अगर मेरा मनोरंजन तंत्र काम नहीं कर रहा है तो क्या एयरलाइंस मुझे मुआवजा देगी?

Question

लंबी दौड़ की उड़ानों में, अगर मुझे सीट मिलती है और टेक ऑफ करने के बाद मुझे पता चला कि मनोरंजन प्रणाली काम नहीं कर रही है, तो मैंने एक फ्लाइट अटेंडेंट से अपनी सीट बदलने के लिए कहा, लेकिन उसने माफी मांगी क्योंकि वहाँ जाने के लिए खाली सीटें नहीं हैं।

क्या इस तरह की असुविधा के लिए मुआवजा मांगना आम है? क्या प्रमुख एयरलाइंस आपको ऐसे मामलों में मुआवजा देती हैं?

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थॉमस कुक की उड़ान, मैनचेस्टर - ऑरलैंडो, हमें सूचित किया गया था कि कुछ सीटों में मनोरंजन प्रणाली की खराबी थी, इसलिए उन्होंने सभी यात्रियों को "माफी पत्र" दिया और "असुविधा" के कारण बोर्ड पर एक मानार्थ पेय की पेशकश की। साथ ही, इस मुद्दे के कारण 45 मिनट की देरी हुई, लेकिन कम से कम सभी यात्रियों को मुआवजा दिया गया (उन लोगों सहित कि उनका सिस्टम ठीक काम कर रहा था)।

— इलकास्ट

Answer 1

प्रमुख वाहक करेंगे, लेकिन केवल अगर आप इसे अनुरोध करने के लिए शिकायत दर्ज करते हैं, तो वे लगभग कभी भी सक्रिय रूप से इसकी पेशकश नहीं करते हैं। इसके अलावा, फ्रिक्वेंट फ्लायर पॉइंट्स में मुआवज़ा आम तौर पर दिया जाता है। एक बार जब आप घर पहुंचते हैं, तो एयरलाइन की ग्राहक सेवाओं के लिए एक अनुरोध सबमिट करें, जिसे आप सामान्य रूप से ऑनलाइन कर सकते हैं।

यदि आप जानना चाहते हैं कि क्या विशिष्ट है, तो अपने चुने हुए एयरलाइन के लिए "IFE Not Working" जैसे थ्रेड्स के लिए FlyerTalk के माध्यम से खोजें और देखें कि क्या आता है। यहां बीए के लिए एक और एयरफ्रेंस के लिए एक आपकी शुरुआत है।

(यदि आप पूरी उड़ान में नहीं हैं, तो आप कभी-कभी बोर्ड पर अपग्रेड प्राप्त कर सकते हैं यदि आपका आईएफई टूट गया है, और आगे आगे है। आपको उस मामले में मुआवजा नहीं मिलेगा, लेकिन आपको एक अच्छा स्थान मिलेगा। उड़ान के हिस्से के लिए! '

Answer 2

हालांकि वे लगभग निश्चित रूप से आपको मुआवजा नहीं देंगे, यदि आप एक विनम्र पत्र लिखते हैं जिसमें बताया गया है कि आप वास्तव में उड़ान के लिए आगे कैसे दिख रहे थे, तो आप कैसे लगातार उड़ान भरने वाले सदस्य हैं (अपनी संख्या का उल्लेख करें), और आप उस एयरलाइन से कैसे प्यार करते हैं, और वास्तव में निराश थे कि आप अपनी उड़ान का आनंद नहीं ले सके क्योंकि आपके पास कोई मनोरंजन नहीं था और उड़ान की अवधि के लिए ऊब बैठना पड़ा। उल्लेख करें कि स्टाफ ने मदद करने की कोशिश की, लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ।

फिर पूछें कि क्या ऐसा कुछ है जो वे इस के साथ मदद कर सकते हैं, यह देखते हुए कि आप लगातार उड़ने वाले सदस्य हैं।

ऑड्स अच्छे हैं कि वे आपके लिए कुछ बिंदु सुझाएंगे। यह कई होने की संभावना नहीं है, और आपको बस माफी मिल सकती है। लेकिन हे, कुछ भी नहीं से बेहतर है।

नोट: यदि आप लगातार उड़ने वाले सदस्य नहीं हैं और यह वास्तव में बुरा है, तो कभी-कभी वे फ्लाइट क्रेडिट ($ 50 वाउचर या कुछ और) की पेशकश करेंगे, लेकिन यह देखते हुए कि मुझे एयर फ्रांस से क्या मिला जब उन्होंने मुझे रात भर अपने दिल की दवा दी। , यह विवादास्पद है कि प्रत्येक एयरलाइन कितना देती है। (अड़चन में, मुझे एक उपद्रव करना चाहिए था, लेकिन मैं अंतरराष्ट्रीय यात्रा के लिए नया था)।

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हार्ट मेडिसिन बिट के बारे में, अगर आपको मुझसे कोई आपत्ति नहीं है, तो क्या आप इसे अपने कैरी-ऑन के साथ बोर्ड पर लाने में सक्षम नहीं हैं?

— मेटा 747

@ मिज़ेम जटिल। यह LON के लिए एक सरल उड़ान होने का मतलब था, लेकिन हम पेरिस में फंस गए, इसलिए यहां तक ​​कि अगर मैं अपना बैग खो देता हूं तो मैंने मान लिया था कि मैं लंदन में रहूंगा जहां मुझे घर पर अपने मेड मिल सकते हैं। इसलिए मैंने अपने सामान के लिए कहा, उन्होंने कहा कि अगले दिन तक कोई पहुंच नहीं है, मैंने दिल मेड को समझाया, और उन्होंने अभी भी नहीं कहा। मैं रातों-रात काफी बीमार हो गया।

— मार्क मेयो

Answer 3

मैंने कभी भी मुआवजे के बारे में पूछने के बारे में नहीं सोचा है, लेकिन जिन चीजों के बारे में आपको एयरलाइन से शिकायत करनी चाहिए, उनके बारे में यह लेख कहता है कि मुआवजा देय हो सकता है। एक $ 100 वाउचर का उल्लेख किया गया है, जो मुझे बहुत बुरा नहीं लगता है! मुझे यकीन है कि यह स्थिति (और एयरलाइन!) पर निर्भर करता है, लेकिन यह निश्चित रूप से संभव लगता है।