मेरा सरल उत्तर है: अनुमान। मैं यहां आपको और अधिक गहराई से व्याख्या करने की पेशकश करता हूं यदि आप आश्चर्य करते हैं कि एक गैस स्टेशन अपने ग्राहक को इस तरह के अनुभव के माध्यम से क्यों डालेगा।
मुझे लगता है कि आपके द्वारा इसके कारण संघर्ष किए जाने का कारण यह है कि सिस्टम आपके विशेष उपयोग परिदृश्य के लिए बिल्कुल अनुकूलित नहीं है।
बहुत से लोग क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड का उपयोग करते हैं, जो गैस स्टेशन पर उपकरण को केवल यह सत्यापित करने की अनुमति देता है कि कार्ड अच्छी तरह से खड़ा है (उदाहरण के लिए, चोरी के रूप में रिपोर्ट नहीं किया गया है), फिर नंबर याद रखें, और फिर वास्तव में सही अधिकार चार्ज करें रकम। गैस स्टेशनों को संभवतः उन दिनों की तुलना में $ 20.82 या $ 23.16 की राशि का भुगतान करने वाले बहुत अधिक लोग मिलते हैं, जब अधिक लोग नकद भुगतान करते हैं और $ 20.00 (या $ 20.01) का भुगतान करने की कोशिश करते हैं, और एक सिक्का खर्च करते हैं जो वे जेब या राख या कुछ और में पाते हैं) । जो लोग नकद भुगतान करते थे, वे अक्सर डॉलर की राशि पर प्रहार करने की कोशिश करते थे; कार्ड वाले ग्राहक शायद औसत से अधिक भुगतान करते हैं। खासकर जब से अगला गैस भुगतान एक प्रतिस्पर्धी गैस स्टेशन के लिए हो सकता है, वे अब पैसा प्राप्त करना चाहते हैं। भुगतान (क्रेडिट या डेबिट) कार्ड के उपयोग का समर्थन करना एक प्रणाली है जो इन दिनों बहुत सारे ग्राहकों के लिए पूरी तरह से अच्छी तरह से काम करती है।
उन लोगों में से जो अभी भी नकद भुगतान करते हैं, उनमें से कई शायद गैस की कीमत के आधार पर $ 20 या $ 40 या जो भी भुगतान करते हैं, और फिर वे कार को नहीं भरते हैं। फिर कार बिल्कुल नहीं भरी है, लेकिन यह ठीक है; वे जल्द ही दूसरे गैस स्टेशन पर जाएंगे और वहां अधिक नकदी का भुगतान करेंगे। तो सिस्टम (प्री-पेमेंट की आवश्यकता) इन ग्राहकों के लिए अच्छी तरह से शालीनता से काम कर रहा है।
एक यात्री के रूप में जो कार किराए पर लेता है, आपको कार को भरने के लिए कुछ अनोखी आवश्यकता होती है, क्योंकि आप एक कार को वापस करने के लिए शुल्क नहीं लेना चाहते हैं जो भरी हुई नहीं है।
गैस स्टेशन के कई ग्राहक यात्री नहीं हैं। लेकिन यात्रियों के बीच भी, आप अद्वितीय हो सकते हैं। दरअसल, कई यात्री शायद कार्ड का उपयोग करते हैं; यहां तक कि अगर वे नकदी ले भी जाते हैं, तो यह इसलिए है क्योंकि वे उस नकदी को आपातकालीन स्थितियों के लिए रखना चाहते हैं, और इसलिए वे गैसोलीन जैसी खरीद पर सभी नकदी को केवल डंप नहीं करना चाहते हैं। इसलिए वे इसके लिए कार्ड का इस्तेमाल करेंगे।
उन यात्रियों में से, जो चीजों के लिए नकद भुगतान करना पसंद करते हैं, उनमें से कुछ ने शायद "हाँ" कहा, जब कार किराए पर लेने वाले ने पूछा कि क्या वे "गैस सुरक्षा" खरीदना चाहते हैं या वे इसे कॉल करते हैं, जहां एक सुपर के बजाय एक खाली टैंक वापस करने के लिए उच्च शुल्क, वे एक फ्लैट दर का शुल्क लेते हैं जो प्रति गैलन मध्यम दर के शुल्क पर आधारित होता है, एक खाली टैंक के गैलन की संख्या से गुणा किया जाता है। तो आपकी स्थिति में केवल वही लोग हैं जो सामान्य गैस स्टेशन की कीमतों की कम दर का भुगतान करना चाहते हैं, लेकिन जो नकद भुगतान करना चाहते हैं, और जो अपनी यात्रा के अंत में हैं (इसलिए वे यह अनुमान लगाने की कोशिश कर रहे हैं कि यह कितना है इसकी कीमत यह होगा)।
इसलिए कार्ड का उपयोग करने वाले गैर-यात्रियों की देखभाल करने के बाद, नकद के साथ भुगतान करने वाले गैर-यात्री, कार्ड के साथ भुगतान करने वाले यात्री, और यात्रियों को जिन्हें सटीक अनुमान लगाने की आवश्यकता नहीं है कि एक टैंक कितना भर जाएगा, हम लोगों के लिए छोड़ दिया गया है अपनी स्थिति में। निश्चित रूप से यह स्थिति गैसोलीन खरीद के बहुमत का प्रतिनिधित्व नहीं करती है। कुछ गैस स्टेशनों को दिन के एक निश्चित समय (जैसे शाम 5 बजे या 7 बजे) के बाद केवल नकदी के लिए प्री-पेमेंट की आवश्यकता हो सकती है, जो आगे भी इसे प्रभावित करता है।
आपकी स्थिति के लोगों के लिए, "अपेक्षित व्यवहार" (जिसके बारे में पूछा गया था) बस अनुमान लगाना है। हां, इसका मतलब यह हो सकता है कि थोड़ा सा गणित करना, जो कि उन कंपनियों की तुलना में संघर्ष का थोड़ा अधिक हो सकता है जो अपने ग्राहकों को रखना चाहते हैं। लेकिन, याद रखें, आप उस औसत सामान्य मामले का प्रतिनिधित्व नहीं कर रहे हैं, जिसके लिए उन्होंने नियम बनाए थे। नियम वास्तव में आपकी स्थिति में लोगों के आसपास डिज़ाइन नहीं किए गए हैं। प्री-पेमेंट की मांग करने वाले नियमों को संभवतः गैर-भुगतान की स्थितियों को कम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। हो सकता है कि बहुत सारे नकद भुगतानकर्ता मैकडॉनल्ड्स में जाएंगे, फिर भूल गए कि उन्होंने किया था, और बाद में याद किए बिना अपने टैंक को भर दें कि उनके पास अब उम्मीद से कम पैसा है।
गैस स्टेशन क्या उम्मीद कर रहे हैं? वे उम्मीद करते हैं कि अधिकांश लोगों के लिए जगह में प्रणाली काफी अच्छी तरह से काम करती है, और यह कि कम सामान्य स्थितियों में लोग सिस्टम द्वारा लगाए गए idiosyncrasies / असुविधाओं को सहन करेंगे। यह विशिष्ट "शिष्टाचार" है जिसके बारे में आप पूछ रहे थे। इसलिए, इस विशेष परिदृश्य के लिए विशिष्ट होना, जो लोग आमतौर पर उम्मीद करते हैं कि एक व्यक्ति आपकी स्थिति में क्या करेगा, अनुमान लगाने का एक सा प्रदर्शन करना है। और, यदि आपका अनुमान थोड़ा हटकर है, तो आप किसी तरह परिणामों के साथ रहेंगे।
मुझे उम्मीद है कि ज्यादातर मुख्य प्रश्न का उत्तर देते हैं। चूँकि आप कुछ विशिष्ट प्रश्नों में शामिल हैं, यहाँ कुछ विशिष्ट मिलान उत्तर हैं।
क्या मैं पूरी तरह से हर बार अपना टैंक नहीं भरने वाला हूं?
मुझे यकीन है कि एक गैस स्टेशन के मालिक एक टैंक भरकर आय को अधिकतम करने के लिए खुश हैं। यदि इसका मतलब है कि आप $ 30 का भुगतान करते हैं, तो यह पता करें कि वह पर्याप्त नहीं था, और आप नकद रजिस्टर में थोड़ा और भुगतान करने के लिए चलते हैं, तो यह ठीक है।
क्या मैं एक बड़ी राशि का भुगतान कर सकता हूं और मेरे द्वारा दिए गए प्रीपेड और जो मैंने भरा है, उसके बीच का अंतर पूछ सकते हैं? जब मैं नहीं जानता तो क्या मैं एक बड़ी राशि का भुगतान कर सकता था?
आमतौर पर, हाँ, लेकिन यह सभी मामलों में काम करने की गारंटी नहीं हो सकती है। कुछ सीमाएँ हो सकती हैं, खासकर अगर कैश रजिस्टर में कुछ राशि नहीं होती है जो निश्चित मात्रा में बदलाव दे सकती है। आप बस खजांची से पूछ सकते हैं। उदाहरण के लिए, कई कैशियर दुखी हो जाते हैं जब कोई उन पर $ 100 का बिल जमा करता है। लेकिन अगर आप समय से पहले पूछते हैं, तो वे आमतौर पर नाराज नहीं होते हैं। बस पूछें कि क्या आप $ 50 का भुगतान कर सकते हैं, लेकिन उल्लेख नहीं है कि आपको पता नहीं है कि आपकी कार का गैस टैंक कितना प्यासा है, और आपको इसे वापस $ 35 तक की आवश्यकता हो सकती है। पूछो, "क्या यह ठीक है?" यदि वे हां कहते हैं, तो आपको ठीक होना चाहिए।
मैं इस विश्लेषण को निम्नलिखित विचार के साथ रखता हूं। यदि आप पंप से अधिक गैसोलीन के लिए भुगतान करते हैं, और फिर आप बहुत अधिक शर्मिंदा हैं कि आप कैश रजिस्टर पर वापस जाना चाहते हैं तो बस अपना $ 1.37 प्राप्त करने के लिए, एक अन्य विकल्प कैश रजिस्टर के साथ वापस चलना हो सकता है। हाथ में अपुष्ट नाश्ता। फिर, कैशियर के बदले सिर्फ पैसा देना जो अभी तक है, कम से कम कैशियर को ऐसा लगेगा कि वह एक और खरीद पूरी कर रहा है, जो कंपनी के लिए अच्छा है। आपके लिए अतिरिक्त बोनस में स्वादिष्टता (या!) और मोटापा (हम्म ... जीआरआर) शामिल हो सकते हैं।