क्यों (बहुत सारे) लोग एजेंसियों के माध्यम से एयरलाइन टिकट बुक करते हैं? [बन्द है]

Question

मैं सामान्य रूप से ट्रैवल एजेंसियों का जिक्र नहीं कर रहा हूं - यहां मैंने हवाई जहाज के टिकट बेचने वाली ट्रैवल एजेंसियों को इसे सीमित कर दिया है।

होटलों के लिए, यह मेरे लिए बहुत समझ में आता है, क्योंकि मैं हमेशा से ही पसंद करता हूं। एक खास होटल के कुछ घटिया बुकिंग फॉर्म भरने पर। यहां के बीच के आदमी के पास कीमतों की तुलना करने के लिए होटल की स्थिति की कल्पना करने के लिए एक अच्छा उपकरण है। उनके पास बेहतर इंटरफ़ेस है; सम्मानित भुगतान प्रणाली, आदि।

लेकिन जब एयर टिकट बुकिंग की बात आती है, तो मुझे आश्चर्य होता है कि एजेंसियों के माध्यम से बुकिंग अभी भी एक (सामान्य) विकल्प क्यों है (उदाहरण के लिए स्काईस्कैनर में प्रत्येक खोज के लिए, दर्जनों एजेंसियां ​​अपने सूचीबद्ध मूल्य के साथ आती हैं)।

बहुत बार, एजेंसियों द्वारा विज्ञापित "सस्ते" टिकट कुछ भी हो जाते हैं। बहुत से लोग उन परेशानियों के बारे में शिकायत करते हैं जो उन्हें एजेंसी के माध्यम से जाना था (अचानक बुकिंग रद्द करें, एयरलाइन की प्रणाली में कोई वास्तविक बुकिंग नहीं मिली, कोई समर्थन लाइनें नहीं हैं, या यात्रा बदलना असंभव लगता है, आदि)। शायद यह पक्षपातपूर्ण है क्योंकि बिना किसी समस्या के गुजरने वाले लोग यह कहने की जहमत नहीं उठाते कि "ओह हे, मैंने उनके साथ यह किया, पूर्ण, कोई समस्या नहीं" ।

लेकिन कीमत पर विचार करते हुए भी, यह एजेंसियों का विक्रय बिंदु नहीं है। आज व्यक्तिगत अनुभव: मैं पेरिस - ओसाका टिकट खोज रहा था। कुछ एजेंसियों की विज्ञापित कीमत 60-80 € सस्ती लग सकती है, लेकिन भुगतान पृष्ठ पर कदम से कदम रखते हुए, एक एजेंसी सामान्य रूप से बहुत सारी फीस जोड़ती है, और अपरिहार्य "प्रशासन / दस्तावेज़ शुल्क" को जोड़कर कुल मिलाकर समान हो जाती है (या इससे भी अधिक ) कीमत की तुलना में अगर कोई एयरलाइन बेचना साइट पर खरीदना था।

होटलों के विपरीत, ऐसा लगता है कि लगभग सभी एयरलाइन कंपनियों के पास एक अच्छी बिक्री वाली वेब है, और मुझे समझ में नहीं आता है कि एजेंसी के माध्यम से बुकिंग कैसे "आसान" है। किसी भी तरह, आपको उन चरणों से गुजरना होगा जहां आप नाम, DoB, पासपोर्ट नंबर, फोन नंबर, पता और भुगतान भरें - यह कितना कठिन हो सकता है?

स्काईस्कैनर अच्छी तरह से रह रहा है क्योंकि एजेंसियां ​​अच्छी तरह से रह रही हैं। तो क्या एजेंसियों की बिक्री बिंदु हैं?

ध्यान दें:

• मेरे लिए मैं केवल संदर्भ के लिए खोज इंजन के रूप में एसएस का उपयोग करता हूं, फिर सीधे एयरलाइन वेबसाइट पर जाएं।

• कभी-कभी (कई बार नहीं) एजेंसियों के माध्यम से खरीदना वास्तव में काफी सस्ता हो सकता है, शायद उनके पास बहुत सारे / बैचों में बेचने के लिए कोटा है, लेकिन मेरे साथ ऐसा बहुत कम हुआ है।

Comments

आप कहते हैं कि "लगभग सभी एयरलाइन कंपनियों के पास एक अच्छी बिक्री वाली वेब है" लेकिन मुझे यकीन नहीं है कि मैं सहमत हूं। मैंने एक्सपीडिया के माध्यम से एक अमीरात उड़ान के लिए टिकट खरीदना समाप्त कर दिया, क्योंकि ए: अमीरात पर संभावित विकल्पों के माध्यम से खोज करना बहुत भ्रामक और भद्दा था और बी: जब मैंने टिकट खरीदने की कोशिश की, तो अनजाने त्रुटि संदेश दिखाई दिए और मुझे खोजने के लिए मजबूर किया। फिर से विकल्प कहा।

— CMaster

हम अव्यवस्थित नहीं हैं; हम निश्चित रूप से नहीं जान सकते हैं कि उपभोक्ता एक निश्चित तरीके से व्यवहार क्यों करते हैं। लेकिन संक्षिप्त जवाब यह है कि एजेंसियां ​​या समेकक कुछ सुविधा प्रदान कर रहे हैं- सुविधा, चयन, एकीकरण, आदि - जो इसे स्वतंत्र रूप से बुक करने के लायक नहीं बनाते हैं। यह विशेष रूप से व्यावसायिक यात्रा के साथ और emigré / expat-उन्मुख टिकट समेककों के साथ मामला है।

— 14

एशियाई वाहक के बीच यह काफी आम है कि, यदि आप उनकी वेबसाइट पर टिकट खरीदते हैं, तो चेक करते समय यात्री को आपका क्रेडिट कार्ड प्रस्तुत करना होगा। यदि आप किसी के लिए टिकट खरीदते हैं तो यह बहुत परेशानी पैदा करता है। एक एजेंट से खरीदना, इस सभी परेशानी से बचा जा सकता है।

— ACH

मैं इस प्रश्न को ऑफ-टॉपिक के रूप में बंद करने के लिए मतदान कर रहा हूं क्योंकि यह एक वास्तविक प्रश्न के बजाय एक शेख़ी जैसा लगता है।

— झिम

मेरे लिए शेख़ी की तुलना में एक वास्तविक जिज्ञासा की तरह लगता है। सबसे बुरी तरह से, यह पूरी तरह से निंदनीय प्रश्न है।

— थॉमस

Answer 1

इंटरनेट कई व्यवसायों में एक गेम चेंजर था और ट्रैवल एजेंसी की दुनिया कोई अपवाद नहीं है। आजकल लोग आसानी से (यह तर्कपूर्ण है) एक त्वरित खोज में सबसे सस्ती कीमत पाते हैं; इसलिए, एजेंसियों को सबसे महत्वपूर्ण मूल्य प्रस्तुत करने की आवश्यकता है क्योंकि यह एक महत्वपूर्ण कारक है।

वे ऐसा कैसे कर सकते हैं? (ये सामान्य वाणिज्यिक प्रथाओं पर आधारित धारणाएं हैं)

• एक एजेंसी अंतिम ग्राहकों के लिए एयरलाइन कंपनी की घोषणा की तुलना में बेहतर मूल्य प्राप्त कर सकती है। वे इस अंतर का हिस्सा ग्राहक को प्राप्त करते हैं। उन्हें बेहतर मूल्य कैसे मिलते हैं? वे बैच में खरीदते हैं और वे पहले से आरक्षित भी कर सकते हैं। एयरलाइन कंपनी के लिए यह एक फायदा भी है क्योंकि वे एजेंसी को कुछ बेचने की जिम्मेदारी का हिस्सा हस्तांतरित करते हैं।
• कभी-कभी वे केवल करों के बिना कीमतों का विज्ञापन करते हैं। वे ग्राहक को जीतने के लिए एक मूल्य देते हैं, और जब आप भुगतान करने वाले होते हैं, तो अपने लाभ मार्जिन को जोड़ते हैं।
• ऑनलाइन ट्रैवल एजेंटों के पास हमेशा सबसे सस्ती उड़ान की कीमत नहीं हो सकती है, लेकिन कभी-कभी पैसे के लिए बेहतर मूल्य प्रदान कर सकते हैं। कैसे? एयरलाइन कंपनी में मौजूद अतिरिक्त सेवाओं को जोड़कर या विज्ञापन करके (जैसे, हवाई अड्डे से स्थानान्तरण, स्वास्थ्य बीमा इत्यादि)। या होटल, कार किराए पर लेने आदि के लिए प्रतिस्पर्धी कीमतों को शामिल करके बेहतर समग्र सौदे।
• एक तरह से, आप ऑनलाइन एजेंसियों के साथ जो संबंध बनाते हैं, वे पारंपरिक लोगों की तरह होते हैं (व्यक्तिगत संबंध को छोड़कर)। यदि आपने उन्हें एक बार उपयोग किया है और कुल मिलाकर काम किया है तो आप अनुभव को दोहराते हैं। यहां तक ​​कि आपको कहीं और थोड़ी सस्ती कीमत मिल जाती है और आप पहले जिस एजेंट का इस्तेमाल करते हैं, उस पर आप अपना भरोसा जमा लेंगे।

मैं शैतान वकील नहीं बनना चाहता। मैं इनमें से कुछ एजेंसियों और उनकी प्रथाओं के बारे में थोड़ा उलझन में हूँ। मुझे यकीन है कि अच्छे और बुरे उदाहरण हैं। मेरा मानना ​​है कि इन एजेंसियों को बिना किसी मुद्दे के बहुत बार बेचना चाहिए। अन्यथा वे व्यवसाय में नहीं होंगे। बेशक इंटरनेट में समाप्त होने वाली समीक्षा खराब समीक्षा हैं। बहुत से लोग यह कहने की जहमत नहीं उठाते कि "सब कुछ उम्मीद के मुताबिक़ हुआ, बड़ी सेवा, 5 सितारे"। लेकिन आप शिकायत करना चाहेंगे जब कुछ अपेक्षित नहीं था।

Comments

मुझे इतना यकीन नहीं है कि पहला बिंदु वास्तव में अब बहुत अधिक लागू होता है, हालांकि यह अतीत में सच था। आजकल, कम से कम अमेरिका में, अधिकांश एयरलाइंस मध्यम व्यक्ति को खत्म कर देती हैं और इस प्रकार, ट्रैवल एजेंटों को बेहतर कीमत नहीं देती हैं। दक्षिण-पश्चिम ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों के माध्यम से अपने टिकट भी नहीं देता है और डेल्टा गारंटी देता है कि उदाहरण के रूप में उनकी वेबसाइट पर कीमत सबसे अच्छी होगी। इसके अलावा, करों के बिना कीमतों लिस्टिंग अब में अमेरिका अवैध है

— reirab

@reirab मैं या तो नहीं बता सकता। मुझे लाइन ट्रैवल एजेंटों में अक्सर सस्ते टिकट मिलते हैं। मुझे लगता है कि उन्हें कुछ अर्जित करना होगा। ऐसा नहीं है कि बहुत पहले से मैं यूरोप में एक ट्रैवल एजेंट को जानता था जो पहले से टिकट खरीदता था क्योंकि बाद में उन्हें बेच सकता था, जब समग्र कीमतें बढ़ीं, सस्ता हुआ, लेकिन अभी भी अच्छे लाभ मार्जिन के साथ। मैं हालांकि विवरण नहीं जानता। मैं जानता हूं कि इस बाजार ने बिजनेस मॉडल पर बहुत बदलाव किया।

— nsn

लुफ्थांसा अब एजेंसियों से शुल्क लेता है!

— कलकंस

@ कैलाश मैंने पढ़ा है कि पहले, लेकिन ... सब कुछ व्यवसाय के आकार पर निर्भर करता है, नहीं?

— nsn

@ हंस हाँ। यदि आप सार्वजनिक किराए पर बेच रहे हैं, तो आपको एक शुल्क देना होगा। अगर आप कॉर्पोरेट संगठनों को सैकड़ों बिज़नेस क्लास का किराया बेच रहे हैं तो आप सुरक्षित हैं। (मुझे लगता है कि हम यह मान सकते हैं कि कार्लसन

— वैगनलाइट

Answer 2

मैं आपको कुछ व्यावहारिक कारण बताऊंगा:

1. अभी बुक करें, बाद में भुगतान करें - यह विकल्प सार्वभौमिक रूप से एजेंटों पर उपलब्ध है; बहुत कम ही वेबसाइट पर उपलब्ध है। मैं इसका उपयोग हर समय करता हूं जब मुझे आरक्षण दिखाने की आवश्यकता होती है (उदाहरण के लिए, वीजा आवश्यकताओं के भाग के रूप में) लेकिन टिकट खरीदने के लिए प्रतिबद्ध नहीं होना चाहता।

2. कॉर्पोरेट खाते - अधिकांश एजेंट का व्यवसाय उन व्यवसाय यात्रियों के लिए खानपान है जो व्यक्तिगत सेवा की अपेक्षा करते हैं।

3. पैक किए गए सौदे / छुट्टियां - यह एक और कारण है कि लोग वेबसाइटों के बजाय एजेंटों का दौरा करते हैं; यह प्रक्रिया बहुत अच्छी है और कई बार एजेंटों ने स्थानों का दौरा किया है और स्थानीय अंतर्दृष्टि / विशेषज्ञता प्रदान की है।

4. आपातकालीन बुकिंग - यदि आप किसी एजेंसी के साथ अच्छे संबंध बनाए रखते हैं; यदि आप जल्दी में यात्रा करने की जरूरत है तो वे बहुत जल्दी हैं। एक उदाहरण में, मुझे सुबह 8 बजे यात्रा करनी थी (मुझे पता था कि वहाँ एक उड़ान थी), और मैंने 6:45 बजे एजेंट को फोन किया (कार से हवाई अड्डे के लिए मेरे रास्ते पर) और इससे पहले कि मैं टर्मिनल पर खड़ी थी एसएमएस के जरिए मुझे पीएनआर नंबर भेजा था। कोई रास्ता नहीं मैं इतने कम समय में इसे ऑनलाइन कर सकता था।

दी, मैं अक्सर एक एजेंसी का उपयोग नहीं करता हूं, लेकिन मैं खुद को याद दिलाता हूं कि उन्हें हर बार कुछ व्यवसाय फेंकने के लिए; बस जब वे जल्दी में मुझे जरूरत होगी तो वे फोन उठाएंगे।

जहाँ तक आप जिन मुद्दों (भूत आरक्षण आदि) का उल्लेख कर रहे हैं, मुझे इस समस्या का सामना करना बाकी है; लेकिन मुझे पता है कि ऐसी चीजें होती हैं।

कम से कम एक एजेंसी के साथ आप जा सकते हैं और किसी व्यक्ति से बात कर सकते हैं - कुछ एयरलाइंस के कॉल सेंटर के माध्यम से प्राप्त करने की कोशिश कर रहा सौभाग्य।