होटल से रद्द करने की फीस

Question

मैंने बुकिंग डॉट कॉम का उपयोग करके फुसेसेन में दो दिनों के लिए एक होटल में एक कमरा बुक किया था। मैंने एक पासवर्ड संरक्षित वीजा डेबिट कार्ड प्रदान किया। मैंने योजनाओं के परिवर्तन के कारण दो दिनों के भीतर अपना आवास रद्द कर दिया। मुझे होटल के रिसेप्शन से एक मेल मिला कि मुझे रद्द शुल्क के रूप में 99 € का भुगतान करना होगा। वे मेरा कार्ड चार्ज नहीं कर सकते क्योंकि यह मान्य नहीं किया जा सकता था। उन्होंने मुझे धमकी दी कि अगर मैं भुगतान नहीं करता तो वे कानूनी कार्रवाई करेंगे! मैंने ऐसे मामले के लिए यूरोपीय होटलों से ऐसा अशिष्ट उत्तर कभी नहीं सुना है।

योजनाओं का परिवर्तन किसी भी समय हो सकता है। लेकिन Füssen में छोटे अतिथि-गृह में दो दिन की बुकिंग के लिए 99 € रद्दीकरण शुल्क बहुत अधिक है। (यह कुल बुकिंग राशि का 90% है।) अगर मैं भुगतान नहीं करता तो क्या वे 99 € के लिए वास्तव में कानूनी कार्रवाई कर सकते हैं? अगर मैंने क्रेडिट कार्ड प्रदान किया होता और वे मेरे कार्ड से उतने ही पैसे वसूलते, और फिर कमरा बुक कर लेते - तो उन्हें हमेशा फायदा होता! BTW मैंने कमरे को 11 दिन पहले रद्द कर दिया। क्या होटल का भुगतान करना आवश्यक है?

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क्या कमरा बुक करते समय आप जिन शर्तों से सहमत थे, उन्हें रद्द कर दिया गया था?

— टॉर-एइनर जर्नबजो

शायद यह ठीक-ठीक शब्दों में सूचीबद्ध था। होटल में आमतौर पर प्रत्येक बुकिंग के लिए नियम की एक सूची होती है और यदि बुकिंग रद्द करने की फीस है तो वे स्पष्ट रूप से कहते हैं।

— 15

लेकिन यूरोप में होटल को अपने कानूनी रूप से मान्य फाइन-प्रिंट्स लिखने के लिए नहीं मिलता है। अमेरिका में उदाहरण के विपरीत, कंपनियों को माल बेचने या अपनी शर्तों के तहत सेवाएं प्रदान करने की अनुमति नहीं है, ग्राहक संरक्षण कानून यूरोप में ग्राहक को बहुत सारे लाभ देते हैं, यूरोप के बाहर की तुलना में बहुत अधिक।

— इबलीस सिप

जब मैं Book.com पर बुकिंग करता हूं, तो हमेशा रद्दीकरण शुल्क के बारे में जानकारी होती है।

— el.pescado

@CountIblis: "उन्हें अपना लिखने के लिए नहीं मिलता है" - बेशक वे करते हैं। क्या है ग्राहक संरक्षण कानून द्वारा कुछ हद तक सीमित कर दिया है कि वे नहीं व्यावहारिक रूप से छुपाने के लिए कुछ भी वास्तव में वहाँ में, हो सकता है के रूप में वह ठीक प्रिंट है कि अच्छा विश्वास में एक ग्राहक की अपेक्षा नहीं में आश्चर्य की बात बयान कानूनी रूप से लागू नहीं कर रहे हैं। हालाँकि, यह बहस का विषय है कि क्या कैंसिलेशन फीस संभवत: बुकिंग के लिए अपेक्षित नहीं है, और यदि वे नहीं भी हैं, तो Booking.com जैसी साइटें आमतौर पर किसी भी कैंसिलेशन फीस को चुने हुए दर के गुणों में से एक के रूप में दिखाती हैं (शायद थोड़ा में छोटे फ़ॉन्ट, लेकिन यह वहां है)।

— या मैपर

Answer 1

यदि आपको लगता है कि रद्दीकरण शुल्क बहुत अधिक था, तो आप इसके लिए सहमत क्यों हुए?

आपके द्वारा दिए गए ऋण की वसूली के लिए होटल अच्छी तरह से कार्रवाई करने का हकदार हो सकता है; यह स्थानीय कानून के विस्तार और अनुबंध की शर्तों पर निर्भर करेगा। यदि आप उस में रुचि रखते हैं, तो कृपया फुलर चर्चा के लिए law.stackexchange.com पर जाएं। क्या होटल 99 यूरो से अधिक परेशान करेगा यह एक अलग मामला है, खासकर यदि आप विदेश में अधिवासित हैं।

एक होटल के लिए उच्च रद्दीकरण शुल्क असामान्य नहीं है। एक अतिथि जो केवल ग्यारह दिनों के नोटिस के साथ आरक्षण रद्द करता है, होटल को वास्तविक नुकसान का प्रतिनिधित्व करता है, जब तक कि होटल शेष समय में उस कमरे को नहीं भर सकता। होटल को उस संभावना के खिलाफ खुद को सुरक्षित करना होगा।

भविष्य के संदर्भ के लिए, होटल अक्सर गैर-वापसी योग्य आरक्षण पर तारीखों में परिवर्तन को स्वीकार करने में प्रसन्न होते हैं, भले ही वे दावा न करें।

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यहां तक ​​कि अगर वे उस विशिष्ट कमरे को भर सकते हैं, जब तक कि होटल के किसी भी कमरे को अनबुक नहीं किया जाता है, तो यह एक नुकसान है। आखिरकार, जो कोई भी उस विशिष्ट कमरे में समाप्त हो गया, अन्यथा बस उन खाली कमरों में से एक में समाप्त हो जाएगा।

— डेविड मुल्डर

मैं सम्मानपूर्वक नुकसान के बारे में असहमत हूँ, हालाँकि। यदि होटल में एक और ग्राहक आरक्षण का प्रयास करता था, लेकिन इस मेहमान के कारण उन्हें दूर कर दिया गया, तो एक नुकसान है - (संभावित) भुगतान करने वाला ग्राहक चला गया। लेकिन जब तक रिक्ति है, होटल ने सफाई, छूटे हुए अवसर, या कुछ और पर कुछ भी खर्च नहीं किया है। वे बस निराश हैं।

— donjuedo

“केवल ग्यारह दिन? जहां मैंने हाल ही में बुकिंग की है, वहां दो-दिवसीय रद्द करने की सूचना अधिक सामान्य है।

— द्रोणज

@DavidMulder आपने अपने विवाद के ठीक विपरीत साबित किया है। जब तक आप बिक नहीं जाते, तब तक एक खाली कमरे की कीमत कुछ भी नहीं है। उसके बाद, आप जिस किसी को भी छोड़ देते हैं, वह राजस्व खो जाता है।

— user207421

Füssen में अतिथि गृहों की जाँच करें, Oktoberfest की वजह से सब कुछ पूरी तरह से बुक होना शुरू हो जाता है। गेस्ट हाउस जहां ओपी ने बुकिंग की है, उन्हें नए मेहमान खोजने में कोई समस्या नहीं होनी चाहिए। वास्तव में वे अधिक उच्च दर पर कमरे बेचने में सक्षम होने की संभावना रखते हैं। लेकिन वे रद्दीकरण शुल्क के नुकसान को उठाते हैं जो वे एकत्र करने में विफल रहे, कम से कम ओपी रद्द किए गए कमरे के लिए रद्दीकरण शुल्क, उन कमरों के लिए अधिक रद्दीकरण होना चाहिए जो वे अन्य मेहमानों को खोजने के लिए समाप्त करते हैं।

— इबलीस

Answer 2

बस विशेष रूप से संबोधित करने के लिए जहां Bookings.com के लिए रद्दीकरण शुल्क का पता लगाना है

विशिष्ट कमरे का चयन करते समय, Bookings.com में स्थितियों के लिए एक संपूर्ण कॉलम होता है। कभी-कभी एक विशेष तारीख तक मुफ्त रद्दीकरण की पेशकश की जाती है (आमतौर पर बुकिंग शुरू होने से कुछ दिन पहले)

कभी-कभी होटल कुछ कमरे मुफ्त में रद्द करने की पेशकश करता है, और अन्य कमरे बिना। कभी-कभी वे समान कमरे भी प्रदान करते हैं, एक "मुफ्त" रद्दीकरण के साथ और दूसरा बिना, लेकिन "मुक्त" रद्दीकरण के साथ अधिक खर्च हो सकता है।

यदि कमरा मुफ्त रद्दीकरण की पेशकश नहीं करता है, तो आपको रद्दीकरण की शर्तों को खोजने में सक्षम होना चाहिए। यदि इसे मुफ्त रद्दीकरण के रूप में नहीं लिखा गया है, तो आपको यह मान लेना चाहिए कि यह मुफ़्त नहीं है। यदि यह मुफ़्त नहीं है, तो आमतौर पर यह निर्दिष्ट करना है कि शुल्क कितना है।

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एक तरफ के रूप में: उपरोक्त उद्धरण के 14 दिन पहले का वाक्यांश " ऊपर उद्धृत" कुछ अस्पष्ट है। उनका मतलब है " 14 दिन पहले तक की तारीख ... " (यानी दो सप्ताह से अधिक पहले) लेकिन मुझे लगता है कि " 14 दिनों तक " का एक उचित पढ़ना " 14 दिनों से कम " है, जो इसके ठीक विपरीत है क्या इरादा है।

— ट्रिपहाउंड

@ ट्राइहाउंड अंग्रेजी में संभवतः स्पष्ट रूप से गलत है, लेकिन यहां इरादा स्पष्ट है, इसलिए अधिकांश देशों के कानूनी दृष्टिकोण से, इसका मतलब है कि हम इसे महसूस करते हैं।

— यो '

@yo 'मैं इस शब्द के पहले आया हूं, और मुझे यह कभी पसंद नहीं आया है, लेकिन मुझे नहीं लगता कि यह गलत है । यह निश्चित रूप से व्याकरणिक या वाक्यात्मक रूप से गलत नहीं है, बस "Y से पहले X दिन तक" के बीच अस्पष्ट है (i) का मतलब है (i) का संघ: 1 दिन पहले Y, 2 दिन पहले Y, 3 दिन पहले Y, ..., और X दिन। Y से पहले; या (ii) "[अब से] जब तक [दिन है कि] y से पहले X दिन"।

— जोशुआ टेलर

Answer 3

केवल सवाल है: booking.com आरक्षण में सूचीबद्ध शुल्क किया गया था? यह हमेशा मेल द्वारा प्राप्त बुकिंग की पुष्टि में शामिल होता है। कृपया इसे वहां देखें।

यदि शुल्क है , तो आप इसे भुगतान करने के लिए बाध्य हैं। आप बेशक मना कर सकते हैं, लेकिन मुझे नहीं लगता कि यह एक अच्छा विचार है। यह स्पष्ट रूप से गैर-नैतिक है और यह मुसीबतों का कारण बन सकता है।

यदि शुल्क नहीं है , तो आपको इसका भुगतान नहीं करना चाहिए। बल्कि आपको सीधे बुकिंग.कॉम से संपर्क करना चाहिए और उन्हें समस्या की सूचना देनी चाहिए। जबकि जर्मनी में आमतौर पर ऐसा नहीं होता है, यह कुछ जगहों पर हो सकता है कि होटल इस तरह से आपसे कुछ पैसे लेने की कोशिश करता है। Booking.com कर्मचारी आपको बताएंगे कि क्या आपको कुछ और करने की आवश्यकता है; वे लोगों के संतुष्ट होने की परवाह करते हैं और उन्हें धोखा देना पसंद नहीं है।

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यहां दो नैतिक पक्ष हैं। फ़्यूसेन के सभी गेस्ट हाउस और होटलों में बहुत सारे कमरे अब ओकट्रैफेस्ट के कारण आरक्षित हैं। तो, आपके पास एक गेस्ट हाउस है जो 99 यूरो के लिए एक कमरे के लिए आरक्षण को रद्द करने के लिए कह रहा है जो अब पहले से ही किसी और द्वारा बुक किया गया है, एक बड़ी फीस की संभावना है।

— इबलीस

@CountIblis तब तक कोई नैतिक पक्ष नहीं है, जब तक बुकिंग पर शुल्क सूचीबद्ध किया गया था।

— यो '

एक आदमी का अनैतिक व्यवहार दूसरे आदमी की दिनचर्या का कारोबार है। ऑक्टेन्फेस्ट के लिए फ्यूसेन में कमरों की मांग को देखते हुए, गेस्ट हाउस पहले से ही किसी भी कैंसिलेशन फीस में फैक्टरिंग के बिना रद्द होने से लाभान्वित है, क्योंकि कमरों की कीमत केवल बढ़ने वाली है। वे एक अतिरिक्त राजस्व के रूप में रद्दीकरण का उपयोग करना चाहते हैं, मूल रूप से बिना किसी प्रयास के धन अर्जित करना। मेरी किताब में यह अनैतिक है।

— इबलीस

@CountIblis मुझे अभी भी समझ नहीं आया कि आप इसके बारे में क्यों बोलते हैं। Booking.com का इंटरफ़ेस स्पष्ट और समझने में आसान है। यह एक भद्दा वेबसाइट नहीं है जहां फीस छिपी हुई है और एक दशमलव बिंदु हजारों विभाजक की तरह दिखता है। व्यवसाय अपनी पसंद के अनुसार कीमतें निर्धारित कर सकता है, जब तक कि वे स्पष्ट रूप से उल्लिखित हों, यह वे ग्राहक हैं जिन्हें मूल्य / शर्तों के लिए सेवाओं को नहीं खरीदना चाहिए।

— यो '

Answer 4

यूरोपीय होटलों की बुकिंग के मेरे अनुभव में, एक ही कमरे के लिए अलग-अलग दरों के बीच चयन करना अक्सर संभव होता है, अधिक रद्दीकरण की नीतियों के अनुरूप उच्च दरें। यह उचित प्रतीत होता है, क्योंकि यह आपको यह चुनने देता है कि यात्रा योजनाओं के परिवर्तन की स्थिति में जोखिम कौन उठाता है। यदि आप निश्चित हैं कि आप वहां जा रहे हैं, तो आप कम भुगतान कर सकते हैं; यदि आप नहीं हैं, तो आप होटल को उस मौके की भरपाई करने में मदद करने के लिए थोड़ा और भुगतान करते हैं जो वे उस कमरे को भरने में सक्षम नहीं होंगे जिसकी वे आय से उम्मीद करते थे।

यह हो सकता है कि आपके पास यह विकल्प था (और संभवतः इसका एहसास नहीं था) - या यह सिर्फ यह हो सकता है कि इस होटल में हमेशा एक सख्त नीति हो, जो वास्तव में, उन्हें कम जोखिम की वजह से समग्र रूप से कम दरों की पेशकश करने की अनुमति देता है। किसी भी तरह से, वे लगभग निश्चित रूप से अपने अधिकारों के भीतर हैं - आपको उन्हें भुगतान करना चाहिए, और अगली बार ठीक प्रिंट पढ़ने के लिए याद रखना चाहिए।

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भविष्य के पाठकों के लिए जो कुछ भी हो सकता है, उसके लिए यह अमेरिका के लिए भी सही है

— २१'१५ पर रीबोर

@reirab Huh - मैंने कभी यूएस के होटल में विकल्प नहीं देखा। आपके पास कोई उदाहरण है?

— Mattdm

मुझे पता है कि मेरे पास हॉलिडे इन में एक कमरा बुक करने पर पिछली बार रिफंडेबल / नॉन-रिफंडेबल विकल्प था। हैम्पटन इन की एक त्वरित खोज ने अब दोनों विकल्पों को भी प्रदर्शित किया। मैं इस धारणा के तहत था कि यह कम से कम प्रमुख श्रृंखलाओं के लिए है जो व्यापारिक यात्रियों को पूरा करते हैं। मेरे (यूएस) नियोक्ता के पास केवल व्यावसायिक यात्रा के लिए रिफंडेबल दरों को बुक करने की अनुमति देने की नीति है।

— रीहराब

यह महसूस करना भी अच्छा है कि इस मामले में एक मध्यवर्ती था (बुकिंग.कॉम) जो स्टिकर की कीमतों को कम रखने की कोशिश करता है। वे सभी दरों को फिर से बेचना नहीं कर सकते हैं।

— MSALERS

जानकार अच्छा लगा। मुझे लगता है कि जब मैं अमेरिका में यात्रा करता हूं, तो मैं या तो क) मित्र के साथ रह रहा हूं, बी) सम्मेलन दर पर बुकिंग कर रहा हूं, या ग) अंतिम समय में कुछ कर रहा हूं, इसलिए मैंने कभी गौर नहीं किया।

— परिपक्व

Answer 5

जैसा कि दूसरों ने सही ढंग से कहा है, गैर-वापसी योग्य कमरे की दरों के लिए उच्च रद्दीकरण शुल्क काफी सामान्य है और निश्चित रूप से उन शर्तों में कहा जाएगा जिन्हें आप बुकिंग के लिए सहमत थे। कई जगह दोनों (सस्ती) गैर-वापसीयोग्य दर और (अधिक महंगी) वापस करने योग्य दरों की पेशकश करेंगे। उत्तरार्द्ध उन व्यापारिक यात्रियों के साथ लोकप्रिय हो जाते हैं जिनकी योजनाएँ अक्सर बदलती रहती हैं, जबकि पूर्व की प्रवृत्ति उन पर्यटकों के साथ अधिक लोकप्रिय होती है, जो अधिक मूल्य-संवेदनशील होते हैं और जिनकी योजनाएँ कुछ हद तक बदल जाती हैं।

मेरी सलाह बुकिंग.कॉम की जांच करना और यह जानने की कोशिश करना है कि आप वास्तव में किन शर्तों पर सहमत हुए हैं। यदि आप इसे अपनी वेबसाइट या पुष्टिकरण ई-मेल आदि पर नहीं पा सकते हैं, तो आप शर्तों को प्राप्त करने के लिए उन्हें कॉल या ई-मेल करने का प्रयास कर सकते हैं। उनके पास आपके आरक्षण का रिकॉर्ड होना चाहिए और आपको शर्तों को प्रदान करने में सक्षम होना चाहिए। आप जर्मनी में स्थानीय कानूनों की भी जांच कर सकते हैं, क्योंकि वे होटल की शर्तों में जो कुछ भी कर सकते हैं, उन्हें सुपरसीड करेंगे, लेकिन यह काफी संदेहास्पद है कि वे कैंसिलेशन फीस पर प्रतिबंध लगा देंगे, क्योंकि एक त्वरित खोज से पता चलता है कि गैर-वापसी योग्य बुकिंग दरें काफी सामान्य हैं वहाँ।

रद्दीकरण शुल्क के भुगतान की मांग के लिए 11 दिन बाहर शायद ही अनुचित है। अधिकांश यात्रा बुकिंग के लिए 11 दिनों को आमतौर पर अपेक्षाकृत कम सूचना माना जाता है। जैसा कि दूसरों ने सही ढंग से बताया है, जब आप एक कमरा आरक्षित करते हैं, तो वह कमरा उनके लिए किसी और के लिए किराए पर उपलब्ध नहीं होता है। यदि आप शॉर्ट नोटिस पर आरक्षण रद्द करते हैं, तो वे किसी और को कमरा बेचने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। रद्द किए गए आरक्षणों के कारण होटलों के खाली रहने या (और, इस प्रकार, कोई राजस्व नहीं पैदा करने) के जोखिम को कम करने के लिए रद्द करने की उच्च दर वापसी के सामान्य तरीके हैं।

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लेकिन बहुत से सभी गेस्ट हाउस और फुसेन के होटल के सभी कमरे अब ओकट्रैफेस्ट के कारण आरक्षित हैं।

— इबलीस

Answer 6

भविष्य के संदर्भ के लिए यह एक अनुभवी यात्री से एक टिप है। यदि आप इस तरह के जाम में मिलते हैं, तो आपके द्वारा किए गए शुल्क को रद्द करने और वसूलने की कोशिश करने के बजाय, आप अपनी बुकिंग को भविष्य में संभव रद्द करने के शुल्क से बचने के लिए तारीख में काफी बदल सकते हैं। आप उन्हें असुविधा के लिए क्षमाप्रार्थी होने और फांसी के लिए धन्यवाद देते हैं। आप फिर थोड़ी देर बाद कॉल करते हैं और बिना किसी शुल्क के नई बुकिंग रद्द करते हैं। यह थोड़ी मोटी त्वचा लेता है लेकिन होटल जल्द ही किसी भी समय व्यवसाय से बाहर नहीं जा रहा है और आप नकदी प्रवाह समस्या के साथ एक हैं। यदि उनकी नीति बुकिंग को बदलने से मना करती है या इसके लिए कोई शुल्क जोड़ता है, तो कहीं और रहें।

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यह एक साफ चाल है!

— यो

Answer 7

गेस्ट हाउस इस तरह से कार्य करने के लिए नैतिक रूप से गलत है, मैं आपको सलाह दूंगा कि आप उन्हें भुगतान न करें। वे आपको भुगतान करने के लिए डराने से यूरोपीय संघ के कुछ कानूनों का उल्लंघन भी कर सकते हैं। वे वे सभी तर्क दे सकते हैं जो वे भुगतान करने के लिए आपके कानूनी कर्तव्य के बारे में चाहते हैं, लेकिन वास्तविकता यह है कि ऑक्टेबरफेस्ट को शुरू करने के बारे में, उन्होंने पहले से ही आपके कमरे को किसी और को आरक्षित कर दिया है, जो मूल रूप से आपके द्वारा बुक की गई राशि से अधिक शुल्क की संभावना है। यदि गेस्ट हाउस कानूनी धमकियां देने में बना रहता है, तो उस पर रोक लगाने का एक प्रभावी तरीका उन्हें कॉल करना है और कहना है कि यदि वे मामले को नहीं छोड़ते हैं, तो आप सोशल मीडिया पर स्थिति का अपना खाता लिखेंगे। कंपनियों, विशेष रूप से छोटे गेस्ट हाउसों के लिए नकारात्मक प्रचार बेहद महंगा है जो उनकी दृश्यता के लिए बुकिंग.कॉम पर बहुत अधिक निर्भर करते हैं।

आप भुगतान नहीं करने के साथ सुरक्षित रूप से दूर हो सकते हैं, क्योंकि वे आपके डेबिट कार्ड को चार्ज करने में असमर्थ हैं और उनकी मांगों को अनुचित बनाने के लिए 11 दिन का समय पर्याप्त है। आप यह सुनिश्चित करने के लिए कि डेबिट कार्ड से धनराशि स्थानांतरित करने पर विचार कर सकते हैं, भले ही वे डेबिट कार्ड को चार्ज करने की क्षमता प्राप्त न कर सकें। लेकिन मैं इस बारे में चिंता नहीं करेगा।

कानूनी तौर पर, स्थिति पूरी तरह से स्पष्ट नहीं है, क्योंकि यूरोप में, कंपनियों को अपना रास्ता पाने के लिए सिर्फ छोटे प्रिंट की ओर इशारा करने का अधिकार नहीं है। छोटे प्रिंट में जो कुछ भी लिखा गया है वह वैध होने के लिए यूरोपीय संघ के ग्राहक सुरक्षा कानूनों के अनुरूप होना चाहिए, क्योंकि रद्द करने की अनुमति नहीं होने के बाद लोगों को जाना चाहिए। वास्तव में, यदि आपने पूर्व भुगतान किया था, तो आप इस पर गेस्ट हाउस के अपने नियमों की परवाह किए बिना अपने पैसे वापस मांग सकते थे (कानून की सीमाओं के भीतर)।

आपको केवल इतना ही पता होना चाहिए कि विशेष ऋण वसूली कंपनियों को बकाया बिलों के संग्रह को आउटसोर्स करके भुगतान करने के लिए कंपनियां कभी-कभी ग्राहकों को धमका सकती हैं जो ग्राहकों के बाद जाने के लिए कानूनी अधिकारों का दिखावा करते हैं। वास्तव में, यूरोप में उनके पास आपको भुगतान करने के लिए बाध्य करने का कोई कानूनी अधिकार नहीं है। वे आपको अनुरोधित भुगतान के लिए बिल भेज सकते हैं और अतिरिक्त प्रशासनिक लागतों के लिए एक बड़ी राशि दे सकते हैं। लेकिन आपको ऐसे किसी भी बिल का भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है।

आपको भुगतान करने के लिए मजबूर करने के लिए, कंपनी को एक अदालत का आदेश प्राप्त करने की आवश्यकता होती है और उस अदालत के आदेश को केवल एक निजी संस्था द्वारा नहीं बल्कि एक अदालत के जमानत द्वारा निष्पादित किया जा सकता है। लेकिन इस तरह के अदालती आदेश को प्राप्त करने के लिए, कंपनी, जो कि उस चरण तक आम तौर पर एक ऋण संग्रह कंपनी होगी, को यह साबित करने की आवश्यकता है कि कानूनी शर्तें पूरी होती हैं, अर्थात आप अनुबंध में प्रासंगिक विवरणों के बारे में जानते थे, और अनुबंध है यूरोपीय संघ ग्राहक सुरक्षा कानूनों के तहत कानूनी रूप से मान्य है। जाहिर है, वे ऐसा करने में सक्षम नहीं होंगे।

भविष्य में ऐसी समस्याओं से बचने के लिए, गेस्ट हाउस के बजाय एक सभ्य होटल बुक करना बेहतर है। छोटे गेस्ट हाउस आर्थिक रूप से अधिक अनिश्चित स्थिति में हो सकते हैं, जिससे वे हर उस पेनी का शिकार कर सकते हैं जो वे पा सकते हैं। प्रतिष्ठित होटल इस तरह से ग्राहकों का इलाज नहीं करते हैं। कई होटलों की नीति है कि जो मेहमान अपने रहने से संतुष्ट नहीं थे, उन्हें भुगतान नहीं करना होगा, लेकिन निश्चित रूप से, आपको प्रवास के दौरान अपनी शिकायतें स्पष्ट करनी चाहिए। यह सही रवैया है; वे एक सेवाएं प्रदान करते हैं और ग्राहक को संतुष्ट करने के लिए अपने रास्ते से बाहर जाते हैं। जिस तरह से गेस्ट हाउस यहां काम कर रहा है, आपको कानूनी कार्रवाई की धमकी दे रहा है, वह इसके विपरीत है, मैं ऐसी जगह नहीं रहना चाहूंगा।

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मुझे नहीं पता कि आप डेबिट कार्ड कैसे काम करते हैं, आप कहां से हैं, लेकिन यूके में मेरे खाते से धनराशि स्थानांतरित करने का मतलब यह होगा कि मेरा बैंक मुझे ओवरड्रेन जाने के लिए चार्ज करता है, न कि यह कि उन्हें पैसा नहीं मिल सकता है।

— एंथोनी ग्रिस्ट

डेबिट कार्ड का उपयोग करना? कम से कम यह है कि मैं यह कैसे करूँगा। मुझे डेबिट कार्ड का उपयोग करके कभी भी बुकिंग में समस्या नहीं हुई है।

— एंथनी ग्रिस्ट

यह सच है कि यूरोप में कुछ अन्य स्थानों की तुलना में उपभोक्ता संरक्षण कानून अधिक मजबूत हैं, लेकिन यह स्पष्ट रूप से उल्लेख करने के लिए कि "11 दिन उनकी मांगों को अनुचित बनाने के लिए काफी लंबा है" और यह रद्द करने की फीस कानूनी नहीं है, ऐसे बिंदु हैं जिन पर मुझे विश्वास नहीं होगा एक अच्छा संदर्भ। यदि आप किसी को अपने संविदा उपक्रम को तोड़ने की सलाह देने जा रहे हैं, तो कृपया कम से कम कुछ मामला कानून प्रदान करें।

— कैलचस

@ कल्चस: समान रूप से, यदि आप किसी को बताने जा रहे हैं कि उनके पास एक संविदात्मक दायित्व है तो अनुबंध प्रदान करें (और गेस्ट हाउस को ऐसा करना चाहिए, क्योंकि यह रद्दीकरण शुल्क प्रश्नकर्ता को समाचार है)। सिर्फ इसलिए कि कोई कहता है कि आप उन्हें एक निश्चित राशि देते हैं इसका मतलब यह नहीं है कि अनुबंध वास्तव में क्या है।

— स्टीव जेसोप

इस मामले में अदालत का आदेश प्राप्त करना दो संभावित और एक निश्चित परिणाम है: यदि आप यूरोप में रहते हैं, तो अदालत आप तक 100% पहुंच जाएगी और आप भुगतान करेंगे। यदि आप यूरोप में नहीं रहते हैं और आप भुगतान नहीं करते हैं, तो संभवतः आपको प्रवेश की अनुमति कभी नहीं दी जाएगी। निश्चित बात यह है: Booking.com आपका खाता रद्द कर देगा।

— यो '