हर बार जब मैं हवाई अड्डे पर आता हूं और बोर्डिंग गेट पर पहुंचता हूं, तब भी ऐसा ही होता है। बोर्डिंग की घोषणा होने तक सभी यात्री क्षेत्र में बैठे हैं। फिर, ज्यादातर लोग कतार में खड़े हो जाते हैं।
मैं तब तक बैठा रहना पसंद करता हूं जब तक कि कतार समाप्त नहीं हो जाती है क्योंकि यह एक सुखद चीज नहीं है, खासकर जब यह पहले से ही चेक-इन और सुरक्षा पर किया गया था।
इसके अलावा, एक बार जेट पुल में, कतार जारी रहती है, खासकर जब कर्मचारियों को यात्रियों को गेट चेक-ऑन की आवश्यकता होती है। फिर, विमान के अंदर, ट्रैफिक जाम जारी रहता है क्योंकि लोग अपने सामान को ओवरहेड डिब्बे में रखने की कोशिश करते हैं, गलियारे में बैठे यात्री दूसरों को रास्ता देने के लिए उठते हैं, अंतिम समय में बैठने की व्यवस्था होती है ...
कुछ साल पहले, जब SFO में वर्जिन अमेरिका की फ्लाइट में सवार हुए, तो मुझे बहुत अधिक सुखद अनुभव हुआ। प्रस्थान समय से बहुत पहले ही गेट का उपयोग खुला था, और यात्रियों ने इत्मीनान से काउंटर पर दिखाया, उनके बोर्डिंग पास स्कैन किए गए थे और जेट पुल तक ले गए थे। लोगों की कोई पंक्ति या बड़ा समूह नहीं; यह ऐसा हुआ जैसे कि यह एक टर्मिनस स्टेशन पर प्रस्थान करने के लिए इंतजार कर रही ट्रेन थी। वास्तव में, हम सवार होने के बाद, अगले 20 मिनट के दौरान अन्य यात्रियों ने बोर्ड पर, छोटे समूहों में या अपने आप को दिखाना जारी रखा, जिससे वास्तविक प्रस्थान हुआ।
यह प्रक्रिया अन्य एयरलाइंस पर भी लागू क्यों नहीं होती है? वहाँ कोई इंतज़ार नहीं कर रहा है और अनुभव बहुत बेहतर है, पारंपरिक "अंतिम मिनट तक प्रतीक्षा करें और गेट पर सभी को कॉल करें" विधि की तुलना में।