आज मेरे पास एक होटल के लिए प्री-पेड आरक्षण था, एक या एक महीने पहले बुक किया गया था। उन्होंने मुझे यह कहने के लिए उकसाया कि उन्हें होटल में कोई समस्या थी, और कई मेहमानों को स्थानांतरित करना पड़ा क्योंकि कमरे उपलब्ध नहीं थे। जिस होटल में उन्होंने मुझे ले जाने का प्रस्ताव दिया, वह लगभग अच्छा नहीं था (मुझे एक पूल के साथ 4 * होटल में बुक किया गया था, वे मुझे 3 * में बिना जिम, अकेले एक पूल में रखना चाहते थे)। ओह, और जिस व्यक्ति से मैंने बात करने का सुझाव दिया था, उन्होंने मुझे एक वैकल्पिक कम कमरा मिलने के बदले में अपना पूर्व भुगतान दिया था!
अप्रत्याशित रूप से, मैंने उस पर वापस धक्का दिया। जैसा कि मैंने यात्रा के कारण उनकी शुरुआती कॉल को याद किया, और इसलिए कॉल बैक करने के लिए आखिरी था, जब मैंने एक उपद्रव किया तो वे मुझे एक कमरा खोजने में कामयाब रहे। आगमन पर, मेरे पास ड्यूटी मैनेजर के साथ एक चैट थी, जो भयभीत था कि उन्होंने चार्ज माफ करने की पेशकश नहीं की थी, और तब से आश्चर्यजनक है। हालाँकि, क्या मैं पूरी चीज़ को लेकर इतना ज़बरदस्त नहीं था ...
यूके में (या इंग्लैंड अगर यह मायने रखता है), अगर आपने बुक किया है और एक होटल के लिए प्री-भुगतान किया है जो आपको समायोजित करने में असमर्थ है (ओवरबुकिंग के कारण, कमरे अचानक सेवा से बाहर हो रहे हैं, लोग जब योजना बनाई आदि की जाँच नहीं कर रहे हैं), क्या क्या आप इस स्थिति में कानूनी अधिकार हैं?