टिकट की पुष्टि के बाद बुकिंग में वायमा पर मूल्य वृद्धि की गई


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कल हमने छुट्टियों के मौसम में अमेरिका से भारत का टिकट बुक किया था। वेयामा द्वारा उद्धृत मूल्य बहुत उचित था, $ 997, सीजन के लिए एक वास्तविक सौदा। 12 घंटे बाद हमें वायमा से निम्नलिखित ईमेल मिलते हैं:

हमने हाल ही में आपका ऑनलाइन बुकिंग अनुरोध प्राप्त किया है। गुणवत्ता नियंत्रण ने निर्धारित किया है कि आपकी बुकिंग मूल रूप से उद्धृत किए गए किराए पर संसाधित नहीं की जा सकती है। दुर्भाग्यवश, एयरलाइन पहले दिए गए किराए को स्वीकार नहीं कर पा रही थी और परिणामस्वरूप अब किराया बढ़ाया जाता है। हमारे नियमों और शर्तों के अनुसार, टिकट जारी होने तक हवाई किराए और आरक्षण की गारंटी नहीं है।

अब कुल किराया $ 1661.74 USD है

कृपया ईमेल का जवाब दें या हमें 16502651856 पर जल्द से जल्द सुविधा पर कॉल करें यदि आप नया किराया देने के लिए सहमत हैं, ताकि हम आगे बढ़ें और आपका टिकट जारी करें। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया इस ईमेल का जवाब देने के लिए स्वतंत्र महसूस करें और हम आम तौर पर 24 घंटों के भीतर आपसे वापस मिल जाएंगे।

कृपया ध्यान दें: अंतिम प्रसंस्करण पूरा होने तक किराए की गारंटी नहीं है

इससे हुई किसी भी असुविधा के लिए हम क्षमा चाहते हैं।

क्या किसी ने इस मुद्दे का सामना किया है, और अपनी ग्राहक सेवा के साथ निपटा है और कुछ भी बातचीत करने में सक्षम है?

यह ग्राहकों को आकर्षित करने और फिर उनके विज्ञापित सौदों का सम्मान नहीं करने के लिए एक बहुत बड़ा घोटाला है। हमने परिवार के बाकी टिकट अलग से बुक किए (पहले से ही पुष्टि की हुई है)। वर्ग 1 में वापस जाएँ और पूरा दिन बर्बाद करें!


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मेरे पास यह सही बात थी। सबसे अधिक कष्टप्रद यह था कि उन्होंने अभी भी मेरे क्रेडिट कार्ड को चार्ज किया है, और कहा है कि इसे साफ होने में 2-3 दिन लगेंगे। हास्यास्पद स्थिति है, भले ही वे मेरे (जो मैंने किया था) को रद्द करने का विकल्प, वे अभी भी 2-3 दिनों के लिए नकद, कुछ नहीं के लिए ब्याज प्राप्त करने की अच्छा तरीका पकड़ ... दिया
मार्क मेयो

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कृपया ध्यान दें: मैं चर्चा किए गए व्यवसाय या वेबसाइट से किसी भी तरह से जुड़ा नहीं हूं । मुझे लगता है कि यह सवाल गलत तरीके से एक घोटाले के रूप में और अनैतिक व्यापार प्रथाओं को जारी रखने के रूप में वायमा को चित्रित करता है। यह एक व्यवसाय है, इसे पैसा बनाना चाहिए, और वे खुद को कवर करते हुए दिखाई देते हैं, जैसा कि pnuts द्वारा दिखाया गया है। यह तथ्य कि ओपी ने खुद को टिकटों के आधार पर स्थिति में रहने की अनुमति दी है, यह वायमा की गलती नहीं है। IOW, सिर्फ इसलिए कि आप ठीक प्रिंट नहीं पढ़ते हैं और यह आपको सही नहीं बनाता है।
CGCampbell

जवाबों:


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थर्ड पार्टी बुकिंग वेबसाइटों (विशेष रूप से हवा के लिए) का उपयोग करने के साथ एक बड़ी खामी यह है कि जब वे एयरलाइन आरक्षण प्रणाली की निगरानी करते हैं और जब आपका बुकिंग अनुरोध सबमिट किया जाता है, तो इसके बीच समय अंतराल होता है। इस समय के दौरान, सीट बेची जा सकती है, एयरलाइन नए किराए आदि को लोड कर सकती है।

जब आप किराए की खोज करते हैं, तो एयरलाइन सिस्टम उसी समय वापस लौटता है, जिस समय आपका खोज अनुरोध प्राप्त हुआ था। वे उन सीटों में से किसी को पकड़ नहीं पाते हैं, बस कहते हैं कि अभी क्या खुला है।

यदि आप एयरलाइन के साथ सीधे बुकिंग कर रहे हैं, तो जिस समय आप इस उड़ान बटन को बुक करते हैं, उस समय वे उन सीटों पर अपनी पकड़ बनाते हैं, जो आपको फॉर्म भरने का समय देती हैं (लेकिन यहां तक ​​कि मैंने नोटिस देखा है कि किराया अब उपलब्ध नहीं है) ।

यदि आप किसी थर्ड पार्टी वेबसाइट पर बुकिंग कर रहे हैं, तो वे आपके लिए फ़ॉर्म को पूरा करने और अपना भुगतान विवरण जमा करने की प्रतीक्षा करते हैं और फिर वे सीटों पर पकड़ बनाने की कोशिश करते हैं। और कुछ मामलों में यह कुछ ऑनलाइन एजेंसियों पर मानव संपर्क की आवश्यकता के कारण घंटों बाद हो सकता है।

अधिकांश एयरलाइनों के किराए के टिकटों की गारंटी नहीं होने के बारे में इसी तरह के नियम हैं ... डेल्टा की वेबसाइट "डेल्टा / केएलएम किराए में परिवर्तन के अधीन हैं और टिकट जारी होने तक की गारंटी नहीं है"। और वायमा जैसे ओटीए केवल एयरलाइंस के एजेंट के रूप में काम कर रहे हैं, इसलिए एयरलाइन द्वारा अंतिम पुष्टि पर उद्धृत मूल्य का भुगतान किया जाना है।

इंटरनेट उन लोगों के पदों से अटा पड़ा है, जो ठगा हुआ महसूस करते हैं क्योंकि उन्होंने जो कीमत चुकाई थी, वह खोज इंजन द्वारा दिखाए गए शुरुआती विमान किराया से मेल नहीं खाती थी। लेकिन वह जानवर की प्रकृति है।

सबसे सुरक्षित शर्त एयरलाइन के साथ सीधे बुकिंग करना है (लेकिन जैसा कि मैंने ऊपर भी उल्लेख किया है कि 100% मूर्ख प्रमाण नहीं है)।


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मैं वकील भी नहीं हूं, लेकिन जैसा कि वायमा एयरलाइंस द्वारा भुगतान किया जाता है (कमीशन के माध्यम से) और अपनी ओर से पैसा इकट्ठा कर रहा है, मुझे लगता है कि वे कानूनी तौर पर एयरलाइन के एजेंट होंगे न कि ग्राहक। दूसरी तरफ अगर वायमा ने ग्राहक से बुकिंग शुल्क लिया और एयरलाइन ने आपके कार्ड को सीधे बिल किया, तो आपका कथन सही होगा। लेकिन तब वकील शायद हमारे दोनों तर्कों को फाड़ सकते थे ;-)

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वायमा इंटरलिंक्ड इंटरनेशनल ट्रैवल कंपनियों के एक बड़े समूह का हिस्सा है, जो मुख्य रूप से नीदरलैंड में स्थित है

अमेरिका में वे व्यामा के रूप में व्यापार करते हैं, लेकिन वहाँ की वेबसाइट के बारे में हमारे पेज से यह ट्रैविक्स इंटरनेशनल का एक ब्रांड नाम है, जो एक और बड़े समूह का हिस्सा है। Bcd अंतरराष्ट्रीय

http://www.vayama.com/aboutus?s=307570705

हालाँकि, व्यापार का यूएसए (एयरट्रेड इंटरनेशनल) बेहतर व्यावसायिक बीमरौ द्वारा मान्यता प्राप्त है

http://www.bbb.org/losangelessiliconvalley/business-reviews/travel-agencies-and-bureaus/airtrade-international-in-san-jose-ca-232273

यह हमारे पेज के बारे में वायमा के निचले भाग से जुड़ा हुआ है।

मेरी सिफारिश होगी कि आप वायमा ग्राहक सेवाओं से संपर्क करें, एक प्रबंधक से बात करें और उन्हें मूल मूल्य का सम्मान करने का प्रयास करें, अगर आपको कोई खुशी नहीं है तो उन्हें बताएं कि आप बीबीबी को शिकायत करेंगे, और फिर वह शिकायत करें। एक ए + रेटिंग है, और उस की रक्षा करना चाहते हैं।

मेरी अन्य सिफारिश विनम्र लेकिन दृढ़ रहने की है, आपको इस तरह से अधिक कर्षण मिलेगा।

मैंने ध्यान दिया कि वायमा (काफी नहीं) एयरलाइन को दोषी ठहराते हुए, आप यह पता लगाने के लिए एयरलाइंस ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं कि क्या किराया जो वायमा समय पर उपलब्ध था (यदि वायमा को एक विशेष स्थान पर सीटों का एक ब्लॉक प्रदान किया गया था, तो यह संभव है ओवरबॉल्ड - bbb पर लेने के लिए अधिक साक्ष्य)

सौभाग्य


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मुझे यह रिपोर्ट करते हुए खुशी हो रही है कि एमिरेट्स ने हमें (वायमा) सभी बुकिंग को सम्मानित करने के लिए प्राधिकरण के साथ प्रदान किया है जो इस स्थिति से प्रभावित मूल किराया पर उद्धृत किया गया था। हम वर्तमान में उन्हें सलाह देने के लिए फोन या ईमेल द्वारा सभी प्रभावित ग्राहकों से संपर्क करने की प्रक्रिया में हैं।

यदि इस ओपी में आप में से कोई भी प्रभावित हुआ है, तो कृपया पुष्टि करें कि आप अभी भी अपनी बुकिंग पसंद करेंगे, इसकी पुष्टि करने के लिए Vayama Customer Support को 1.650.265.1856 पर कॉल करें।

मुझे बहुत खुशी है कि अमीरात ने यह निर्णय लिया क्योंकि यह करना सही था!

साभार, डेविड आर डायरेक्टर कस्टमर रिलेशंस वायमा


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जब मैं सही तरीके से समझता हूं, तो निम्नलिखित क्या हुआ था: आपने एक साथ विभिन्न एजेंटों के माध्यम से एक ही विमान पर कई सीटों का आदेश दिया। उदाहरण के लिए, मान लें कि आपने आदेश दिया है 5. लेकिन उस किराया वर्ग की केवल चार सीटें उपलब्ध थीं। और वायामा आपके एजेंटों में सबसे अधिक आलसी था, और अब आपको सस्ती सीट नहीं मिलने के लिए आप पर वायमा को दोष देते हैं। लेकिन अगर वे तेज़ हो गए होते, तो आपके अन्य एजेंटों में से एक आपको "सॉरी, किराया बढ़ा देता" ईमेल भेज देता ...

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