मेरा एक अफ्रीकी मित्र डार एस सलाम से यूके (मैनचेस्टर) की यात्रा कर रहा था और उसके पास वीजा रहने के लिए "अनिश्चितकालीन छुट्टी" थी। उनकी पत्नी और बच्चे यूके में रहते हैं।
वह तुर्की एयरलाइंस पर उड़ान भर रहा था और गेट पर जब वह अतातुर्क हवाई अड्डे इस्तांबुल में मैनचेस्टर के लिए विमान में चढ़ने से इनकार कर रहा था। तुर्की के अधिकारी मेरे दोस्त के सवालों के कारण या जवाब नहीं बताएंगे, लेकिन कहा कि दस्तावेज़ पर्याप्त नहीं थे और "बात मत करो" चिल्लाते रहे।
6 तनावपूर्ण घंटों और अन्य अधिकारियों को बहुत सारी अप्रिय चैटिंग के बाद, मेरे दोस्त ने पुलिस से उसकी मदद करने की भीख मांगी। उन्होंने मेरे दोस्त के वापसी टिकट (जो जनवरी 2017 में होना चाहिए था) का उपयोग करके तंजानिया के लिए एक उड़ान वापस आयोजित की। घर वापस आने तक उसके पास कोई भोजन या पेय नहीं था।
दो दिन बाद उन्होंने मैनचेस्टर के लिए दूसरी एयरलाइन (एतिहाद) पर उन्हीं दस्तावेजों का उपयोग करके उड़ान भरी, जहां एयरलाइन और आव्रजन दोनों ने स्वीकार किया।
अतातुर्क हवाई अड्डे पर आप कैसे व्यवहार के बारे में शिकायत कर सकते हैं?
अगर मेरे दोस्त को गलत तरीके से बोर्डिंग से वंचित कर दिया गया है तो आप टिकट के मुआवजे का दावा कैसे कर सकते हैं?
इससे मेरे दोस्त का £ 800 खर्च हुआ और मैं चाहूंगा कि इसकी जांच हो।