क्या मैं हवाई यात्रियों के मुआवजे का हकदार हूं अगर मेरी उड़ान रद्द कर दी गई और मुझे दोबारा रूट नहीं मिला?


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हाल ही में एक उड़ान रद्द कर दी गई और मुझे लगता है कि मेरे साथ गलत व्यवहार किया गया। उस दिन, हवाई अड्डे से लगभग 5 उड़ानें रद्द हो गईं, उन्होंने दावा किया कि यह खराब मौसम के कारण था। मुझे अपने अनुमानित प्रस्थान समय के बाद केवल दो घंटे के लिए प्रतीक्षा करनी थी, ताकि मेरी जानकारी रद्द हो जाए कि मेरी उड़ान रद्द हो गई थी।

हालांकि, सूचना के 5 मिनट के भीतर ही, एक अन्य एयरलाइंस का विमान उसी हवाई अड्डे से रवाना हो गया, और अन्य प्रस्थान भी सफल रहे।

मुझे कोई पुन: रूट करने के विकल्प नहीं मिले और मुझे बताया गया कि मैं उनकी वेबसाइट पर पुनः बुकिंग या धनवापसी कर सकता हूं। उनके पास एक सप्ताह से अधिक समय के बाद तक कोई भी उपलब्ध उड़ानें नहीं थीं और इसलिए मैं ईस्टर के लिए घर नहीं पा रहा हूं। मैं सारा दिन रोती रही क्योंकि मैं अब अकेले ईस्टर बिता रही हूँ।

क्या मैं मुआवजे के लिए योग्य हूं? क्या मैं एयरलाइन को चुनौती दूंगा कि मौसम की स्थिति को चरम परिस्थितियों के रूप में नहीं माना जाए?


क्या यह आसान था?
RoflcoptrException

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वाहक की राष्ट्रीयता क्या है, और क्या काउंट (y | ies) आप से और के लिए उड़ान भर रहे थे? (यह सब मुआवज़े की स्थिति पर भारी पड़ता है)
गाग्रवेर

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btw। रद्दीकरण, जो वास्तव में खराब मौसम के कारण होते हैं, आमतौर पर गंतव्य के मौसम के बारे में होते हैं, क्योंकि लैंडिंग के लिए दृश्यता न्यूनतम बहुत सख्त होती है।
vartec

जवाबों:


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अरे हाँ, आपको मुआवजे का अधिकार है। यूरोपीय संघ के कानून ईसी 26/200/2004 को न केवल पूर्ण टिकट की कीमत या एक ही गंतव्य के लिए दूसरी उड़ान भरने की आवश्यकता होती है, लेकिन उड़ान की लंबाई और 200 की भरपाई के लिए लागत - उड़ान की लंबाई के आधार पर (200 <1500 किमी, 400 के लिए 400) <3000 किमी और 600)।

पहली चीज जो आपको जानना जरूरी है: अब से आपको अपने सभी पत्राचार को लिखित रूप में प्राप्त करने की आवश्यकता है। उड़ान रद्द कर दी गई? लिखित पुष्टि प्राप्त करें। आपके पास जो कुछ भी है, आपका टिकट, आपकी टैक्सी, आपका आवास, वह सब कुछ जिसकी लागत वाउचर की जरूरत है।

मुआवजे की जिम्मेदारी हमेशा एयरलाइन की होती है। ट्रैवल एजेंसी या किसी और को दोष देने के लिए नहीं।

बुरी बात: रयानएयर और ईजीजेट को लगातार यात्री अधिकारों का उल्लंघन करने के लिए जाना जाता है। यदि आप इन एयरलाइनों के यात्री हैं, तो आप बहुत संभावना है कि उनके साथ फिर कभी नहीं उड़ेंगे क्योंकि वे आपको चीरने के लिए दांत और पंजा लड़ रहे हैं। तो पहली बात यह है कि आप काउंटर पर जा रहे हैं और लिखित पुष्टि के लिए पूछ रहे हैं कि उड़ान रद्द हो गई है। फिर आप एक और उड़ान और मुआवजे के लिए कह रहे हैं और उन्हें अच्छा कानून ईसी 261/2004 बताएं।

खराब मौसम या तकनीकी समस्याएं मुआवजे को कम करने के लिए पर्याप्त कारण नहीं हैं (वे संभवतः यह कोशिश करेंगे)। यदि वे सुस्त हैं, तो या तो लिखित रूप में पूछें कि एयरलाइन का मानना ​​है कि उन्हें मुआवजे का भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है या दूसरे लोगों को गवाह बनने के लिए कहें कि वे आपके अनुरोध को स्वीकार करने से इनकार करते हैं। क्लर्क का नाम नोट करें।

क्षमा करें, लेकिन कुछ एयरलाइंस के साथ राजनीति नहीं चलती है।

यदि वे अभी भी अड़े हुए हैं, तो उस देश के राष्ट्रीय प्रवर्तन निकायों को कॉल करें, जो आप वर्तमान में हैं।

http://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/air/doc/2004_261_national_enforcement_bodies.pdf


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जिज्ञासा से बाहर है कि आप क्या मानते हैं कि ओपी यूरोपीय संघ के भीतर उड़ रहा है या यूरोपीय संघ के गंतव्यों के लिए उड़ान भरने वाले वाहक पर है?
कार्लसन

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क्योंकि उसने "हवाई-यात्रा" और "यूरोप" को टैग किया था?
थोरस्टन एस।

और यूरोपीय संघ पूरे यूरोप को कवर करता है? मुझे पूरा विश्वास है कि फ्लाइट लिठुआटोनिया से जाती है या आती है लेकिन कोई भी यह धारणा नहीं बना सकता है।
कार्लसन

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हाँ, यूरोपीय संघ लगभग पूरे यूरोप को कवर करता है, अपवाद मिनी देश (अंडोरा, सैन मैरिनो), बाल्कन, आइसलैंड, स्विस और नॉर्वे हैं। रूस, यूक्रेन और तुर्की पहले से ही एशिया के अंदर के हिस्से हैं। लिथुआनिया 2004 से यूरोपीय संघ का सदस्य है, इसलिए यह बहुत संभावना है कि लेखक के पास मुआवजे के अधिकार हैं।
थोर्स्टन एस।

@ कार्लसन क्या आप ओप्सियन नाम से लिथुआनिया मान रहे हैं?
दान
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