ट्रेन के देरी से चलने के कारण लापता होने के बाद एसएनसीएफ से मुआवजा प्राप्त करना


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कुछ दिनों पहले मैं एसएनसीएफ ग्रेंड्स लिग्नेस द्वारा पेरिस से यात्रा कर रहा था। ट्रेन को 30 मिनट की देरी के साथ घोषित किया गया था, लेकिन बाद में उससे दूर चला गया और ले हावरे में लगभग एक घंटे की देरी से पहुंचा। ऐसा प्रतीत होता है कि गैन्ट्री पोंक्चुअलिट के अनुसार मैं टिकट की कीमत के 25% के वाउचर का हकदार हूं। हालाँकि, देरी (विशेष रूप से इस तथ्य के कारण कि विलंब घोषित 30 मिनट की तुलना में कहीं अधिक बड़ा था) का मतलब था कि मैं उस नौका से चूक गया था जिसे मैं पहुँचाना चाहता था। वहाँ एक अधिकारी या आम तौर पर सद्भावना आधारित तरीका है कि मैं उस वजह से लागत के लिए कुछ recompensation पाने के लिए था?


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क्या यह ट्रेन + नौका के लिए एसएनसीएफ टिकट के माध्यम से था? या अन्यथा, क्या आपके पास कोई यात्रा बीमा है? आमतौर पर आपको विभिन्न टिकटों के बीच छूटे हुए कनेक्शन के कारण देरी के लिए अपनी यात्रा बीमा पर दावा करने की आवश्यकता होती है
Gagravarr

यह एसएनसीएफ ट्रेन + फेरी नहीं थी। मेरे पास यात्रा बीमा नहीं था, मुझे किसी तरह से इसके लिए उपयोग के मामले में छूटे हुए कनेक्शन का एहसास नहीं हुआ था, मुझे भविष्य के लिए ऐसी चीजों की जांच करनी पड़ सकती है।
अनफ्री जूल

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@Gagravarr सिद्धांत में, CIV नियम अलग से बुक किए गए टिकटों के साथ भी लागू होते हैं। हालांकि वे केवल तभी फेरी लगाने के लिए आवेदन करते हैं यदि ट्रेन यात्रा के माध्यम से टिकट के माध्यम से बुक किया गया हो। इसलिए वे यहां आवेदन नहीं करते हैं, लेकिन आप वैसे भी एसएनसीएफ के साथ तर्क की कोशिश कर सकते हैं।
गिलेस एसओ- बुराई को रोकना '

जवाबों:


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एसएनसीएफ नियम और शर्तें, अगस्त 2015 संस्करण :

Si un train est annulé ou en retard et si le transporteur peut, par expérience, prévoir वस्तुनिष्ठ कतार le lieu de गंतव्य défini dans le contrat de transport sera atteint avec de de 60 मिनट de retard, le voyageur peut, dans les conditions énoncées au बिंदु 9.1.3 ci-dessous: ए। एक्सिगर ले रिमबॉक्सेशन डु प्रैक्स डु ट्रांसपोर्ट के संवाददाता एयू वॉयेज क्वि एन'एएस पस ए इफेक्टे इउ ए ला पार्टि डु वॉयज क्वि एन एन पस ए इफेक्टे इ ...

Google अनुवाद, थोड़ा सा साफ किया गया:

यदि किसी ट्रेन को रद्द कर दिया जाता है या देरी हो जाती है, और यदि वाहक अनुभव से, उद्देश्य से अनुमान लगा सकता है कि परिवहन अनुबंध में परिभाषित गंतव्य 60 मिनट से अधिक देरी से मिलेंगे, तो यात्री नीचे 9.1.3 पैरा में बताई गई शर्तों के भीतर हो सकता है: सेवा। यात्रा के लिए परिवहन की कीमत की प्रतिपूर्ति की मांग नहीं की गई थी या यात्रा का हिस्सा नहीं था।

इसलिए यदि आपने एसएनसीएफ से एक संयुक्त ट्रेन और नौका टिकट खरीदा है, और ट्रेन एक घंटे से अधिक की देरी से थी, तो एसएनसीएफ वास्तव में नौका टिकट की कीमत के 100% के लिए उत्तरदायी होगा।

हालाँकि, चूंकि प्रश्न में नौका स्पष्ट रूप से "परिवहन के अपने अनुबंध में परिभाषित नहीं " (= ट्रेन टिकट) थी, आप आधिकारिक तौर पर भाग्य से बाहर हैं । बेशक, यह आपको धनवापसी की कोशिश करने से नहीं रोकता है, लेकिन मैं आपको इसे उचित ठहराने के लिए टीएंडसीपी में कोई आधार नहीं खोज सकता।


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