क्या कंपनियां आपके लिए यूरोपीय संघ के विलंब मुआवजे को प्राप्त करने की पेशकश कर रही हैं, प्रभावी?


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पिछले साल मैंने एक पुर्तगाली कंपनी के साथ उड़ान भरी थी जो डेढ़ दिन की देरी से चल रही थी। पहले तो उन्होंने उचित आवास प्रदान किया और मैं उन्हें संदेह का लाभ देने को तैयार था। दूसरे दिन हालांकि, मुझे लगा कि लगातार झूठ बोलने के लिए, देरी के लिए लगातार बदलते बहाने के कारण। तकनीकी मुद्दों से लेकर मौसम के मुद्दों तक, तकनीकी मुद्दों पर वापस। यह वह जगह थी जहां मैंने देरी के बाद मुआवजे के लिए यूरोपीय संघ के नियमों का परीक्षण करने का फैसला किया।

सबसे पहले मैंने यूरोपीय संघ के दावे की कोशिश की । उन्होंने कहा कि वे नो पे नो पे आधार पर काम करते हैं। लेकिन विवरणों को भरने के बाद मुझे संदेश मिला कि यद्यपि मैं मुआवजे के लिए योग्य था, क्योंकि वे पुर्तगाल पर अधिकार करने के बाद मेरी मदद नहीं कर पाएंगे।

मैंने तब "Vluchtvertraagd.nl" नामक कंपनी का सहारा लिया ("फ्लाइट लेट होने के लिए डच")। वे एक बहुत अच्छी सेवा प्रदान करते हैं जहां आपके द्वारा भेजे जाने वाले सभी पत्र एक समय रेखा के माध्यम से आपको प्रदान किए गए टेम्पलेट्स के अनुसार उत्पन्न होते हैं। मैं उनके सिस्टम से प्रभावित हूं। यह सब अच्छा लग रहा है। आप उनकी सेवा के लिए लगभग 25 यूरो का शुल्क चुकाते हैं।

अब तक मैं उनके सुझावों का पालन कर रहा हूं और एयरलाइन या अधिकारियों को आवश्यक पत्र भेज रहा हूं।

मैं अब उनकी प्रणाली में 6 महीने का हूं और मुझे एयरलाइंस से जिम्मेदारी पत्रों का सामान्य इनकार मिल रहा है। अब तक सब ठीक है।

हालांकि, इसने मुझे अचानक मारा कि यह संभव हो सकता है कि यह काफी कुछ पैसे कमाने का एक सही तरीका है। सिस्टम पूरी तरह से स्वचालित लगता है और वे आपको कुछ समय के लिए लूप में रखते हैं। वे कहते हैं कि शुरुआत में इस प्रक्रिया को भुगतान करने में 9 महीने तक लग सकते हैं।

मुझे अचानक डर है कि नौ महीने बाद वे कुछ ऐसी तकनीकी के साथ आएंगे जो मुझे इस मुआवजे के लिए पात्र नहीं बनाती है। मेरी सामान्य जिम्मेदारी संभवतः होगी: "जो भी हो" और मैं अपने नुकसान को केवल 25 यूरो होने की गिनती करूंगा।

लेकिन अगर यह एक अपेक्षित परिणाम है, तो इन कंपनियों का सिस्टम काफी लाभदायक है। नौ महीने के बाद कोई भी शिकायत नहीं करेगा क्योंकि उन्होंने सिर्फ 25 यूरो खो दिए थे। 25 यूरो का एक बहुत अभी भी कुछ लाभ कमाता है और सभी इसे लेता है आवश्यक पत्र भेजने के लिए जानते हैं और आपके पास एक प्रभावी टेम्पलेट है स्वचालित प्रणाली।

एयरलाइनों को भुगतान करने में संकोच होता है। यदि आप आश्वस्त हैं कि आप यूरोपीय संघ के कानूनों के अनुसार मुआवजे के लिए पात्र हैं, तो इसका मतलब यह है कि कंपनियों पर निर्भर हैं कि वे आपके लिए एक शुल्क के लिए प्रशासन करें, या क्या अभी भी मुआवजा पाने के लिए अदालत में मामला चल रहा है?


दिलचस्प। मुझे एक डच कंपनी मिली, जो मुझे एम्स्टर्डम हवाई अड्डे पर ईंधन के मुद्दे पर बीए से रिफंड पाने में मदद कर सकती है। किसी को भी एविक्लेम के साथ कोई अनुभव ?
रेमो

जवाबों:


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यूरोपीय संघ में देरी से उड़ानों के मुआवजे के लिए दावा करने के लिए (यूरोपीय संघ के नियम 261/2004) में केवल आपकी एयरलाइन को एक मोहर की कीमत चुकानी चाहिए। आपके लिए ऐसा करने के लिए आपको किसी 3 पार्टी कंपनी को भुगतान नहीं करना चाहिए। ब्रिटेन में मार्टिन लुईस (द मनी सेविंग एक्सपर्ट) द्वारा दिए गए कुछ बहुत ही उपयोगी सुझाव हैं , जिनका मैंने पालन किया और अपने दावे में सफल रहे। मुझे लगता है कि यह पूरे यूरोपीय संघ में एक ही प्रक्रिया है?

हालांकि आपको दावा करने से पहले कुछ महत्वपूर्ण बिंदुओं की जानकारी होनी चाहिए:

  1. नियम केवल यूरोपीय संघ विनियमित उड़ानों के लिए है। यूरोपीय संघ की एक उड़ान वह जगह होती है जहाँ उड़ान एयरलाइन की परवाह किए बिना यूरोपीय संघ के हवाई अड्डे से रवाना होती है, या जहाँ यूरोपीय संघ का विमान यूरोपीय संघ के हवाई अड्डे पर उतरता है। इस कानून के तहत, यूरोपीय संघ के हवाई अड्डों में आइसलैंड, लिकटेंस्टीन, नॉर्वे और स्विट्जरलैंड भी शामिल हैं।
  2. सत्तारूढ़ केवल 2008 से उड़ानों पर वापस जाता है जब नियम लागू हुआ। जाहिरा तौर पर आप 2005 में वापस जा सकते हैं लेकिन यह दावा करने के लिए कठिन साबित हुआ है।
  3. देरी एयरलाइंस की गलती होनी चाहिए। यह उनके नियंत्रण में कुछ होना चाहिए मौसम, राजनीतिक अशांति आदि को स्वीकार नहीं किया जाता है।
  4. मुआवजे का दावा करने के लिए देरी 3 घंटे से अधिक होनी चाहिए।
  5. मूल उड़ान लागत की परवाह किए बिना मुआवजे को उड़ान में तय की गई लंबाई और दूरी में देरी के लिए तय किया गया है। मार्टिन लुईस आपको यह बताने के लिए एक कठिन तालिका प्रदान करता है कि आपको क्या करना चाहिए।

ऊपर दी गई लिंक भी अधिक विस्तार प्रदान करती है और इसमें कुछ मानक पत्र शामिल हैं जिन्हें आप अपने दावे के साथ-साथ एयरलाइंस के लिए सहायक पते और अपील के लिए यूरोपीय संघ के विनियमन निकाय में शामिल कर सकते हैं। आप यूरोपीय संघ के नियम 261/2004 के तहत अनिवार्य रूप से अपनी एयरलाइन के लिए दावा कर रहे हैं और वे दावे के आधार पर दावे का न्याय करेंगे। अगर खारिज किया गया तो आप अपील कर सकते हैं।

मुझे लगता है कि आपने पाया कि 25 ईयू के लिए यह सेवा देने वाली कंपनियां सिर्फ यही काम कर रही हैं। वे जीते गए किसी भी दावे के प्रतिशत में कटौती करेंगे और एक बार में 25EU का व्यवस्थापक शुल्क लेंगे। मेरी सलाह, दूर रहो।


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मैं इस प्रक्रिया में एक वर्ष का हूं और अब तक मुझे इसे स्वयं करने पर असहमत होना पड़ा है, एयरलाइन वास्तव में अनिच्छुक लगती हैं और नियमों का पालन नहीं करने के लिए अपनी शक्ति में सब कुछ कर रही हैं। मेरे विशिष्ट मामले में, हम अगले स्तर पर हैं और यह है कि कंपनी ने एक वकील को सौंपा है और मामला स्पष्ट रूप से अदालत में भेजा जा रहा है। मुझे अभी भी थोड़ा संदेह है, लेकिन कुछ गतिविधि लगती है। इसलिए अभी के लिए मैं बना हुआ हूं।

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@ मेरा दावा है कि मेरे विलंबित उड़ान का अनुभव जून 2013 से था और मुझे अक्टूबर 2013 में मुआवजा मिला। एयरलाइन को एक पत्र भेजा गया। मेरा दावा सफल रहा है, यह कहने के लिए ईमेल के बाद पोस्ट में पहुंचे। मैं मानता हूं कि यह शायद एयरलाइन पर निर्भर करेगा। आपके मामले में मैं इसके साथ बाहर रहना होगा। लेकिन मैं दृढ़ता से खुद को एक नए मामले पर दावा करने की सलाह दूंगा। यह कोई आसान नहीं हो सकता है।
davidb

"यूरोपीय संघ के तहत देरी से उड़ानों के मुआवजे के लिए दावा करने के लिए (यूरोपीय संघ के नियम 261/2004) को केवल आपकी एयरलाइन की मोहर की कीमत चुकानी चाहिए।" - यह वास्तव में सच नहीं है, केवल उन लोगों के लिए जो अपने समय को महत्व नहीं देते हैं। विवरण को दोबारा जांचने, पत्र लिखने / संपादित करने, उसे पोस्ट करने आदि के लिए समय लगता है - और माना जाता है कि एयरलाइन सीधे भुगतान करती है। मैंने बीए से एक बार मुआवजे का अनुरोध किया और उन्होंने इसे चकमा देने की कोशिश की, और पीछा करने की आवश्यकता थी। मैं काल्पनिक रूप से कल्पना कर सकता था कि ये कंपनियां एक उपयोगी बिचौलिया उपलब्ध करा सकती हैं।
एंड्रयू फेरियर

@ आपने अपनी उड़ान में देरी का मुआवजा प्राप्त किया? अब 14 महीने हो गए हैं।
दाविद

@davidb को पिछले सप्ताह पुष्टि मिली थी, कि वे आधा भुगतान करेंगे। एक बार वह धन मेरे बैंककाउंट पर है, तो मैं इस प्रश्न का उत्तर लिखूंगा। ऐसा लगता है कि कुछ इन कंपनियों से बाहर आ सकते हैं, लेकिन क्या यह प्रभावी है, देखा जाना बाकी है। जल्द ही ....
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