हमने इस जुलाई / अगस्त में Iberia के साथ बार्सिलोना-मानागुआ वापसी की। बार्सिलोना में हमें मैड्रिड और सैन सल्वाडोर में विमान के परिवर्तन के लिए बोर्डिंग पास दिए गए।
जब हम ग्वाटेमाला पहुंचे तो हमें बताया गया कि सभी को अपने सभी सामानों के साथ विमान से उतरना था और सुरक्षा जांच से गुजरना था। हमने केबिन क्रू के साथ डबल-चेक किया क्योंकि हमारे पास वहां कोई निर्धारित स्टॉप नहीं था, लेकिन हमें बताया गया कि हमारे पास सभी समान हैं। हमने विमान छोड़ दिया और ग्राउंड स्टाफ के निर्देशों का पालन किया, हमारे बोर्डिंग पास दिखाए और यह भी पूछा (मेरी पत्नी स्पेनिश है, इसलिए कोई भाषा नहीं थी)। हमें विभिन्न दुकानों, कैफे और गेट के साथ एक प्रतीक्षा क्षेत्र के लिए निर्देशित किया गया था।
जानकारी प्राप्त करने के निरंतर प्रयासों के बावजूद, हमें तब तक प्रतीक्षा करने के लिए बनाया गया जब तक कि एक अधिकारी ने हमें यह नहीं बताया कि हमारा विमान घंटों पहले रवाना हो चुका था। उन्होंने हमें सुरक्षित क्षेत्र छोड़ने और आप्रवासन के माध्यम से / तक जाने के लिए कहा।
हमारे टिकट के साथ दूसरी फ्लाइट का मिलना भी असंभव साबित हुआ, क्योंकि हमें बताया गया था कि हमें उपलब्ध सीट के लिए न्यूनतम 48 घंटे इंतजार करना होगा, और यहां तक कि इसकी कोई गारंटी भी नहीं है।
आखिरकार हमने अपने पैसे का उपयोग करके टिकट खरीदे और एक दिन देरी से पहुंचे, मानागुआ पहुंचे, एक बैठक में, सामान के बिना (जो छांटने में 3 दिन लगे), और होटल के दंड के साथ, आदि से चूक गए।
हवाई अड्डों और अन्य यात्रियों के कर्मचारियों से बात करते हुए, हमने सीखा कि क्षेत्र में इबेरिया के साथ इस प्रकार की यह पहली समस्या नहीं है।
हमारे पास क्या अधिकार हैं, और सबसे बढ़कर, हम उन उड़ानों के लिए धन कैसे प्राप्त कर सकते हैं जिन्हें हम खरीदने के लिए मजबूर थे?