संदर्भित कर सकते हैं।)

जैसा कि @JonathanReez कहता है, यदि यह सब विफल रहता है तो आपका अंतिम उपाय वास्तव में आपकी क्रेडिट कार्ड कंपनी से शिकायत करना और 85% हानि को स्वीकार करना है।

भविष्य में, जब कोई इस तरह का वादा करता है, तो इसे लिखित रूप में प्राप्त करने के लिए कहें।

Comments

यदि आप ट्विटर का उपयोग करते हैं, तो आप इस प्रश्न को ट्वीट कर सकते हैं और कुछ दोस्तों ने इसे फिर से ट्वीट किया है, उम्मीद है कि यह और अधिक फैल जाएगा।

— Willeke

@Willeke अच्छा विचार, उत्तर देने के लिए जोड़ा गया।

— रेवेटहॉव ने कहा कि मोनिका सेप

"यह Google में तब दिखाई दे सकता है जब लोग बोराजेट की खोज करते हैं" - यह प्रश्न मेरे लिए "बोराएजेट" के लिए एक सादे Google खोज के लिए पहले से ही 19 स्थान पर है।

— hfs

@hfs वह कमाल है! :) और मेरे लिए, यह दूसरे के लिए :) "विश्वसनीय BoraJet है" हिट (गुप्त मोड में, कोई व्यक्तिगत परिणाम।)

— Revetahw को फिर से बहाल मोनिका का कहना है

यह वास्तव में तुर्की में मामला है। इसके अलावा, उन्हें शिकायत विभाग को एक उचित, कानूनी शिकायत के साथ मेल करने का प्रयास करें, और उन्हें कानूनी रूप से इसकी जांच करनी चाहिए।

— Ave

Answer 4

मेरी राय में आपको बोराजसेट द्वारा घोटाला किए जाने की संभावना थी। जबकि मौखिक वादे जैसे "बोराजेत के प्रबंधक ने मुझे बताया कि मैं किसी अन्य कंपनी के माध्यम से टिकट खरीद सकता हूं और वे मुझे अंतर का भुगतान करेंगे" आम तौर पर कानूनी रूप से बाध्यकारी हैं, यह साबित करता है कि इस तरह के अर्थ के साथ ऐसा वादा बहुत मुश्किल था। एक दो समीक्षाएँ से मैंने उनके बारे में ऑनलाइन पाया कि यह इस कंपनी के लिए विशिष्ट है।

एयरलाइन के भीतर लिखित शिकायत दर्ज करने के लिए आप क्या कर सकते हैं; सुनिश्चित करें कि आपके पास इसका रिकॉर्ड है। उन्हें प्रतिक्रिया देने के लिए कुछ समय दें। एक छोटा सा मौका है कि वे इस वादे पर खड़े हों, लेकिन मैं उस पर भरोसा नहीं करूंगा।

अगले चरण में आप उन पर मुकदमा चलाने की कोशिश कर सकते हैं। केवल वादे के लिए नहीं, बल्कि इसलिए भी क्योंकि आपकी उड़ान को अंतिम मिनट रद्द कर दिया गया था, आपने अतिरिक्त खर्च किए, और बोराएज उनके लिए उत्तरदायी है। इससे पहले कि मुकदमे में तुर्की की अदालत आपसे सहमत है, और क्या आप इसके साथ ठीक हैं, यह जानने के लिए मुकदमेबाजी वकील से बात करें।

Comments

मेरे पास उन स्थितियों की एक जोड़ी है जहां मेरे पत्रों को अनदेखा किया गया था या महीनों तक मूर्खतापूर्ण बहाने के साथ मिले थे, फिर भी तल पर "सीसी: अटॉर्नी जनरल" के साथ पहले को तेजी से संकल्प मिला। अगर अटॉर्नी जनरल के बजाय, यह तुर्की के कुछ पर्यटकों के साथ तुर्की की छवि के बारे में चिंतित था, तो मैं संतुष्टि की भविष्यवाणी करूंगा। पर्यटक मूल्यवान हैं।

— WGroleau

@Groleau: यह एयरलाइन पर निर्भर करता है। यदि आप (स्व-सेंसर किए गए) रेनेयर के साथ काम कर रहे हैं, उदाहरण के लिए, आप cc: राष्ट्रपति, पोप, एफबीआई, एमआई 6 और मोसाद - और इससे कोई चीज़ नहीं बदलेगी।

— जॉर्ज वाई।

हो सकता है कि एयरलाइन हमारे विचार से कोई हूट न दे, लेकिन अगर सरकार ऐसा करती है, तो वे प्रतिक्रिया देंगे। प्रश्न यह है कि क्या आप किसी ऐसे व्यक्ति की पहचान कर सकते हैं, जो दोनों की देखभाल करता है और उपयुक्त क्लाउट है। पेरू में, अपने पड़ोसी से चोरी, कलाई थप्पड़। एक पर्यटक से चोरी, 25 साल की जेल। तुर्की में, क्या? मुझे नहीं पता।

— WGroleau