सबसे पहले, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपका कार्ड क्यों बरकरार है। मैं कम से कम तीन सामान्य स्थितियों के बारे में सोच सकता हूं:
- आपने कई बार गलत पिन दर्ज किया है।
- आपके जारीकर्ता बैंक ने आपके कार्ड को रद्द करने और बनाए रखने का निर्णय लिया है, जैसे कि क्योंकि आप अपनी क्रेडिट सीमा को पार कर चुके हैं और वे आपको "ऑफ़लाइन व्यापारियों" पर कार्ड चार्ज करने से रोकना चाहते हैं। यह निश्चित रूप से आपके जारीकर्ता बैंक द्वारा एक गलती हो सकती है।
- एटीएम में विफलता (सॉफ़्टवेयर या मैकेनिकल) इसे आपके कार्ड को वापस करने से रोकता है।
पहले दो स्थितियों में, आपको अपना कार्ड वापस मिलने की संभावना नहीं है।
गलत पिन गणना कार्ड पर ही दर्ज की जाती है, इसलिए यदि आप इसे वापस ले भी लेते हैं, तो अगली बार जब आप इसका उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं, तो इसे फिर से रखा जाएगा। चुंबकीय पट्टी पर गलत पिन काउंटर को कम से कम सिद्धांत में रीसेट किया जा सकता है, ताकि कार्ड खुद ही सक्रिय हो जाए। हालांकि यह केवल जारीकर्ता बैंक द्वारा किया जा सकता है। यदि आप किसी चिप के साथ कार्ड का उपयोग कर रहे हैं, तो यदि आप अनुमत गलत पिन प्रविष्टियों की संख्या से अधिक हैं तो चिप स्थायी रूप से निष्क्रिय हो सकती है। इस मामले में, आपको एक नए भौतिक कार्ड की आवश्यकता है।
यदि कार्ड आपके जारीकर्ता बैंक द्वारा अनुरोध पर बनाए रखा जाता है, तो इसका कारण एटीएम नेटवर्क के माध्यम से निर्दिष्ट नहीं किया जाता है, इसलिए एटीएम ऑपरेटर को यह नहीं पता होगा कि आपका बैंक क्यों कार्ड को बनाए रखना चाहता है। सामान्य अभ्यास धारक को ऐसे कार्ड वापस नहीं करना है। आखिरकार, ऑपरेटर को यह मान लेना चाहिए कि आपके जारीकर्ता बैंक ने किसी कारण से कार्ड को बनाए रखने का अनुरोध किया है। इस मामले में, कार्ड आवश्यक रूप से स्थायी रूप से निष्क्रिय नहीं है, लेकिन यदि आप अपने बैंक के साथ समस्या को हल करने में सक्षम हैं, तो इसे फिर से सक्रिय किया जा सकता है। यह निश्चित रूप से आपके लिए बहुत परेशानी का कारण हो सकता है और आपको अपने जारीकर्ता बैंक और एटीएम ऑपरेटर दोनों को एक दूसरे के संपर्क में रहने के लिए मनाने की आवश्यकता हो सकती है, ताकि आप अपना कार्ड वापस पा सकें।
तीसरे मामले में, यदि एटीएम आपके कार्ड को बिना किसी स्पष्ट कारण के निगल लेता है, तो आप अपना कार्ड वापस पाने में सक्षम होने की संभावना रखते हैं। यहां तक कि अगर यह तुरंत हल नहीं होता है, तो एटीएम ऑपरेटर के पास आपके कार्ड को आगे बनाए रखने और इसे आपको वापस करने का कोई कारण नहीं होगा। यदि एटीएम एक बैंक कार्यालय में स्थित नहीं है या आप एटीएम का उपयोग शुरुआती घंटों के बाहर कर रहे हैं, तो निश्चित रूप से ऐसा करने के लिए तुरंत कोई उपलब्ध नहीं है। कई मामलों में, आप एटीएम पर स्थित ग्राहक सहायता के लिए एक फोन नंबर पा सकते हैं। वे आपकी मदद करने में सक्षम हो भी सकते हैं और नहीं भी।
दुर्भाग्य से, इनमें से किसी भी स्थिति को होने से मज़बूती से रोकना संभव नहीं है। यहां तक कि अगर आपका कार्ड गलती से भी रखा गया है, तो एटीएम ऑपरेटर से बहुत अधिक प्रयास की उम्मीद न करें, ताकि आप तेजी से समाधान कर सकें।
हालांकि कुछ चीजें हैं जो आप एक बनाए कार्ड के परिणामों को कम करने के लिए कर सकते हैं:
- नियमित बैंक कार्यालयों के बाहर एटीएम का उपयोग न करें। यदि वे गलती से आपके कार्ड को खराब कर रहे हैं और बनाए रख रहे हैं, तो आप इस मुद्दे को सुलझाने में ज्यादा समय देने के लिए बाध्य हैं।
- शुरुआती घंटों के दौरान या कम से कम एक स्थान पर वास्तविक बैंकों में एटीएम का उपयोग करने का प्रयास करें जब तक कि बैंक अगले कार्य दिवस पर फिर से न खुल जाए। इस मामले में, आपके पास बात करने के लिए कम से कम कोई है, जो वास्तव में आपके कार्ड तक पहुंच प्राप्त कर सकता है।
- अपने बैंक या कार्ड जारीकर्ता के साथ पहले से जांच लें कि आपके कार्ड गुम या बनाए रखने के लिए आपके पास कौन से विकल्प हैं। क्या वे अल्प सूचना पर आपातकालीन नकदी प्रदान करते हैं? क्या वे आपको एक नया कार्ड जारी करने में सक्षम हैं, जो आपको उन छोटी जगहों पर या जिन स्थानों पर आप यात्रा कर रहे हैं, उनके पास दिया गया है? यदि नहीं, तो आपको ऐसे लाभों के साथ यात्रा बीमा पर विचार करना चाहिए।
- यदि संभव हो, तो विभिन्न बैंकों से कम से कम दो एटीएम कार्ड लाएं। यदि किसी कारण से जारी करने वाला बैंक आपके कार्ड को बार करने का निर्णय लेता है, तो आप दूसरे कार्ड का उपयोग तब तक कर सकते हैं जब तक कि पहले कार्ड के साथ समस्या हल न हो जाए।
- पर्याप्त नकदी ले जाने के लिए अनुचित रूप से डरो मत। मुझे लगता है कि यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप कहां यात्रा कर रहे हैं, लेकिन मेरा अनुभव यह है कि लूटने की तुलना में एटीएम कार्ड से नकद भुगतान करने या निकालने की कोशिश करने पर समस्याओं में चलने की संभावना अधिक होती है।