यूनाइटेड एयरलाइंस के साथ एक अंतरराष्ट्रीय उड़ान में मेरा बैग देरी से आया। बैग मेरे आने के लगभग 36 घंटे बाद अपने गंतव्य पर पहुंचा। उस दौरान, न केवल मेरे पास कपड़े बदलने या टॉयलेट्री आइटम नहीं थे, लेकिन मैं उन कुछ वस्तुओं को बदलने के लिए कुछ भी खरीदने में असमर्थ था, क्योंकि यह यूरोप में एक लंबे सप्ताहांत में था, जब लगभग सभी स्टोर बंद हो जाते हैं।
क्या मैं यूनाइटेड एयरलाइंस से मुआवजे का हकदार हूं? यदि मैं हूं, तो कितने के लिए, और उस मुआवजे के लिए दावा करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है?
जवाबों:
आधिकारिक साइट के अनुसार :
यदि आपके बैग आपके गंतव्य पर नहीं पहुंचते हैं, तो हवाई अड्डे से निकलने से पहले दावा क्षेत्र / कार्यालय में यूनाइटेड बैगेज एजेंटों को इसकी सूचना दें। जितनी जल्दी हो सके ऐसा करना महत्वपूर्ण है ताकि हम आपके सामान का पता लगाने के लिए प्रासंगिक जानकारी प्राप्त कर सकें। कृपया ध्यान दें कि सभी खोई, क्षतिग्रस्त या विलंबित संपत्ति को 24 घंटे के भीतर यूनाइटेड को सूचित किया जाना चाहिए ।
इसके अलावा, लापता संपत्ति का पूरा विवरण और मूल्य देने वाला एक लिखित दावा होने के 45 दिनों के भीतर यूनाइटेड को प्रस्तुत किया जाना चाहिए। यदि आपका बैग गलत था, तो हम संयुक्त राज्य में 24 घंटों के भीतर आपके चेक किए गए सामान को वापस करने के लिए हर उचित प्रयास करेंगे।
मुझे लगता है कि आप इस अनुभाग में रुचि रखते हैं:
यदि आपका बैग स्थित हो गया है और आपके पास वापस आ गया है, और आप अभी भी संबंधित खर्चों की प्रतिपूर्ति का अनुरोध करना चाहते हैं, तो अपने अनुरोध को लिखित में, घटना के 45 दिनों के भीतर, निम्नलिखित पते पर भेजें। कृपया अपने टिकट की रसीद, किसी बैगेज क्लेम चेक, अपनी विलंबित बैगेज रिपोर्ट की एक प्रति और किसी भी आइटम की खरीद रसीदों को अपने दावे के अनुसार शामिल करें।
यूनाइटेड एयरलाइंस
सेंट्रल बैगेज सर्विसेस - HDQLZ
PO बॉक्स 66140
शिकागो, IL 60666-0140
अपने अनुभव से मैं आपको बता सकता हूं कि एक बार एक महिला के सामान में देरी हो गई थी और उसके सूटकेस में एक सूट था जो उसे अगली सुबह किसी काम की चीज के लिए चाहिए था। वह फिर एक नया सूट खरीद सकती थी और सामान संभालने वाली कंपनी को बिल भेज सकती थी।
जहाँ तक यह उन चीज़ों के लिए है जिनकी आपको अगले दिन (या 2) ज़रूरत है, तो आप उन्हें खरीद सकते हैं और रसीदें कंपनी को भेज सकते हैं। मुझे नहीं पता कि वे आपको कितना भुगतान करेंगे। आप उन्हें अपने अधिकारों के लिए यात्री के रूप में पूछ सकते हैं (जब आप पूछें तो आपको उन्हें देना / भेजना / बताना चाहिए) और देखें कि क्या यह उस बारे में कुछ कहता है।