मैं एक उड़ान बुकिंग देख रहा हूँ।
पहले लैन चिली के साथ ऑकलैंड (AKL) से सिडनी (SYD) तक।
फिर 3 घंटे बाद, एयर कनाडा के साथ सिडनी से वैंकूवर (YVR) तक।
हालांकि, लैन की उस मार्ग पर समयबद्धता के लिए खराब रेटिंग है।
मैं यह बुकिंग Orbitz.com के माध्यम से एकल बुकिंग के रूप में कर रहा हूं। यदि लैन एक आने में देर हो रही है, तो क्या मुझे दूसरी उड़ान के लापता होने के लिए जिम्मेदार ठहराया गया है? और एक बैकअप के रूप में, अगर मेरे पास यात्रा बीमा है, तो क्या एयरलाइन छूट नहीं गई है?
जवाबों:
यहाँ क्या मायने रखता है आपका अंतिम विवरण - तथ्य यह है कि आप इसे एकल टिकट के रूप में बुक कर रहे हैं।
जब आप एक ही टिकट बुक करते हैं - चाहे आप कितने भी विमान उड़ा रहे हों - आपका टिकट एकल एयरलाइन द्वारा जारी किया जाता है। इस मामले में, जो शायद लैन चिली होगा (जैसा कि वे आपके द्वारा उड़ने वाली पहली एयरलाइन हैं), हालांकि यह भी संभव है कि यह एयर कनाडा होगा (क्योंकि वे सबसे लंबी उड़ान हैं)। सादगी के लिए, मान लें कि यह लैन चिली है।
जब आप अपना टिकट बुक करते हैं, तो लैन चिली मूल रूप से आपको ऑकलैंड से वैंकूवर तक ले जाने के लिए प्रतिबद्ध है, जैसा कि उनके "शर्तों में कैरिज" (सीओसी) के नियमों के अनुसार जो मूल रूप से आपकी बुकिंग के साथ-साथ चलने वाले नियम और शर्तें हैं। संक्षेप में, जब तक आप शर्तों को तोड़ने के लिए कुछ भी नहीं करते हैं (उदाहरण के लिए, अपनी उड़ान के लिए बारी करने में विफल), तो उन्हें आपको अपने शुरुआती बिंदु से अपनी मंजिल तक पहुंचाना होगा - किसी भी समय देरी से उड़ान जैसे मुद्दों की परवाह किए बिना। वाहक।
आपके मामले में, इसका मतलब है कि अगर ऑकलैंड से आपकी उड़ान देरी से रद्द / रद्द हो रही है, तो लैन चिली को आपको वाईवीआर को प्राप्त करने के लिए अच्छा बनाना होगा। इसका मतलब यह हो सकता है कि आपको फिर से रूट करने से (जैसे, आपको AC फ़्लाइट AKL-SFO-YVR पर रखना), आपको एक अलग एयरलाइन (जैसे, LAX के माध्यम से संयुक्त पर SYD-YVR) में डाल दे, या बस आपको AC पर रख दे। अगले दिन उड़ान। जाहिर है कि वे जो करेंगे, वह उपलब्धता पर निर्भर करेगा कि आप कितने विलंबित थे, आदि।
इस घटना में कि आप रातोंरात समाप्त हो जाते हैं, कुछ एयरलाइंस आपको एक होटल में डाल देगी, जबकि अन्य नहीं करेंगे। कुछ ऐसा करेंगे यदि देरी उनकी गलती (टूटा हुआ विमान) है, लेकिन ऐसा नहीं है यदि यह उनके नियंत्रण (खराब मौसम) के बाहर है। यह वह जगह है जहाँ ट्रैवल इंश्योरेंस आ सकता है, क्योंकि अगर आप देरी कर रहे हैं तो अधिकांश पॉलिसी आपके होटल की लागत को कवर करेगी।
अगर आप इन दोनों उड़ानों को अलग-अलग टिकटों के रूप में बुक कर रहे थे तो यह बहुत अलग कहानी है। लैन चिली को आपको SYD पर ले जाना है, लेकिन अगर वे आपको अपनी अगली उड़ान बनाने में बहुत देर करवाते हैं तो बस "बहुत बुरा" है। एयर कनाडा तब (सही ढंग से) दावा करेगा कि आपने समय पर हवाई अड्डे पर नहीं पहुंचने से उनके टिकट पर सीओसी की शर्तों को तोड़ दिया, और इस तरह से आमतौर पर आपका टिकट रद्द हो जाएगा। एयरलाइन के आधार पर, वे आपको दान दिखाने के लिए चुन सकते हैं और आपको बाद की उड़ान (जैसे, अगले दिन) पर समायोजित कर सकते हैं, लेकिन उनके पास ऐसा करने की कोई ज़िम्मेदारी नहीं है, और यदि अगले दिन उड़ान भरी हुई है, तो आप बहुत अधिक बाहर हैं नसीब की! इस मामले में सबसे (लेकिन सभी नहीं!) यात्रा बीमा पॉलिसी आपको कवर करेगी, हालांकि कुछ केवल आपको उस कीमत पर कवर कर सकते हैं जो आपने मूल रूप से छूटी हुई उड़ान के लिए भुगतान किया था,
सिडनी पारगमन के लिए एक अपेक्षाकृत आसान हवाई अड्डा है, और हालांकि सुरक्षा को फिर से साफ़ करने के लिए लाइनें थोड़ी लंबी हो सकती हैं जब लैन चिली की उड़ान जमीन के कारण होती है, वे सामान्य रूप से एक या एक घंटे बाद साफ हो जाते हैं - अर्थात, तब तक यदि आप उड़ान भरने में देरी कर रहे हैं तो यह जल्दी हो जाएगा, और आप शायद 10-15 मिनट से अधिक नहीं गेट-टू-गेट जा सकते हैं। 3 घंटे आपको कम से कम 2 घंटे का बफर प्रदान करते हैं, इसलिए जब तक कि आप लैन चिली की उड़ान के 2 घंटे से अधिक देर होने की उम्मीद नहीं करते, तब तक आप जाने के लिए अच्छे हैं!
इस मामले में एयरलाइंस क्या कर सकती है, इस पर नियम और व्यवहार देश-विदेश में अलग-अलग हैं और एयरलाइन से एयरलाइन में भिन्न हो सकते हैं। यूएस और यूरोप में एयरलाइन आपको अगली उपलब्ध उड़ान में लगाएगी। भले ही वे आपको एयरलाइन और आपके टिकट की कीमत के हिसाब से अलग-अलग रहने की जगह मुहैया कराएंगे।
ऐसी परिस्थितियां आई हैं जब कनेक्टिंग फ्लाइट से आने वाले आउटबाउंड फ्लाइट में यात्रियों की संख्या काफी महत्वपूर्ण थी एयरलाइन वास्तव में आउटबाउंड फ्लाइट में देरी कर रही थी जब तक कि यात्री कनेक्शन नहीं कर सकते थे।
अब जहां तक ट्रैवल इंश्योरेंस की बात है तो आपको अपनी पॉलिसी की जांच करनी होगी। अगर आपको टिकट नहीं चुकाना है, तो अधिकांश प्रतिपूर्ति प्रदान करेगा, लेकिन अन्यथा छूटी उड़ान के लिए आपको पैसे नहीं देगा।
संशोधन
मिस्ड उड़ानों और कनेक्शन के संबंध में विशिष्ट एयर कनाडा नीति ।
आप निश्चित रूप से एयर कनाडा के बारे में डरावनी कहानियां भी पा सकते हैं