लिले दर्रा पास स्मार्ट टिकट के साथ, गलत टिकट प्रकार सत्यापनकर्ता द्वारा चयनित होने पर क्या होता है?

Question

लिली ने हाल ही में टिकटों के लिए स्मार्ट कार्ड की अनुमति देने के लिए स्विच किया है, पुराने पेपर टिकटों को चरणबद्ध कर दिया गया है। (हालांकि, किसी ने भी उसके लिए टिकटों पर अपने अंग्रेजी भाषा के पेज अपडेट नहीं किए हैं ...)। जैसा कि फ्रेंच टिकटिंग पेज पर विस्तृत है , तीन प्रकार के स्मार्टकार्ड हैं जिन्हें आप प्राप्त कर सकते हैं - एक व्यक्तिगत (अपने नाम + फोटो के साथ), एक गैर-व्यक्तिगत एक और एक साधारण रिचार्जेबल टिकट।

व्यक्तिगत और गैर-व्यक्तिगत कार्ड के साथ, आप कार्ड पर विभिन्न प्रकार के टिकट लोड कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप 10 एकल यात्रा का एक सेट (वर्चुअल कारनेट) खरीद सकते हैं , और एक दिन पास कर सकते हैं , और आपके कार्ड पर दोनों हो सकते हैं। जब आप अपनी यात्रा की शुरुआत में स्पर्श करते हैं, यदि आपके पास कई वैध टिकट उपलब्ध हैं, तो आपको फिर से चुनने के लिए प्रेरित किया जाएगा जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं। विवरण और तस्वीरें Valider avec पास दर्रा पृष्ठ पर फ्रेंच में हैं ।

हालाँकि, यह सिद्धांत है .... व्यवहार में, आज मैंने अपने पास कार्ड पर एक दिन का टिकट लोड किया, सत्यापनकर्ता के पास गया, उसमें स्पर्श किया, और उसने मुझसे पूछा कि क्या मैं अपने 10 एकल टिकटों का उपयोग करना चाहता हूं, या दिन पास। सत्यापनकर्ता पर कोई बटन नहीं है, यह एक टच स्क्रीन है। मैंने "बॉक्स 'जर्सनी" पाठ वाले बॉक्स पर स्क्रीन पर सावधानी से दबाया। दुर्भाग्य से, ऐसा लगता है कि स्क्रीन को अच्छी तरह से कैलिब्रेट नहीं किया गया था, क्योंकि बॉक्स 5 सेमी ऊपर "10 ट्रैजेट अनिरेटर" लेबल किया गया था, और इसने मुझे बड़ा ग्रीन टिक दिया, यह कहते हुए कि मैंने एक यात्रा का उपयोग किया है।

इसलिए, अल्पावधि में, क्या मेरी यात्रा को दिन के पास का उपयोग करने के लिए फिर से कोडित करने के लिए, और एकल यात्रा को लोड करने का कोई तरीका है? और लंबे समय में, मैं कैसे सुनिश्चित करूं कि सही टिकट उठाया जाता है, भले ही मैं एक और बुरी तरह से कैलिब्रेट किए गए सत्यापनकर्ता स्क्रीन पर आता हूं?

Comments

मैं एक अंग पर बाहर जा रहा हूं और एकमात्र व्यक्ति कहता हूं जो उस प्रश्न का उत्तर दे सकता है कि लिले परिवहन ग्राहक सेवा है, इसलिए आप निश्चित रूप से वहां रहते हुए भी उनके साथ जांच करते हैं, और फिर अपने स्वयं के प्रश्न के उत्तर के रूप में वापस रिपोर्ट करते हैं। खराब टच स्क्रीन के लिए, आप अनिवार्य रूप से वहां खराब हो गए हैं। :(

— डेलनॉड

बहुत बढ़िया सवाल! मुझे यह जानकर आश्चर्य हुआ कि चुनने का कार्य पसंद की पुष्टि के बाद नहीं किया गया था, जिससे आपको रद्द करने और पुन: चयन करने की अनुमति मिलती है। एक बड़ी चिंता हो सकती है अगर 2EU का इरादा होने पर 100EU टिकट गलती से चुना गया हो।

— 13 अक्टूबर को CGCampbell

नहीं, कोई पुष्टि नहीं, बस एक बड़ी हरी टिक आपको बता रही है कि अभी क्या चुना गया था! अंतर केवल € 10 के बीच था जो मैंने उपयोग किया था और जो मैं करने का मतलब था, इसलिए दुनिया का अंत नहीं था, लेकिन यह कष्टप्रद था। (और एक रविवार होने के नाते, कोई भी इसके बारे में बोलने के लिए आसपास नहीं ...)

— गाग्रैव

दो वेब पेज हैं जो बताते हैं कि कैसे मान्य किया जाता है: एक जिसे आपने इंगित किया था, और एक जो कई टिकटों के साथ कार्ड के लिए समर्पित है: transpole.fr/fr/pass-pass-et-tarifs/… । ऐसा लगता है कि आपके द्वारा चुने गए टिकट का उपयोग करने के बाद एक बार फिर से कार्ड को उजागर करके एक पोस्ट सिलेक्शन वैलिडेशन शामिल है। यह आपके द्वारा वर्णित प्रक्रिया नहीं है। हो सकता है कि आपने पुष्टि न करके अंततः सभी को मान्य किया हो।

— ऑडिओनुमा

Answer 1

यह बहुत संभावना है कि आपके पास यहां एकमात्र सहारा है उनसे संपर्क करने के लिए, उन्हें जो कुछ हुआ है उसका समय, तारीख और विवरण दें, और आपको माफी या कुछ नकद वापस मिल सकता है। शायद।

वे फोन और अपनी साइट पर ईमेल द्वारा दोनों से संपर्क करने योग्य हैं :

([phone] (local call rate)
Mondays to Fridays, from 7 a.m. to 7 p.m., and Saturdays, from 9 a.m. to 5 p.m. 

यह नीचे आता है कि कंप्यूटर त्रुटि की संभावना है (या संभवतः उपयोगकर्ता की त्रुटि और आपको एहसास नहीं हुआ, लेकिन ऐसा लगता है कि आपके विवरण की संभावना नहीं है)। वे संभवतः विक्रेता के साथ एक अनुबंध करते हैं जो उन्हें आपूर्ति करता है, और यदि पर्याप्त त्रुटियां हो रही हैं, तो वे इसे प्रतिस्थापित कर देंगे, या उनके समझौते के आधार पर, कुछ वित्तीय क्षतिपूर्ति।

भविष्य में आप क्या कर सकते हैं? बहुत ज्यादा नहीं। यह सीमित पहुंच वाला कंप्यूटर है। यदि आसपास कोई स्टाफ सदस्य है, तो शायद उनसे पूछें, लेकिन इसके अलावा आपके विकल्प बेहद सीमित हैं।

इसकी तुलना तब करें जब कोई वेंडिंग मशीन आपके पैसे खाए। आपके साथ होने की संभावना है - यह कई मौकों पर मेरे साथ हुआ है। आमतौर पर एक संख्या है जिसे आप कॉल कर सकते हैं, लेकिन यह नीचे आता है - क्या यह परेशानी के लायक है? मेरे लिए यह नहीं है, लेकिन यह चिप्स के एक बैग की कीमत पर आधारित है, न कि ट्रेन टिकट - जो अधिक मूल्यवान हो सकता है।

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मैंने देखा है (जर्मनी में, और कहाँ?) एक स्वचालित फोटो बूथ जिसमें शिकायतें दर्ज करने और समस्याओं के मामले में मुआवजे की मांग करने के लिए छोटे रूप हैं।

— आराम