संयुक्त राज्य अमेरिका में उड़ानों में देरी होने पर यात्रियों को क्या अधिकार है?

Question

संयुक्त राज्य अमेरिका में देरी से उड़ानों पर यात्रियों को क्या अधिकार है? कुछ देशों में, लंबाई और प्रकार की देरी के आधार पर, यात्रियों को मुफ्त फोन कॉल, भोजन टिकट, आवास, वैकल्पिक वाहक पर बुकिंग आदि प्राप्त हो सकते हैं। क्या संयुक्त राज्य अमेरिका में कोई नियम हैं या यह नीति निर्धारित करने के लिए एयरलाइन पर निर्भर है। ? इसके अलावा, इस तरह की देरी का मामला भी है, उदाहरण के लिए मौसम में देरी, यांत्रिक देरी, वायु यातायात देरी आदि।

मैं उत्सुक हूं क्योंकि हाल ही में एक छोटी घरेलू उड़ान में 1 घंटे के मौसम की देरी का मतलब है कि मैं एक अंतरराष्ट्रीय संबंध बनाने में असमर्थ था। चूँकि वह विशेष अंतरराष्ट्रीय उड़ान दिन में केवल एक बार चलती है, इसलिए 1 घंटे का मौसम विलंब 24 घंटे की देरी में बदल गया। मेरे मामले में, मुझे एक दिन बाद विदा करने में कोई आपत्ति नहीं थी, लेकिन मुझे पूरा यकीन है कि अन्य एयरलाइनों के मार्ग थे जो एक ही समय में आए होंगे। क्या मुझे उन अन्य एयरलाइनों से स्विच करने के लिए पूछने का कोई अधिकार होगा? अगर मौसम की देरी (यानी एयरलाइंस की गलती) के बजाय यह यांत्रिक देरी थी, तो क्या इससे कोई फर्क पड़ेगा?

Answer 1

यदि एयरलाइन मौसम, यातायात, या उनके नियंत्रण से बाहर किसी भी प्रकार की देरी का दावा कर सकती है, तो आपको पुनर्मिलन का कोई अधिकार नहीं है । कभी-कभी वे रात भर देरी के लिए होटल वाउचर की पेशकश करेंगे, लेकिन मेरे अनुभव में यह लगभग विशेष रूप से है जब यह उनके उपकरणों के साथ यांत्रिक समस्याओं के कारण होता है।

यहां तक ​​कि अगर देरी उनके अंत में समस्याओं के कारण होती है, तो कोई भी विनियमन नहीं है जो उन्हें आपको क्षतिपूर्ति करने की आवश्यकता है। जब आप मुआवजे के लिए उड़ान भर रहे होते हैं, तब ही आप मुआवजे के लिए उपयुक्त होते हैं।

हालांकि, कभी-कभी एयरलाइंस अन्य एयरलाइनों को स्थानान्तरण का समर्थन करने के लिए तैयार हो सकती है, खासकर उड़ान रद्द होने के मामले में। हालांकि, यह पूरी तरह से उनके विवेक पर है। यदि वे आपके साथ काम करने के इच्छुक नहीं हैं, तो वास्तव में रद्दीकरण के लिए अतिरिक्त शुल्क लग सकते हैं।

Comments

तथ्य यह है कि कोई नियम नहीं हैं जरूरी नहीं कि वे आपको क्षतिपूर्ति करने के लिए आवश्यक नहीं हैं। आखिरकार, आपने उन्हें समयबद्ध सेवा के लिए भुगतान किया जहां समय का सार है और वे उस सेवा को प्रदान करने में विफल रहे, जिसके कारण आप (आमतौर पर) नुकसान पहुंचाते हैं।

— ईनपोकलूम -

@einpoklum ज़रूर, आप अमेरिका में किसी भी चीज़ के लिए मुकदमा कर सकते हैं। जीत पर शुभकामनाएं, हालांकि।

— बीफेट

ठीक है, मैं अमेरिका में नहीं रहता, लेकिन अगर ये मुकदमे आमतौर पर जीतने योग्य हैं, तो इसका मतलब है कि उनके पास आधार है, यानी एयरलाइन के पास आपको मुआवजा देने के लिए कानूनी दायित्व है, जो कि ओपी पूछ रहा था।

— ईनपोक्लुम -

@einpoklum पहला लिंक जाहिरा तौर पर मृत है, लेकिन यह एक सरकारी वेब पेज था जो उपभोक्ताओं को सूचित करता था कि उन्हें स्पष्ट रूप से मुआवजे का अधिकार नहीं है, जैसा कि मैंने अपने उत्तर में उल्लिखित किया था। जो बहुत दृढ़ता से यह बताता है कि मुकदमे आमतौर पर जीतने योग्य नहीं होते हैं। यानी एयरलाइन करता कोई टी जो अनिवार्य रूप से है क्या ओ पी पूछ रहा था, तो आप क्षतिपूर्ति करने के लिए एक कानूनी दायित्व है।

— बीफेट

Answer 2

अधिकांश मौसम से संबंधित रद्दीकरण या देरी (तकनीकी शब्द WX है) के लिए, जैसा कि बेओफेट ने उल्लेख किया है, एयरलाइन आमतौर पर आपके पास अंततः वहां पहुंचने से ज्यादा कुछ भी नहीं है (कभी-कभी बस से भी, हालांकि पानी के भीतर की उड़ानों में करना मुश्किल है: डी), या आपके पैसे वापस कर रहे हैं।

मैकेनिकल देरी या रद्द करने (एमएक्स) के लिए, एयरलाइन के पास बहुत अधिक दायित्व है - आमतौर पर आप अन्य एयरलाइनों पर फिर से रूट करते हैं या आपको रात भर रहने की पेशकश करते हैं।

अनियमित संचालन (IROPS) से निपटने के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं:

• एक एयरलाइन पर स्थिति अर्जित करने के लिए पर्याप्त उड़ान भरें। उच्च स्थिति, IROPS में आप की तुलना में कुछ पाने की संभावना जितनी अधिक होगी
• निश्चित रूप से पूछें कि क्या भागीदारों पर कोई उड़ानें हैं या, अन्य एयरलाइनों को विफल कर रही हैं। मूल वाहक आमतौर पर आपको एक प्रतियोगी पर भेजने के लिए घृणा करता है, लेकिन कभी-कभी ऐसा होता है
• एजेंट के लिए अच्छा और विनम्र बनें! हालाँकि आपका दिन मुश्किल भरा है और यह आपकी गलती नहीं है, यह वास्तव में उनका भी नहीं है। यदि गेट एजेंट को परेशान किया जाता है, तो दूसरे गेट पर एक खोजें, या एयरलाइन नंबर पर कॉल करें।
• यदि आपकी यात्रा अब बर्बाद हो गई थी क्योंकि आप उड़ान से चूक गए थे, तो एजेंट को बताएं कि यह "व्यर्थ की यात्रा" थी और आप बस घर जाना चाहते हैं। हो सकता है कि वे आपके टिकट की कीमत हब से आपके घर तक न लौटाएं, लेकिन आपको कम से कम किराया अंतर का हिस्सा वापस मिलना चाहिए।
• उड़ानों के बीच अधिक समय निर्धारित करें। यह देखते हुए कि यह कुछ दूर के गंतव्य के लिए एक बार का दिन था, आपके पास केवल एक घंटे का बफर था? यह सुपर जोखिम भरा है, खासकर गर्मियों के महीनों (गरज, आदि) में। मैं आमतौर पर कोशिश करता हूं और 3-4 घंटे कम से कम होता है - मैं जांचता हूं और सुनिश्चित करता हूं कि मेरी उड़ान और इंटल प्रस्थान के बीच कम से कम एक और उड़ान हो, अगर पहले कुछ होता है।
• लंबी अवधि के लिए, एयरलाइनों में से एक के लिए एक लाउंज पास प्राप्त करें। यह बहुत शांत है, शांत है, और आमतौर पर वहाँ मुफ्त भोजन, पेय, और इंटरनेट समय बीतने के लिए है
• हवाई अड्डे पर सो जाओ - बाहर की जाँच करें http://www.sleepinginairports.net/ । मैंने हवाई अड्डों में कुछ रात भर बिताए हैं और अगर आप इसे सही करते हैं, तो आप वास्तव में एक उचित रात की नींद प्राप्त कर सकते हैं, और वहां 6AM उड़ान के लिए तैयार रहें!

Comments

मैंने एक लंबा पड़ाव निर्धारित किया होगा, लेकिन मैं एक इनाम टिकट के लिए मीलों का उपयोग कर रहा था और यह एकमात्र ऐसा शेड्यूल था जो उन्होंने मुझे दिया था। मेरे द्वारा बोले गए सभी एजेंटों ने मुझे बताया कि काश एयरलाइन इस तरह से जोखिम भरे शेड्यूल बेचना बंद कर देती क्योंकि इससे उन्हें बाद में समस्या होती थी ...

— user27478

Answer 3

मैं स्वयं उत्सुक हूं और Google खोज किया। मैं केवल पीबीएस से कुछ नई खबर पा सकता हूं । उन्होंने नए यात्री अधिकार विधेयक (प्रभावी अगस्त 2011) को कवर किया:

अंश:

फ़्लाइट चेंजेस की अधिसूचना: एयरलाइंस को अब घरेलू फ़ोन के लिए ऑनलाइन या फ़ोन के माध्यम से गेट पर यात्रियों को देरी और धक्कों की सूचना देनी होगी। यह यात्रियों को एक देरी से उड़ान में नहीं चढ़ने और अपने गंतव्य पर पहुंचने के अन्य साधनों की व्यवस्था करने का विकल्प देता है।

मैं अधिक जानकारी जोड़ूंगा क्योंकि मेरे पास शोध करने के लिए अधिक समय है।

एक अन्य नोट। जाहिर है, इन नियमों को लागू किया जाता है, लेकिन अक्सर एयरलाइंस इन अधिकारों का उल्लंघन करती है, भले ही वे कानून हों। वे इसके बदले सिर्फ जुर्माना भरने को तैयार हैं ।

Answer 4

यदि आप यूरोपीय संघ-आधारित वाहक उड़ रहे हैं , तो यूरोपीय संघ के कानून लागू होते हैं (यहां तक ​​कि अमेरिका में भी)। घरेलू उड़ानों के बारे में, मुझे यकीन नहीं है। मैं एक वकील नहीं हूं, लेकिन मुझे लगता है कि यूरोपीय संघ के भागीदारों के साथ कई अमेरिकी एयरलाइंस कोड-शेयर के बाद से यूरोपीय संघ की कंपनी से आपका टिकट खरीदने पर आपको अधिक मुआवजा अधिकार मिल सकता है, यहां तक ​​कि अमेरिका में भी।

चूंकि आप अपने अंतरराष्ट्रीय कनेक्शन की दिशा नहीं बता रहे हैं, मुझे यकीन नहीं है कि यह जवाब आपके विशिष्ट मामले पर लागू होता है।