यूरोपीय संघ की एयरलाइंस, पासपोर्ट नियंत्रण पर लाइनों के कारण कनेक्शन उड़ान के लिए देर हो गई

Question

कई दिनों पहले एम्स्टर्डम में मेरा 1 घंटे का कनेक्शन था और मुझे अपना विमान मिल गया था, लेकिन मैं आखिरी था, मेरे जाने के बाद उन्होंने गेट बंद कर दिया।

अब मुझे एक नया टिकट खरीदने और उसी मार्ग के बारे में सोचने की आवश्यकता है। क्या पासपोर्ट नियंत्रण, धीमी सुरक्षा जांच, बस फॉर्म की पिछली उड़ान में देरी के कारण बहुत लंबी कतारों के कारण लापता कनेक्शन के मामले में एयरलाइन 250 € का भुगतान करने के लिए बाध्य है?

मेरा मामला मैं 16 00 पर आ जाना चाहिए, लेकिन मैं एक बस में 16 10, 10 मिनट में पहुंच गया, इसके बाद गेट्स के बीच 10 मिनट, सुरक्षा जांच के लिए 10 मिनट और पासपोर्ट नियंत्रण पर 30 मिनट। यह सब काफी बेहद था।

तो ऐसी स्थिति में देर होने की स्थिति में क्या एयरलाइन 3 घंटे से अधिक समय तक उड़ान भरने पर मुआवजा देगी?

Comments

मुझे संदेह है कि एयरलाइन दावा करेगी कि वे उसके नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियां हैं और मुआवजे से वंचित हैं।

— बेरविन

ठीक है, लेकिन क्या वे इस मामले में मेरी फ्लाइट को दोबारा बुक करेंगे? या वे मेरा टिकट रद्द कर देंगे? :)

— विटालि

यदि यह एक टिकट पर है, तो वे आपको बिना किसी शुल्क के फिर से बुक करेंगे।

— बेरविन

कम से कम यह एक अच्छा है :)

— विटाली

बहुत महत्वपूर्ण, क्या दोनों उड़ानें एक ही यात्रा कार्यक्रम में बुक की गई थीं?

— जॉन्स-305

Answer 1

इस स्थिति में, कुछ बातों पर ध्यान देना चाहिए:

• यदि आपके पास सभी यात्रा कार्यक्रम के लिए एक एकल बुकिंग संदर्भ है, तो एयरलाइन ने माना कि आप इसे बना सकते हैं क्योंकि उन्होंने इस बुकिंग की अनुमति दी है और इसलिए आपको बाद की उड़ान में बुक किया जाएगा यदि कुछ कारणों से आप इसे बनाने में सक्षम नहीं हैं।
• यदि आपके पास दो अलग-अलग बुकिंग हैं, तो यह तब तक आपकी समस्या होगी जब तक आप एयरलाइन के साथ एक समझौता नहीं कर सकते हैं, लेकिन यदि आप इसे 10 मिनट देरी से याद करते हैं, तो बाद में मुफ्त रीबुक का औचित्य साबित करने के लिए पर्याप्त नहीं होगा। अधिकांश कंपनियों के साथ उड़ान
• जैसा कि टिप्पणियों में से एक में उल्लेख किया गया है, आपको एयरलाइन चालक दल को अपनी स्थिति के बारे में बताना चाहिए। वे आपको एस्कॉर्ट करने और कनेक्शन होने के लिए जमीन पर कुछ कर्मचारियों को बुलाएंगे।
• मुझे संदेह है कि आपको इस स्थिति में देरी के लिए एक मौद्रिक मुआवजा मिलेगा। यदि उड़ान में 10 मिनट की देरी थी, तो यह मुआवजे के लिए आपको हकदार करने के लिए पर्याप्त नहीं है, भले ही यह चूक पैर की वजह से आगे देरी उत्पन्न करता हो। केवल एक चीज जो आपको अंततः मिल जाएगी, वह है वाउचर पीने के लिए कुछ या होटल की रात अगर बुक की गई उड़ान एक दिन बाद की हो। मौद्रिक क्षतिपूर्ति आमतौर पर उड़ान में देरी से संबंधित होती है, मिस्ड फ्लाइट से नहीं (यानी जब आप उड़ान नहीं ले पा रहे हों)।

Comments

मुझे एक छोटी देरी के बाद EU261 मुआवजा मिला है जिसके कारण मुझे एक कनेक्शन से चूकना पड़ा और 12 घंटे की देरी हुई। कुंजी के बजाय देरी का कारण समय अवधि है

— Berwyn

मैं आपसे सहमत हूं कि इसका कारण महत्वपूर्ण है। फिर भी कुछ कंपनियां दूसरों की तुलना में मुआवजे की पेशकश करने के लिए अधिक लचीली

— होंगी

एक बार जब मैं एक देरी से उड़ान के आगमन पर मिला था, तो अगले पर लाया जाना था, मैं लगभग उस वजह से उड़ान से चूक गया था। मैं विमान के पहले में से एक था लेकिन वे चलना शुरू करने से पहले हर शरीर के बंद होने तक इंतजार करते थे। तब हमें पासपोर्ट नियंत्रण और सुरक्षा के लिए सामान्य कतारों में शामिल होना पड़ा। उनके द्वारा की गई एकमात्र बात थी जिस तरह से, जो अच्छी तरह से हस्ताक्षरित था। मैंने उड़ान भरी लेकिन सुरक्षा के बाद सामान को वापस बैग में रखने का समय नहीं था।

— Willeke