मैंने खाली डेबिट कार्ड का उपयोग करके Booking.com पर एक होटल बुक किया है। क्या होटल अब भी अपना नो-शो / कैंसिलेशन चार्ज लागू कर सकता है?

Question

आज ही के दिन, मैंने प्रीपेड डेबिट कार्ड का उपयोग करके Booking.com के माध्यम से हांगकांग में एक होटल बुक किया था जिसमें शून्य शेष है। मेरा आरक्षण पक्का हो गया था; हालाँकि, मैंने अपना मन बदल दिया क्योंकि मुझे रहने के लिए एक सस्ती जगह मिल गई।

मैंने उसी दिन पहली बुकिंग रद्द करने का विकल्प चुना, और जब मुझे रद्द करने के लिए पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त हुआ, तो मैं हैरान रह गया कि वे इस तरह के लेनदेन के लिए 600 एलओयू चार्ज कर रहे थे।

अब मुझे क्या करना चाहिए? क्या मुझे पहले से रद्द की गई बुकिंग पर विचार करना चाहिए, जिस तरह से उन्होंने मुझे ईमेल भेजा था, और अब चार्ज के बारे में नहीं सोचना चाहिए? या क्या मुझे शुल्क को कवर करने के लिए कार्ड में पैसा डालना होगा, जो ईमानदारी से, मुझे अपमानजनक लगता है?

Comments

क्या यह उनके नियम और शर्तों में था - रद्द करने का शुल्क? यदि ऐसा है तो, और आप उन पर सहमति व्यक्त की, अपमानजनक या नहीं बहुत ज्यादा नहीं है आप कर सकते हैं, मैं कल्पना करता ...

— मार्क मेयो

मेरे पास बुकिंग.कॉम की geniusस्थिति है और मैं इसका काफी उपयोग करता हूं। वे रद्दीकरण शुल्क का विज्ञापन करते हैं, और जब आप रद्द करते हैं तो वह राशि भी दिखाता है।

— आयेश के

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— JonathanReez

मुझे लगता है कि होटल बुकिंग रद्द करने के बाद आपको किसी शेष राशि की आवश्यकता नहीं है।

— शेराली बोटली

क्या आप एक अनुवर्ती पोस्ट कर सकते हैं? मुझे लगता है कि वे एक खाली डेबिट कार्ड चार्ज नहीं कर सकते हैं?

— user1073075

Answer 1

मुझे यह समझ में नहीं आया कि आप रद्द शुल्क पर "हैरान" क्यों हैं या आप इसे "अपमानजनक" क्यों मानते हैं? जब आप एक होटल आरक्षित करते हैं, तो आप दिखाने का वादा करते हैं, और होटल आपको एक दर देने का वादा करता है जो सामान्य से सस्ता है। यदि आप रद्द करते हैं, तो होटल को आपसे कोई पैसा नहीं मिलता है और उस कमरे को भरने के लिए छोड़ दिया जाता है, यही वजह है कि क्षति को कम करने के लिए रद्दीकरण शुल्क का उपयोग किया जाता है। यदि कुछ भी हो, तो पूरी तरह से प्रीपेड दरें होना असामान्य नहीं है , जिसका अर्थ है कि एक बार बुक करने के बाद, आपसे पूरी फीस ली जाती है, भले ही आप 5 मिनट के भीतर रद्द कर दें।

लेकिन किसी भी मामले में, जैसा कि बुरहान अपने जवाब में कहता है, क्योंकि आपके पास कार्ड पर कोई संतुलन नहीं है, आगे जो होता है वह ज्यादातर आपके बैंक में होता है और आप एक प्रतिशत का भुगतान किए बिना अच्छी तरह से दूर हो सकते हैं। लेकिन अगर बैंक आपसे शुल्क वसूलने का फैसला करता है, तो मैं यह नहीं देखता कि आपको कौन से आधार पर चुनाव लड़ना है, आपको मूल बुकिंग के समय इसकी जानकारी (छोटे प्रिंट में) के बारे में निश्चित रूप से दी गई थी: Booking.com ने वादे किए थे " "सबसे" पर कोई रद्दीकरण शुल्क नहीं, लेकिन सभी नहीं, कमरे।

Comments

अधिकतर होटल बुकिंग के ठीक पहले आपको बिना किसी दंड के रद्द कर देते हैं। यह भी कि आपके कमरे को भरने के लिए होटल को छोड़ दिया जाता है, साथ ही बेईमान भी है। यह अंतिम मिनट रद्द करने के लिए सही हो सकता है लेकिन लगभग निश्चित रूप से नहीं अगर आरक्षण अभी भी तीन महीने दूर है। यह सच है कि होटल में ऐसी सख्त नीति है लेकिन मुझे संदेह है कि यह आरक्षण से दूर होगा। वे ओपी के पैसे और कमरे में आने वाले नए मेहमान को लेने का औचित्य कैसे साबित करेंगे?

— एंडी

यह भी अजीब है कि उन्होंने कार्ड को चार्ज किए बिना बुकिंग की अनुमति दी, लेकिन अब जब ऑप्स रद्द करना चाहते हैं।

— एंडी

@ और मैं अक्सर होटलों में गैर-रद्द दरों को बुक करता हूं। हो सकता है कि 1/3 उस समय मेरे कार्ड पर चला जाए। एक और 1/2 बुकिंग के एक सप्ताह के भीतर शुल्क लिया जाएगा, शायद इसलिए कि होटल उन्हें बैचों में संसाधित करता है। शेष धनराशि वे चेकआउट तक नहीं लेते हैं, एक गैर-वापसी योग्य दर होने के बावजूद, लेकिन मेरे पास मेरे चार्ज करने के लिए मेरा विवरण है यदि मैं कोई शो नहीं करता हूं

— Gagravarr

@Gagravarr मुझे संदेह नहीं है कि होटल आपसे शुल्क लेंगे, मुझे संदेह है कि वे एक विवाद (और विशेष रूप से मुकदमा) में कितने सफल होंगे। बेशक यह इस बात पर निर्भर करता है कि आरक्षण तीन महीने पहले की तुलना में कितना अलग है।

— एंडी

@ और क्या रद्द करने की अनुमति है या नहीं आमतौर पर कीमतों पर निर्भर करता है, सबसे सस्ता सौदा आमतौर पर नहीं होता है। और यह सरल गणित है, बेईमानी नहीं: यदि रद्दीकरण शुल्क 10% है, और होटल 90% समय रद्द करने के बाद कमरे को भरता है, तो वे (90% * 100%) + (100% * 10%) = 100% बनाते हैं या बिल्कुल वैसा ही जैसा कि अगर बुक करने वाले हर व्यक्ति ने वास्तव में दिखाया था, तो और नहीं, कम नहीं।

— लैम्ब्शैनी

Answer 2

यह मानते हुए कि वे शुल्क लेते हैं, क्योंकि आपके पास शून्य शेष है जो शुल्क सफल नहीं होगा।

मेरा मानना ​​है कि बुकिंग.कॉम इस पर नियंत्रण नहीं करता है, लेकिन व्यक्तिगत होटल करते हैं। आप अपने द्वारा चुने गए होटल (और कमरे / दर संयोजन) के साथ जांच कर सकते हैं।

कुछ कमरे जो छूट दिए गए हैं, वे या तो पूर्व-भुगतान किए गए हैं या उनके पास न्यूनतम रात का शुल्क है, या मोटी रद्दीकरण शुल्क है। मुझे लगता है कि आपने इस तरह के कमरे + दर संयोजन का चयन किया होगा।

किसी भी तरह से, क्या होता है यह इस बात पर निर्भर करता है कि यह किस तरह का कार्ड है और आपके बैंक के साथ किस तरह का समझौता है। प्रभारी से लड़ने के लिए आप होटल से संपर्क कर सकते हैं (हालांकि, मुझे यकीन नहीं है कि यह कितना ईमानदार होगा - मुझे इस विभाग में बहुत सफलता नहीं मिली है)।

अपनी बुकिंग के बारे में:

1. यदि बुकिंग रद्द नहीं की गई है, तो वे आपसे न्यूनतम रात का शुल्क ले सकते हैं (अर्थात, उन्हें रद्द शुल्क / जुर्माना नहीं मिला है)।

2. वे रद्द शुल्क को फिर से चार्ज करने का प्रयास कर सकते हैं।

आप अपने बैंक को कॉल करने और शुल्क को अस्वीकार करने का विकल्प भी चुन सकते हैं।

Comments

बैंक को कॉल करना और शुल्क से इनकार करना धोखाधड़ी का कार्य होगा। किसी शुल्क से इनकार करना केवल तब उपयोग किया जाता है जब विक्रेता धनवापसी देने के लिए बाध्य होगा (उदाहरण के लिए, उन्होंने गलत राशि का आरोप लगाया है, उन सामानों के लिए शुल्क लिया गया था जो दोषपूर्ण थे और उन्हें प्रतिस्थापित करने से इनकार कर दिया गया था, या उन वस्तुओं या सेवाओं के लिए शुल्क नहीं लिया गया था जो उन्होंने वितरित नहीं की थीं। )। इसका उपयोग तब नहीं किया जाना चाहिए जब खरीदार ने अपना दिमाग बदल दिया है (उदाहरण के लिए, तय किया है कि वे सामान नहीं चाहते थे या कुछ भुगतान नहीं करना चाहते थे जो वे अनुबंध के रूप में भुगतान करने के लिए सहमत थे, जैसे कि रद्द शुल्क)।

— डेविड रिचेर्बी

@DavidRicherby पर अभी तक कोई शुल्क नहीं लगाया गया है। एक शुल्क का भुगतान करने से इनकार करना जो आप भुगतान करने के लिए अनुबंधित हैं, धोखाधड़ी नहीं है (जो कि एक अपराध है)। यह एक अनुबंध (जो एक सिविल सूट है) की शर्तों को तोड़ रहा है। बेशक दूसरा पक्ष अदालत में जा सकता है और अनुबंध को लागू करने के लिए कह सकता है। लेकिन अदालत अनुबंध को अमान्य भी घोषित कर सकती है (उदाहरण के लिए "छोटे फ़ॉन्ट" के कारण)।

— जॉर्ज वाई।

@GeorgeY। बस भुगतान करने से इनकार करने पर अनुबंध का उल्लंघन होगा, हाँ। लेकिन हम भुगतान करने से इनकार करने के बारे में बात नहीं कर रहे हैं: हम आपके बैंक को वैध रूप से किए गए भुगतान को वापस लेने के बारे में बता रहे हैं। एकमात्र तरीका यह है कि आप बैंक को ऐसा कर सकते हैं कि उन्हें बताना होगा कि भुगतान वास्तव में वैध नहीं था, जो कि झूठ है। मुझे विश्वास है कि झूठ धोखाधड़ी का गठन करेगा।

— डेविड रिचेर्बी

@DavidRicherby आप क्रेडिट कार्ड पर पिछले भुगतानों को "मना" नहीं कर सकते, केवल उनका विवाद कर सकते हैं। मेरा बैंक विवाद करने की अनुमति देता है क्योंकि "मुझे उनके लिए भुगतान किया गया सामान या सेवा प्राप्त नहीं हुई थी" - इसलिए वे आरोप को वैध होने की स्थिति में भी विवाद की अनुमति देते हैं।

— जॉर्ज वाई।

@GeorgeY। यह किसी भी तरह से उन वस्तुओं या सेवाओं के लिए किसी भी तरह से शुल्क लेने के लिए वैध नहीं है जो उन्हें प्राप्त नहीं हुई थी। चलो, तुम्हें पता है कि मेरा क्या मतलब है। विवादित कार्ड भुगतान के लिए विक्रेता को कुछ गलत करने की आवश्यकता होती है। यह ऐसा नहीं है कि ग्राहक को अनुबंध पर फिर से भुगतान करने की अनुमति देने के लिए कुछ भुगतान न करके वे भुगतान करने के लिए सहमत हुए थे।

— डेविड रिचेर्बी

Answer 3

हमेशा ठीक प्रिंट पढ़ें। लोग पूरी तरह से दर या चित्रों के आधार पर एक कमरे के आरक्षण बनाने में भागते हैं। जब आप उस कमरे को आरक्षित करते हैं, तो आप कानूनी रूप से बाध्यकारी अनुबंध में प्रवेश कर रहे हैं। आप उस साइट पर और होटल के लिए नियमों और शर्तों से सहमत हैं।

अदालत में या बैंक और आप के लिए शुभकामनाओं के साथ चुनाव लड़ने की कोशिश करें। आपको लगता है कि यह उचित है या नहीं, या आप नियम और शर्तों को पसंद करते हैं या तथ्य के बाद अप्रासंगिक हैं। एक बार जब आप "पुष्टि" कर लेते हैं कि आप रिजर्व बटन दबाकर सहमत होते हैं और व्यापारी को अपना आदेश भेजते हैं तो आपको अनुबंध के अपने अंत को बनाए रखने की आवश्यकता होती है।

यह कहना कि आपने वेबसाइट या विक्रेताओं के विज्ञापन पृष्ठ पर जानकारी नहीं देखी है, यह एक अच्छा तर्क नहीं है। सबूत का बोझ अभियुक्त पर है। इस बात का प्रमाण देने के लिए तैयार रहें कि जानकारी उपलब्ध नहीं कराई गई थी क्योंकि खरीद की गई थी। आमतौर पर आरक्षण पृष्ठों की जानकारी रिजर्व बटन के ठीक बगल में होती है। कभी-कभी यह चेकआउट पृष्ठ से पहले होता है।

मेरी सलाह सिर्फ प्रीपेड आरक्षण से दूर रहने की है क्योंकि बचत लगभग बहुत कम नहीं है। 3 पार्टी वेबसाइट जैसे एक्सपीडिया, बुकिंग.कॉम आदि, ट्रैवल एजेंसियां ​​हैं। होटल में आपका आरक्षण भेजने के लिए उन्हें शुल्क मिलेगा। यदि आपके पास होटल में कोई समस्या है, तो आपको बिलिंग समस्या को हल करने के लिए तीसरी पार्टी में वापस जाना होगा।

सुबह के घंटों में होटल में कॉल करें और अपने बुकिंग सवालों के जवाब पाने के लिए एक प्रबंधक (जीएम) से पूछें। डेस्क कर्मचारियों के बजाय प्रबंधक से छूट के लिए पूछें। रिफंड के लिए पॉलिसी के बारे में पूछें और आपको लगता है कि आपको पता होना चाहिए। अंतिम, जिस व्यक्ति से आपने बात की थी, उनके पदों का नाम लें और पुष्टि या रद्द करने की संख्या प्राप्त करें। मैं यह नहीं गिन सकता कि कितने लोग ऐसा नहीं करते हैं और यह पता लगाते हैं कि उनके द्वारा रद्द किए गए आरक्षण के लिए एक शो के रूप में शुल्क नहीं लिया गया है, लेकिन वे उस व्यक्ति को रद्द करने की संख्या या नाम नहीं बता सकते जो उन्होंने बात की थी। अन्य बिके हुए होटल में कोई आरक्षण नहीं है और कोई पुष्टिकरण संख्या नहीं होने का मतलब है कि आपके पास वसूली के लिए कोई आधार नहीं है।

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बुकिंग के साथ मेरा व्यक्तिगत अनुभव। हांगकांग में होटल बुकिंग: पिछले तीन दिनों तक पूरी तरह से वापसी योग्य, होटल से एक महीने पहले एक ईमेल भेजा गया जो हमें पेपैल के माध्यम से भुगतान करता है या हम कमरे की गारंटी नहीं दे सकते। मैंने भुगतान नहीं किया, Book.com को जवाब दिया, कोई जवाब नहीं दिया। इसलिए, कुछ होटल भी अपने अनुबंध के अंत को बनाए रखने के लिए बहुत उत्सुक नहीं हो सकते हैं।

— दावचन

अजीब बात है कि बुकिंग.कॉम ने कार्रवाई नहीं की, क्योंकि होटल ने बुकिंग.कॉम को चीरने की कोशिश की (वे आपके आरक्षण को वहां बिना शो के रद्द कर देंगे और बुकिंग शुल्क रखेंगे)। दुर्भाग्य से यह सस्ते एचके होटलों के लिए काफी विशिष्ट प्रतीत होता है।

— जॉर्ज वाई।

Answer 4

अब मैं हांगकांग के कानून के बारे में निश्चित नहीं हूं, लेकिन कुछ देशों में एक अंतरराष्ट्रीय संग्रह मौजूद है जो बताता है कि यदि आप क्रेडिट / डेबिट इंस्ट्रूमेंट (यूरोप, एशिया, उत्तर और मध्य अमेरिका और ओशिनिया) के खराब उपयोगकर्ता हैं।

अब अगर हॉटेलियर को पता चलता है कि आपने भुगतान करने की कोशिश की है तो उसे 3 विकल्प मिले: 1 क्रेडिट को ढीला करें, दूसरा बैंक से संपर्क करें (मुफ्त में) और स्पष्टीकरण दें (बहुत समय लगता है), 3 राष्ट्रीय संग्रह से संपर्क करें और भुगतान करें ऑटोरिटीज़ के लिए आधिकारिक कॉम्पटिशन के लिए एक शुल्क और यहां तक ​​कि "अनुबंध" दिखाने के लिए (यह बुराई का रास्ता है और यहां तक ​​कि कम ज्ञात है)।

आपने "अनुबंध" पर हस्ताक्षर किए हैं booking.comऔर उन्होंने हॉटेलियर के साथ किया है, हॉटेलियर के पास अधिकार है, यदि आप प्लाफोंड के बिना डेबिट कार्ड जैसे उपकरण का उपयोग करते हैं, तो इस अंतरराष्ट्रीय अभिलेखागार को उन पर अपना नाम रखने के लिए कहें, और अब बुरी खबर, क्या मतलब है? बैंक आपको 6 महीने से 5 साल तक के किसी भी उपकरण का उपयोग करने से रोकने के लिए बाध्य है।
इस समय मैं कहूंगा कि मुझे आवश्यक शुल्क का भुगतान करने में खुशी होगी।

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तुम्हारी किस बारे में बोलने की इच्छा थी? ऐसा लगता है जैसे कि आप अमेरिका शैली क्रेडिट रिपोर्ट का वर्णन कर रहे हैं लेकिन वे भी निश्चित रूप से के रूप में शक्तिशाली करने के लिए के रूप में एकमुश्त नहीं हैं पर प्रतिबंध लगाने का उपयोग करने से किसी भी एक भी विवादित / धोखाधड़ी / बुरा शुल्क के लिए क्रेडिट कार्ड और मैं किसी भी दूर से के बारे में पता नहीं कर रहा हूँ अंतरराष्ट्रीय प्रणाली । अधिकांश यूरोपीय देशों में ऐसा कुछ भी नहीं है, AFAIK, यहां तक ​​कि राष्ट्रीय स्तर पर भी। क्या आप अपना उत्तर स्पष्ट करने के लिए कोई विशिष्ट उदाहरण या नाम बता सकते हैं?

— आराम