क्यों एयरलाइन वेबसाइट डिस्काउंट ट्रैवल वेबसाइटों की तुलना में अधिक पैसा वसूलती हैं

Question

क्या कारण है कि जब आप एयरलाइन वेबसाइट ( aircanada.com ) से 2 गंतव्यों के बीच उड़ान बुक करते हैं , तो जब आप डिस्काउंट वेबसाइट जैसे cheapoair.com के माध्यम से बुकिंग करते हैं, तो कीमतें बहुत अधिक होती हैं ?

Answer 1

बाजार विभाजन?

जो लोग बजट यात्रा वेबसाइटों पर खरीदारी करते हैं, वे परिभाषा के अनुसार, बहुत कम कीमत के हैं। वे सबसे सस्ती उड़ान भरेंगे। तो आप उन्हें एक सस्ते मूल्य की पेशकश कर सकते हैं और बिक्री कर सकते हैं (और थोड़ा सा लाभ)। यदि आप जानते हैं कि कोई व्यक्ति बहुत कम कीमत के प्रति संवेदनशील है, और अधिक भुगतान करने के लिए तैयार है, तो वे अधिक शुल्क लेते हैं।

बहुत सारे पैसे वाले लोग और जो अपनी योजनाओं के लिए खरीदारी करने और उन्हें समायोजित करने के इच्छुक नहीं हैं, वे एयरलाइंस के लिए सबसे अधिक लाभदायक हैं। बिजनेस क्लास ट्रैवेलर्स इस तरह के मुख्य लोग हैं। कंपनी इसके लिए भुगतान कर रही है, उन्हें नहीं, इसलिए वे उतनी परवाह नहीं करते हैं, और कंपनी के पास बहुत पैसा है (एक ट्रान्साटलांटिक फ़्लाइट में कंपनी को उस कर्मचारी के लिए कुछ दिनों के वेतन का खर्च आता है)।

Comments

एयरलाइंस ऐसा करने में सक्षम हैं क्योंकि उनके पास प्रत्यक्ष बिक्री, ट्रैवल एजेंटों, छूट वेबसाइटों आदि के लिए अलग-अलग सेट किए गए यात्री आरक्षण के 'स्टॉक' हैं यह वास्तव में Groupon की तरह है। अगर एक निश्चित बिक्री आउटलेट कम कीमत पर उचित मात्रा में बिक्री को आकर्षित कर सकता है, तो इससे उनकी उड़ानों पर कब्ज़ा बढ़ जाता है।

— अंकुर बनर्जी

@ ठाकुर, मुझे नहीं लगता कि वास्तव में उन्हें अलग-अलग शेयरों की जरूरत है, क्योंकि मूल्य उद्धरण और खरीद लाइव हैं। वे दो अलग-अलग कीमतों के लिए एक ही सीट की पेशकश कर सकते हैं। जब यह किसी भी स्थान पर बेचा जाता है, तो यह अब किसी भी स्थान पर उपलब्ध नहीं है (बेशक, उनकी सीटें अन्य हो सकती हैं)।

— मैथ्यू फ्लशेन

Answer 2

मैंने 4+ वर्षों के लिए यात्रा उद्योग में काम किया है, और ग्राहकों से यही सवाल कई बार सुना है। यात्रा वेबसाइटों पर कीमतें एयरलाइन वेबसाइटों से अलग होने के कई कारण हैं:

1. थोक ख़रीदना - वे विभिन्न वाहक के साथ बातचीत करते हैं और अपनी ओर से एक निश्चित संख्या में सीटें बेचने का वादा करते हैं, जिसके कारण वे एयरलाइन से बेहतर दर प्राप्त करने में सक्षम हैं। वे इनमें से कुछ बचत ग्राहकों को देते हैं, और खुद कम मार्जिन बनाते हैं। इसके अलावा, यदि वे कुछ निश्चित टिकट बिक्री लक्ष्यों को पूरा करते हैं, तो एयरलाइंस प्रोत्साहन (मुफ्त टिकटों की तरह) प्रदान करती हैं।
2. कनेक्टिंग फ़्लाइट और संयोजन- आमतौर पर, जब एक रियायती यात्रा वेबसाइट पर खरीदारी की जाती है, तो आपको विशेष रूप से उड़ानों को रोकने के लिए बहुत सारे एयरलाइन संयोजन मिल सकते हैं। लेकिन, जब आप एयरलाइन की वेबसाइट पर एक ही स्टार्ट सिटी और डेस्टिनेशन डालते हैं, तो हो सकता है कि यह उड़ानों का संयोजन बिल्कुल न दिखाए। आप यात्रा वेबसाइटों के संयोजन को सस्ता होने का कारण यह जान सकते हैं कि वे आपको दो अलग-अलग एयरलाइनों द्वारा उड़ानों का संयोजन दे सकते हैं, जो शायद उड़ानों को जोड़ने के लिए भी नहीं हैं। वे दोनों एयरलाइनों के साथ सर्वोत्तम दरों पर बातचीत करते हैं और फिर एक साथ दो अलग-अलग टिकट बेचते हैं। इसलिए, किसी को बुकिंग करते समय कई बार बहुत सावधानी बरतनी पड़ती है, इस बात का ध्यान रखते हुए कि अगर दोनों फ्लाइट नहीं जुड़ी हैं और पहली फ्लाइट में देरी हो रही है, तो फिर यह एयरलाइनों की जिम्मेदारी नहीं है कि आप अपने अंतिम गंतव्य तक पहुंचने के लिए आपको एक और कनेक्टिंग फ्लाइट पर रखें क्योंकि वे फ्लाइट बिल्कुल भी कनेक्ट नहीं थीं। ज्यादातर मामलों में, वेबसाइट ऑपरेटर आपकी मदद नहीं करेगा। यह एक और कारण है कि वे सस्ती टिकट की पेशकश कर सकते हैं। यदि आप कनेक्टिंग फ़्लाइट्स के साथ एयरलाइन की वेबसाइट से टिकट खरीदते हैं, तो वे आपको अंतिम गंतव्य तक पहुँचाने के लिए ज़िम्मेदार होते हैं, तब भी जब आप देरी के कारण कनेक्टिंग फ़्लाइट से चूक जाते हैं।
3. विभिन्न रद्दीकरण नीतियाँ - यात्रा वेबसाइटों में अलग-अलग परिवर्तन और रद्दीकरण नीतियाँ हैं। ज्यादातर मामलों में, यात्रा वेबसाइट पर खरीदा गया टिकट रद्द करना या बदलना, जब आप एयरलाइन वेबसाइट से टिकट खरीदते हैं, तो उससे कहीं अधिक महंगा होता है। ट्रैवल वेबसाइट ग्राहकों को कम दरों की पेशकश करती हैं और इसे रद्द करने और परिवर्तनों के लिए भारी शुल्क लगाकर बनाती हैं; वे इष्टतम संख्या निर्धारित करने के लिए सांख्यिकीय विश्लेषण के बहुत सारे करते हैं।
4. मूल्य विभाजन - एयरलाइन वेबसाइट के लिए, उनके पास हमेशा प्रचार और लगातार फ्लायर की बिक्री होती है। आमतौर पर, जो लोग सचेत नहीं होते हैं (बिज़नेस क्लास, प्रथम श्रेणी के यात्री) एयरलाइंस की वेबसाइट से बुकिंग कर सकते हैं क्योंकि यह प्रत्यक्ष है और उनके पास खरीदारी करने का समय नहीं है। उन्हें प्राप्त होने वाले ग्राहकों के प्रकार को ध्यान में रखते हुए दरें अधिक हैं और उन्हें पता है कि यह भीड़ संभ्रांत है। इसके अलावा, कुछ यात्री सस्ती साइट पर टिकट खरीदने में बहुत सहज नहीं होते हैं क्योंकि जटिलताएं हो सकती हैं क्योंकि ये छूट वाली वेबसाइटें मुख्य एयरलाइन कार्यालय से टिकट लेती हैं। इसलिए, वे सीधे एयरलाइन साइट से टिकट खरीदना पसंद करते हैं।

एयरलाइंस की सर्वोच्च प्राथमिकता उनकी उड़ानों को पूर्ण बनाए रखना है। इसलिए, उन्हें बेहतर सेवाओं की पेशकश और व्यवसाय में बने रहने के लिए इन साइटों के साथ बातचीत करनी होगी। यह पारस्परिक है और वे जानते हैं कि उनकी वेबसाइट पर आने वाले ज्यादातर लोग कोच या अर्थव्यवस्था की भीड़ हैं, जो हमेशा उस वेबसाइट के माध्यम से बुकिंग करेंगे जहां उन्हें सबसे अच्छी दरें मिलती हैं। आपने दो अलग-अलग रियायती यात्रा वेबसाइटों पर लागत में अंतर भी देखा होगा क्योंकि उनमें से किसी ने उस एयरलाइन को बेहतर व्यवसाय दिया होगा और इसलिए, उनके साथ बेहतर दरों के लिए बातचीत कर सकता है।

Answer 3

कीमतों में अंतर का मुख्य बिंदु उन सेवाओं का समूह है जो आप साइटों पर खरीद रहे हैं।
सबसे पहले, क्या आप सुनिश्चित हैं कि यह पूरी तरह से एक ही है?

1. क्या सस्ता टिकट रिफंड के लिए उपलब्ध है?
2. क्या परिवहन के लिए सामान मात्रा समान है?
3. क्या यात्रा कार्यक्रम के अंदर कोई बदलाव हैं? या उड़ानें प्रत्यक्ष हैं?
4. क्या उड़ानें एक ही समय अवधि में हैं? या सस्ते वाले रात में हैं?
5. क्या सस्ती उड़ानें "आग पर" होती हैं (कभी-कभी हवाई-यात्रा कंपनियां टिकटों के लिए कुछ रिफंड प्राप्त करती हैं और अंतिम समय में कुछ स्थानों को बेचने की कोशिश करती हैं)?

ऐसे कई विकल्प हैं जिनके बारे में आपने नहीं कहा। हवाई-यात्रा बड़ा व्यवसाय है, और कोई कारण नहीं है कि कुछ कंपनियां बिना किसी कारण के कीमतों में अंतर करेंगी।