एक लंदनर के रूप में मेरा अंतर्ज्ञान यह था कि यह बिल्कुल ठीक था, लेकिन तब मेरे पास आत्म-संदेह का क्षण था और चिंतित था कि शायद मैं इन सभी वर्षों में कैबियों के बारे में ज्यादा बात नहीं कर रहा था।
पेसिंग गाइड के रूप में यात्री
कैबियों ने कैब में रहने के अपने अनुभव को 'घर से काम करने' (नीचे देखें) के रूप में वर्णित किया है, और इस संदर्भ में यात्री उनके 'भुगतान करने वाले मेहमान' हैं।
प्रत्येक यात्री एक 'जुआ' है, क्योंकि वे कम या उच्च भुगतान कर सकते हैं और अच्छा या बुरा व्यवहार कर सकते हैं। हालांकि, प्रत्येक यात्री को 'टैक्सी भगवान' से स्वीकार किया जाता है, और यह ड्रॉ के भाग्य को स्वीकार करने के लिए ड्राइवरों के शिष्टाचार का हिस्सा है, हालांकि उन्होंने 'अन्य' ड्राइवरों पर सूचना दी जो कम भुगतान वाले यात्रियों / किराए या स्थानीय 'घंटी से परेशान हो गए थे नौकरियों '(कम भुगतान वाले किराए)।
कुल मिलाकर, कैबिएट्स व्यापार की प्रतिष्ठा के बारे में चिंता करते हैं, और वे अपने यात्री इंटरैक्शन के माध्यम से टैक्सी ड्राइविंग की प्रतिष्ठा को बनाए रखते हैं या सुधारते हैं। नौकरी के इस सेवा पक्ष में यह अंतर्ज्ञान शामिल है कि क्या यात्री विश्वास करना चाहता है , उनके साथ विनम्रता और सम्मान के साथ पेश आ रहा है, जैसे कि उनकी टैक्सी को साफ रखना, सामान ले जाना, तब तक बात नहीं करना जब तक कि वे आश्वस्त नहीं करना चाहते , उपयुक्त सीमा बनाए रखना (चर्चा नहीं करना) गहरी 'धर्म या भावनाओं से संबंधित विषय) और एक जिम्मेदार तरीके से समस्या यात्रियों से निपटने।
समस्या यात्रियों को लिया गया किराया / मार्ग, बिना भुगतान के भागने, नशे में होने (पीठ में आक्रामक या कमोटोज़ बनने), या कभी-कभी बिना किसी कारण के अपमानजनक होने पर सवाल उठा सकता है।
ड्राइवर यह सुनिश्चित करते हैं कि यात्री विशिष्ट प्रश्न पूछकर और प्रतिक्रिया देकर या यात्रियों की पहल का जवाब देकर चैट करना चाहते हैं :
"उनमें से ज्यादातर अच्छे हैं, वे 'आप कैसे हैं?' की तरह हैं, उनमें से ज्यादातर बात करते हैं ... लेकिन उनमें से कुछ का दिन खराब रहा है और वे बात नहीं करना चाहते ... अगर मैं देखूं तो वे नहीं चाहते हैं मैं उन्हें अकेला छोड़ देता हूं । "
तो यह कैबियों के लिए अच्छा होने का सबसे अच्छा तरीका लगता है - जिस चीज की वे सबसे अधिक सराहना करेंगे - वह है लंबी, महंगी यात्राओं के लिए अपने कैब का इस्तेमाल करना और उन्हें बड़े टिप्स देना। एक अच्छे यात्री के लिए जो कुछ बनता है, उसकी सूची में काफी कमी दिखाई देती है।