जब आप किसी एयरलाइन, किसी भी एयरलाइन पर टिकट खरीदते हैं, तो आप टिकट के नियमों और शर्तों और एयरलाइन की शर्तों दोनों के लिए सहमत होते हैं कैरिज की शर्तें (या गाड़ी का ठेका , या कैरिज की सामान्य शर्तें , आदि।)। कैरिज की शर्तें एयरलाइन के साथ आपका अनुबंध है, और यह निर्धारित करता है कि देरी या रद्द होने की स्थिति में यात्री क्या उम्मीद कर सकते हैं, उड़ान परिवर्तन की अग्रिम सूचना, और इसके बाद, साथ ही साथ उन्हें क्या करना है भुगतान की शर्तें, उड़ान से पहले हवाई अड्डे पर आगमन, सामान का आकार, और इसी तरह।
थॉमस कुक एयरलाइंस यूके कैरिज की शर्तें , धारा A5.1 पढ़ता है
5.1 अनुसूची में बदलाव
जैसे ही हम उनसे अवगत होते हैं, हम आपको आपकी उड़ान में होने वाले किसी भी महत्वपूर्ण बदलाव के बारे में सूचित करेंगे। यदि उड़ान का समय काफी बदल जाता है, तो हम ईमेल पते या डाक पते पर एक संशोधित पुष्टि यात्रा कार्यक्रम भेजेंगे जो आपने बुकिंग के समय दिया था। अगर किसी ट्रैवल एजेंट ने आपकी बुकिंग की है
ओर, सभी पुष्टि उस ट्रैवल एजेंट को भेजी जाएगी। हालांकि, इस वेबसाइट पर हमारी using मैनेज बुकिंग ’सुविधा का उपयोग करके अपनी बुकिंग यात्रा कार्यक्रम को देखने से प्रस्थान से कम से कम 48 घंटे पहले सभी उड़ान विवरणों को फिर से जोड़ना आपकी जिम्मेदारी है।
प्रस्थान और उड़ान का समय बुकिंग की तारीख और आपके द्वारा वास्तव में यात्रा की तारीख के बीच बदल सकता है। हम उन्हें आपकी गारंटी नहीं देते हैं और वे हमारे साथ आपके अनुबंध का हिस्सा नहीं बनते हैं।
इससे पहले कि हम आपकी बुकिंग स्वीकार करें, हम आपको उस समय निर्धारित उड़ान समय के बारे में सूचित करेंगे, और यह आपके टिकट पर दिखाया जाएगा। यह संभव है कि हमें आपके टिकट जारी करने के बाद निर्धारित उड़ान समय को बदलना पड़ सकता है। यदि आप हमें संपर्क जानकारी प्रदान करते हैं, तो हम आपको ऐसे किसी भी बदलाव के बारे में सूचित करने का प्रयास करेंगे। यदि आपकी बुकिंग में उड़ान परिवर्तन होता है, तो एक महत्वपूर्ण परिवर्तन होता है: 12 घंटे या उससे अधिक समय का परिवर्तन , गंतव्य का परिवर्तन, या यूके प्रस्थान हवाई अड्डे का परिवर्तन। कोई अन्य परिवर्तन महत्वपूर्ण परिवर्तन नहीं है। कोई भी परिवर्तन जिसे महत्वपूर्ण नहीं माना जाता है, उसे मामूली बदलाव के रूप में वर्गीकृत किया जाएगा। यदि, आप अपना टिकट खरीदने के बाद, हम ए महत्वपूर्ण परिवर्तन निर्धारित उड़ान समय, जो आपको स्वीकार्य नहीं है, और हम आपको एक वैकल्पिक उड़ान पर बुक करने में असमर्थ हैं, जो स्वीकार्य है
आप, आप धनवापसी के हकदार हो सकते हैं ।
[महत्व दिया]
इसे धारा A17 के तहत दोहराया गया है:
17. यात्रा से पहले थॉमस कुक एयरलाइंस द्वारा किए गए परिवर्तन
दिखाए गए फ्लाइट का समय बुकिंग की तारीख और आपके द्वारा वास्तव में यात्रा की तारीख के बीच बदल सकता है। हम उन्हें आपकी गारंटी नहीं देते हैं और वे हमारे साथ आपके अनुबंध का हिस्सा नहीं बनते हैं। इससे पहले कि हम आपकी बुकिंग स्वीकार करें, हम आपको उस समय निर्धारित उड़ान समय के बारे में सूचित करेंगे, और यह आपके पुष्टिकरण ईमेल पर दिखाया जाएगा। यह संभव है कि हमें निर्धारित उड़ान समय को बदलना पड़ सकता है। यदि आप हमें संपर्क जानकारी प्रदान करते हैं, तो हम आपको ऐसे किसी भी बदलाव के बारे में सूचित करने का प्रयास करेंगे। यदि आप अपनी बुकिंग करने के बाद, हम निर्धारित उड़ान समय में एक महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं, जो आपको स्वीकार्य नहीं है, और हम आपको एक वैकल्पिक उड़ान पर बुक करने में असमर्थ हैं, जो आपको स्वीकार्य है, तो आप धनवापसी के हकदार होंगे ।
यदि आपकी बुकिंग में उड़ान परिवर्तन होता है, तो एक महत्वपूर्ण परिवर्तन होता है: 12 घंटे या उससे अधिक समय का परिवर्तन , गंतव्य का परिवर्तन, या यूके प्रस्थान हवाई अड्डे का परिवर्तन। कोई अन्य परिवर्तन महत्वपूर्ण परिवर्तन नहीं है। कोई भी परिवर्तन जिसे महत्वपूर्ण नहीं माना जाता है, उसे मामूली बदलाव के रूप में वर्गीकृत किया जाएगा।
कभी-कभी आपकी एयरलाइन को प्रस्थान के दिन में परिवर्तन करना पड़ता है जिसके परिणामस्वरूप वापसी या पूर्व-बुक की गई उड़ान सेवाओं में परिवर्तन हो सकते हैं।
[महत्व दिया]
रयानएयर का अनुबंध इसके विपरीत, राज्यों
9.1.1 आपके कन्फ़र्मेशन / यात्रा कार्यक्रम या अन्य जगहों पर दिखाई जाने वाली फ़्लाइट टाइमिंग आरक्षण की तारीख और यात्रा की तारीख के बीच बदल सकती है।
9.1.2 जब हम आपकी बुकिंग स्वीकार करते हैं, तो हम आपको उस समय के अनुसार निर्धारित उड़ान समय के बारे में सूचित करेंगे, और यह आपके पुष्टिकरण / यात्रा कार्यक्रम पर दिखाया जाएगा। यह संभव है कि आपको अपनी उड़ान बुक करने के बाद शेड्यूल किए गए फ़्लाइट टाइमिंग को बदलना पड़ सकता है। यदि आप हमें अपना ई-मेल पता और एक दूर संपर्क नंबर प्रदान करते हैं, तो हम आपको इस तरह के किसी भी बदलाव के बारे में सूचित करने का प्रयास करेंगे। नीचे दिए गए अनुच्छेद 9.2 द्वारा कवर नहीं की गई स्थितियों में, यदि आप अपना आरक्षण करते हैं, लेकिन यात्रा की तारीख से पहले, हम निर्धारित प्रस्थान समय को बदल देते हैं तीन घंटे से अधिक और यह आपके लिए अस्वीकार्य है और हम आपको एक वैकल्पिक उड़ान पर बुक करने में असमर्थ हैं जो आपके लिए स्वीकार्य है, आप समय बदल उड़ान के संबंध में भुगतान किए गए सभी पैसे के लिए धनवापसी के हकदार होंगे।
उपरोक्त में से अधिकांश मानक भाषा है; आपको बहुत समान शब्द मिलेंगे बीए की शर्तें गाड़ी की या वर्जिन अटलांटिक की कैरिज की स्थितियां , उदाहरण के लिए। एक महत्वपूर्ण अंतर यह है कि न तो बीए और न ही वर्जिन परिभाषित करता है कि क्या महत्वपूर्ण परिवर्तन है इससे उनके एजेंटों को अच्छे लेन-देन की सुविधा मिलती है। रयानएयर तीन घंटे में एक महत्वपूर्ण बदलाव करता है। थॉमस कुक ने इसे बारह तक पहुंचा दिया।
दुर्भाग्य से, थॉमस कुक के अनुबंध को जिस तरह से लिखा गया है, उसके कारण आपको यहां बहुत कम पुनरावृत्ति होती है।
- परिवर्तन बारह घंटे से कम था, और इसलिए नहीं महत्वपूर्ण अनुबंध के अनुसार परिवर्तन। वे कहेंगे कि वे आपको कुछ भी नहीं देना चाहते हैं।
- आपने विलंब, टक्कर या रद्द करने का अनुभव नहीं किया, इसलिए विलंबित, टकराए या रद्द किए गए यात्रियों के लिए वजीफा आपके लिए लागू नहीं होता है, और न ही इसका कोई स्पष्ट हिस्सा है यूरोपीय संघ के हवाई यात्री अधिकार कानून, जो इसी तरह देरी पर केंद्रित है, बोर्डिंग स्थितियों और रद्द करने से इनकार किया।
- थॉमस कुक अवकाश यात्रियों पर केंद्रित है, जो पूरी तरह से अधिक मूल्य-संवेदनशील और कम समय-संवेदनशील होते हैं (जबकि व्यवसायिक यात्री अधिक समय-संवेदनशील और कम मूल्य-संवेदनशील होते हैं)। इस प्रकार, वे और उनकी तरह की एयरलाइनें ऐसे निर्णय लेंगी जो उनकी टिकट की कीमतें कम रखने के हित में विश्वसनीयता को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकते हैं। दूसरे शब्दों में, उनके बहुत ही व्यावसायिक मॉडल के लिए आवश्यक है कि वे इस तरह के बदलावों को लागू करने में सक्षम हों।
जैसे, कोई भी धनवापसी या अन्य आवास जो आप उनसे प्राप्त कर सकते हैं, ऐसा लगता है कि यह ग्राहक सेवा इशारे के रूप में किसी भी कानूनी या संविदात्मक दायित्व के विपरीत किया जाएगा। मैं समझाने की कोशिश करूंगा, शांति से, यह आपकी पार्टी के लिए बड़ी असुविधा का कारण बन रहा है, और यह एक बड़े बहु-पीढ़ी समूह पर नकारात्मक प्रभाव छोड़ रहा है, और यह कि आपके पारस्परिक हित में इसे फिर से शुरू किया जाना है। लेकिन कोई गारंटी नहीं है। यहां तक कि अगर वे आपको पिछली उड़ान में स्थानांतरित करने के लिए तैयार थे, तो भी वह उड़ान पूरी या रद्द हो सकती है।
समान आकार के संगठित समूहों के होने के बाद, मुझे पता है कि इस बिंदु पर सभी को प्राप्त करना कितना मुश्किल रहा होगा, खासकर बच्चों के साथ। लेकिन चीजों की भव्य योजना में, यदि वे आपको पुनःपूर्ति करते हैं, तो आगे बढ़ना सबसे अच्छा हो सकता है और बस छुट्टी का आनंद लेने की कोशिश करें। ऐसे समय में जब व्हीलचेयर में एक व्यक्ति को एक विमान से रेंगने के लिए मजबूर किया गया था, और सीट की लंबाई के आधार पर मुट्ठी टूट गई है, तीन घंटे पहले स्थानांतरित की जा रही उड़ान एक ट्विटर अभियान के लिए सबसे सम्मोहक कारण नहीं है। और यदि आप कभी भी उन्हें फिर से उड़ते हैं, तो आपकी उम्मीदें कम बार पर सेट हो गई हैं।