कैसे एक्सपेडिया होटल की तुलना में एक कमरे को काफी सस्ते में बेचने का प्रबंधन करता है?

Question

मुझे हाल ही में हयात जिवा ऑल इनक्लूसिव को प्यूर्टो वालार्टा में हयात वेबसाइट के माध्यम से सीधे बुक किया गया था। कमरे की दर लगभग थी। $ 650 प्रति रात।

आज शाम को, मैं एक्सपीडिया पर आकस्मिक रूप से ब्राउज़ कर रहा था और उसी कमरे, कमरे के प्रकार और उसी तिथियों के लिए प्रति रात 300 डॉलर प्रति रात के लिए उपलब्ध था।

एक्सपीडिया संकेत दे रहा था कि आज रात तक कमरा 55% बंद था।

यह एक महत्वपूर्ण छूट है ... एक्सपेडिया इस मूल्य के लिए एक ही कमरा प्रदान करने का प्रबंधन कैसे करता है?

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प्रश्न पोस्ट करने के बाद 24 घंटे अपडेट करें: एक्सपीडिया की कीमत अब हयात वेबसाइट पर उद्धृत होने की तुलना में अधिक है (जो मैंने मूल रूप से देखी थी, जब मैं यह तय करने की कोशिश कर रहा था कि क्या मुझे हयात या एक्सपीडिया के साथ बुक करना चाहिए)

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यह एंकरिंग प्रभाव ( en.wikipedia.org/wiki/Anchoring ) का फायदा उठाने वाली एक बिक्री चाल हो सकती है । वे कम कीमत (एक्सपीडिया मूल्य - कमीशन) पर बेचने के लिए तैयार हैं, लेकिन एक अलग जगह पर एक उच्च कीमत की सूची दें। इसलिए जो लोग दोनों को देखते हैं, वे बहुत अधिक सोच के बिना "सौदेबाजी" को छीन सकते हैं।

— jf328

होटल में अक्सर एक कमरे की दर होती है - दरवाजे के पास चिन्ह की जाँच करें और आप जो भुगतान करते हैं उसमें से कुछ बेतुके कई पर आपको कमरे का मूल्य दिखाई देगा। उस मूल्य का उपयोग कमरे की लागत के उनके मूल्यांकन के रूप में किया जाता है कि उन्हें नुकसान की तलाश करने की आवश्यकता है। उस मूल्य का उपयोग करते हुए, वे आसानी से कह सकते हैं कि एक कमरा सच्चे मूल्य के 20% के लिए बेच रहा है, लेकिन कोई भी वास्तव में 'अंकित मूल्य' का भुगतान नहीं कर रहा है।

— ब्रायन आर

@ jf328 गद्दा कंपनियां ठीक यही काम करती हैं। वे एक ही गद्दे को दो "प्रतिस्पर्धी" दुकानों में बेचते हैं। एक दूसरे की तुलना में बहुत सस्ता है। यह उनके लिए एक जीत है। यदि कोई "छूट वाला" खरीदता है, तो वे लाभ कमाते हैं। यदि कोई अधिक महंगा खरीदता है, तो वे अधिक लाभ कमाते हैं। यह कुल घोटाला है।

— cbmeeks 19

@ cbmeeks मुझे यकीन नहीं है कि घोटाला सही शब्द है। इसके लिए अर्थशास्त्र शब्द मूल्य भेदभाव है । यदि आप सभी से अधिक कीमत वसूलते हैं, तो आप ग्राहकों को खो देते हैं, यदि आप सभी को कम कीमत वसूलते हैं, तो आप उन पैसों को खो देते हैं जो आप ग्राहकों को अधिक भुगतान करने के लिए तैयार करते हैं। लक्ष्य सभी ग्राहकों को उच्चतम मूल्य का भुगतान करने के लिए संभव है जिसे वे कांटा खत्म करने के लिए तैयार हैं। यह सामानों और सेवाओं की कई श्रेणियों में बेहद आम है।

— जिमीजैम

Answer 1

होटल के राजस्व प्रबंधन विभाग हैं जो विभिन्न बिक्री चैनलों के माध्यम से अलग- अलग कीमतों पर कमरे बेचकर होटल के लिए अधिकतम लाभ प्राप्त करना चाहते हैं । होटल ने उस कीमत के लिए एक्सपेडिया को कमरा अच्छी तरह से बेच दिया हो सकता है (वास्तव में, उस कीमत से कम, क्योंकि एक्सपेडिया को अपना कमीशन लेने की जरूरत है) (या, टोर-एइनार जर्नबजो नोटों के रूप में, एक्सपेडिया एक नुकसान उठा सकता है यदि वे होटल को देते हैं एक गारंटी)।

यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि कीमतें बिल्कुल तुलनीय हैं। यदि वे पहले से 100% प्रीपेड हैं (गैर-रद्द या सख्त रद्द करने की नीति) तो कमरे काफी सस्ते हैं। कमरे के प्रकार, पैकेज ऑफ़र (जैसे नाश्ता), और कभी-कभी सुविधाओं में भी अंतर हो सकता है (यदि आपने होटल से सीधे बुकिंग नहीं की है तो मैंने वाईफाई के लिए शुल्क भी देखा है)।

यदि आप सीधे उनके माध्यम से बुकिंग करते हैं, तो हयात सहित कई होटलों में सर्वोत्तम दर गारंटी कार्यक्रम है। वे कम कीमत से मेल खाते हैं और आपको थोड़ा अतिरिक्त देंगे। होटल को आपकी सीधी बुकिंग मिलेगी (और एजेंसी की वेबसाइट पर कमीशन नहीं देना होगा)। यदि आप होटल से सीधे एक बेहतर सौदा ऑनलाइन देखते हैं, तो आमतौर पर यह देखने के लिए होटल से संपर्क करने के लायक है कि क्या वे इसे मैच या हरा सकते हैं।

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वह अंतिम पैराग्राफ +1 के लायक है। मैं होटल में उनके मूल्यों की ऑनलाइन जाँच करने के बाद एक कमरा माँगने के लिए चला गया हूँ, और अगर वे मुझे अधिक कीमत देते हैं, तो मैं उन्हें ऑनलाइन कीमत दिखाता हूँ और अब तक मैंने हमेशा ऑनलाइन सूचीबद्ध मूल्य पर कमरा तुरंत प्राप्त किया है, चाहे अपनी वेबसाइट या कुछ बुकिंग सेवा पर।

— टॉम

मैंने यह भी सुना कि कुछ होटल ग्राहकों को एक निश्चित बुकिंग साइट की जांच करने के लिए कहते हैं और होटल के बजाय वहां से कमरा बुक करते हैं, क्योंकि साइट बहुत सस्ती थी और वे उस कीमत को पूरा नहीं कर सकते थे। (मई भी हो कि प्रत्यक्ष बुक कमरे भरे थे।)

— Willeke

@Willeke "यह भी हो सकता है कि सीधे बुक करने योग्य कमरे भरे हुए थे" - विश्वास न करें कि "कमरों की संख्या अभी भी उपलब्ध है" या तो बुकिंग साइटों पर या होटल के डेस्क पर उद्धृत किया गया है। अक्सर लोगों को कृत्रिम रूप से कम सेट किया जाता है, ताकि वे बेहतर सौदे की खोज करने के बजाय लोगों को "अभी कुछ कर सकें" के लिए प्रोत्साहित कर सकें।

— एलेफज़रो

इस मामले में साइट पर सौदा बेहतर था कि होटल अपने सामने की मेज से क्या पेशकश कर रहा था।

— Willeke

@alephzero: यह वास्तव में इससे भी बदतर है, अधिकांश होटलों को यह भी पता नहीं है कि उनके पास कितने कमरे उपलब्ध हैं क्योंकि कुछ वितरक (संभवतः एक्सपेडिया) पहले से कई कमरों को आरक्षित रखते हैं, लेकिन गैर-बिके हुए लोगों को केवल 24 घंटों में वापस करेंगे (या कम) चेक-इन समय से पहले। तो होटल अंधा है, एक्सपेडिया अंधा है (वे केवल उन कमरों का पता करते हैं जो उन्होंने आरक्षित किए हैं), आदि ... किसी को भी नहीं पता कि कितने कमरे उपलब्ध हैं: /

— मैथ्यू एम।

Answer 2

पिछली बार जब मैंने एक्सपीडिया से एक उचित हास्यास्पद दर के साथ एक कमरा बुक किया था, तो मुझे लगता है कि यह लगभग 85% था, मैंने होटल प्रबंधक से पूछा कि होटल इतनी कम आय के साथ कैसे संचालित करता है। एक्सपेडिया के अलग-अलग होटलों के साथ अलग-अलग समझौते होने की संभावना है, लेकिन इस मामले में होटल को वास्तव में सामान्य कीमत का भुगतान किया गया था और एक्सपेडिया स्पष्ट रूप से अपने स्वयं के नुकसान को कम करने की कोशिश कर रहा था।

इस विशेष स्थिति में, एक्सपीडिया ने अपनी बुकिंग प्रणाली के माध्यम से एक निश्चित संख्या में कमरे प्रबंधित किए और न केवल उन्होंने सभी सफल बुकिंग के लिए एक कमीशन लिया, बल्कि उन्होंने एक निश्चित अधिभोग दर की गारंटी भी दी। यदि कम कमरे बेचे जाते हैं, तो एक्सपेडिया अभी भी खाली कमरों के लिए होटल को पूरी कीमत (माइनस कमीशन) का भुगतान करेगा। यदि सभी संकेतक यह दर्शाते हैं कि कोई भी इस तरह के कमरे को बुक नहीं करेगा, तो कमरे को बहुत अधिक छूट के साथ पेश करने का कोई मतलब हो सकता है।

यदि एक्सपेडिया किसी भी मामले में 100 € पूर्ण मूल्य वाले कमरे के लिए होटल को 80 € का भुगतान कर रहा है और उन्हें इसे बेचने के लिए 10 € की पेशकश करनी है, तो उन्होंने कम से कम 10 € द्वारा अपने प्रत्याशित नुकसान को कम कर दिया है।

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संक्षेप में, $ 300 के लिए बेचना 650 डॉलर में इसे न बेचने से बेहतर है ।

— एक्सीमेंडर

और निश्चित रूप से, एक्सपीडिया और इसी तरह की कंपनियां अक्सर बहुत अधिक "सेवा शुल्क", "बुकिंग शुल्क", इत्यादि का आदान-प्रदान करती हैं और अपनी आय को बढ़ाने के लिए ओवरराइड ऐडऑन बेचती हैं, वे खुद कमरे के लिए कम चार्ज कर सकते हैं, विज्ञापन देते हैं कि कम कीमत में दर्शकों को आकर्षित करने के लिए, और फिर जब वे अधिभार पर बुकिंग प्रक्रिया ढेर के माध्यम से आधे रास्ते पर हैं। उसी तरह से कम लागत वाली एयरलाइंस "न्यूयॉर्क से मियामी तक का 10 डॉलर का टिकट" बेचती है जो आपके क्रेडिट कार्ड पर कई सौ खर्च करता है।

— jwenting

मुझे नहीं पता कि यह संबंधित है या एक अलग प्रश्न है, लेकिन तीसरे पक्ष की ऑनलाइन बुकिंग के साथ मेरा अनुभव क्या आप होटल में बहुत अच्छी तरह दिखा सकते हैं, कमरे के हफ्तों के लिए भुगतान किया गया है, और कहा जाए कि कमरा वास्तव में नहीं है यदि आप इसके बारे में शिकायत करना चाहते हैं तो उपलब्ध रहें, चले जाएं और बुकिंग साइट पर कॉल करें।

— फोटॉन

इसलिए एक्सपीडिया आपको एक अच्छी कीमत दे सकता है क्योंकि आप वास्तव में आखिरकार एक कमरा लेने वाले नहीं हैं।

— फोटॉन

@ ThePhoton मैंने इन डरावनी कहानियों को सुना है, लेकिन ज्यादातर होटल की अपनी वेब साइटों पर उनसे सीधे खरीदने के लिए प्रोत्साहन के रूप में। मैंने ऐसा कभी नहीं किया है, और न ही मुझे व्यक्तिगत रूप से किसी के बारे में पता है। यदि आपने वास्तव में आपके साथ ऐसा किया है, तो आपका पहला जो मुझे "ज्ञात" (इंटरनेट अर्थ में) है, और मैं दावे को थोड़ा और श्रेय दूंगा ...

— फ्रीमैन

Answer 3

एक्सपेडिया कई श्रृंखलाओं और कई व्यक्तिगत होटलों से थोक में होटल के कमरे खरीदता है। उन्हें होटल से एक अच्छी कीमत मिलती है - एक बहुत अच्छी कीमत - क्योंकि होटल को उस कमरे के लिए गारंटीकृत आय प्राप्त होती है - और वे उस मूल्य के सभी या कुछ मूल्य अंतर को आपको पास कर सकते हैं - लेकिन इसका मतलब है कि एक्सपीडिया इसे बेचने के लिए हुक पर है। हर कोई राजस्व को अधिकतम करने की कोशिश कर रहा है, और यह आपके पक्ष में काम करता है, क्योंकि एक होटल के कमरे की रात, एक उड़ान पर एक सीट की तरह, एक समय सीमा से बेचा जाना है या इसमें कोई पैसा नहीं है।

BTW - वे वास्तव में थोक में कमरे खरीद रहे हैं । कुछ होटलों में उपलब्ध कमरे की रातों का महत्वपूर्ण प्रतिशत। यहां एक और जवाब "यदि एक्सपेडिया उदाहरण के तौर पर होटल को 100 € पूर्ण मूल्य वाले कमरे के लिए किसी भी मामले में 80 € का भुगतान कर रहा है" है। मेरा अनुमान है कि यह सही नहीं है: आपको सोचना चाहिए कि थोक , खुदरा नहीं ।

इसे "मर्चेंट मॉडल" कहा जाता है और एक्सपीडिया इसे बहुत कुछ करता है, हालांकि मुझे नहीं लगता कि वे अपने नंबर को जारी करते हैं कि वे इस तरह से बनाम अन्य प्रकार की बुकिंग के लिए कितना व्यवसाय करते हैं। इस लेख में एक्सपीडिया सहित यात्रा व्यवसाय में विभिन्न व्यवसाय मॉडल पर चर्चा की गई है।

वेब पर आप एक्सपीडिया और विश्लेषक रिपोर्टों से वित्तीय परिणाम देख सकते हैं जो बताते हैं कि एक्सपीडिया को होटलों से उनके लाभ का बहुत बड़ा प्रतिशत मिलता है। वे कार और उड़ानें भी करते हैं, लेकिन लाभ बहुत पतला है - खासकर उड़ानों के लिए जो पूरी तरह से कटहल क्षेत्र है। लेकिन: यात्रा पर जाने वाले लोगों को आमतौर पर उड़ान + होटल या उड़ान + कार + होटल की आवश्यकता होती है। इसका मतलब यह है कि बहुत सारे तरीके हैं एक्सपीडिया आपको पूरे पैकेज को वास्तव में आकर्षक बना सकता है - विशेष रूप से आपको जो भी मिलता है उसकी तुलना में जब आप कार से स्वतंत्र रूप से होटल से स्वतंत्र रूप से उड़ान भरते हैं - जबकि अभी भी बहुत सारे पैसे ले रहे हैं।

ओह, और वैसे, एक्सपीडिया सिर्फ एक्सपीडिया डॉट कॉम नहीं है। एक्सपीडिया समूह पर विकिपीडिया के लेख को पहले पैराग्राफ में देखने के लिए उनके कई ब्रांडों में से कुछ देखें :

एक्सपीडिया समूह एक अमेरिकी वैश्विक यात्रा प्रौद्योगिकी कंपनी है। इसकी वेबसाइटें, जो मुख्य रूप से किराया एग्रीगेटर्स हैं और मेटासर्च इंजनों की यात्रा करती हैं, में CarRentals.com, CheapTicket, Expedia.com, HomeAway, Hotels.com, Hotwire.com, Orbitz, Travelocity, trivago और Venere.com शामिल हैं।

यदि आप इनमें से किसी भी साइट (और कई अन्य) से एक होटल का कमरा किराए पर लेते हैं, तो यह एक्सपीडिया से है और यह होटल के कमरों की उनकी सूची से बाहर आ रहा है (यदि यह एक होटल से है जो वे कमरे खरीद रहे हैं)।

(Bookings.com समान है: वे कई ब्रांडों के माध्यम से बेचते हैं।)

अन्य उत्तर जो बताते हैं कि आप कभी-कभी एक होटल से एक मिलान मूल्य प्राप्त कर सकते हैं: यह सच है। और यह भी सच है - मेरे अनुभव में, इतना महत्वपूर्ण है - यदि आप सीधे होटल के साथ बुक करते हैं, तो आप आसानी से एक बेहतर कमरा और निश्चित रूप से बेहतर सेवा प्राप्त कर सकते हैं जब आप वहां हों। तो वहाँ कुछ व्यापार बंद है कि आप का उपयोग कर सकते हैं अगर आप एक अधिक अनुभवी यात्री की तुलना में मैं हूँ!

(एक्सपीडिया ने निश्चित रूप से एक लंबा रास्ता तय किया है क्योंकि वे एक सीडी-रोम यात्रा विश्वकोश बेचने वाले एक छोटे Microsoft उत्पाद समूह थे ...)

Comments

एक्सपीडिया या किसी भी अन्य एग्रीगेटर या फिर से बेचने वाले कमरे का निर्माण नहीं करते हैं। उनके पास एक विशिष्ट छूट प्राप्त करने के लिए समझौते हैं वे उपलब्धता डेटा एकत्र करते हैं और अपनी कीमतों पर कमरे प्रस्तुत करते हैं। यदि होटल या कोई अन्य एग्रीगेटर सभी कमरों को अधिक / अलग मूल्य पर बेचता है, तो एक्सपीडिया आदि भाग्य से बाहर हैं। होटल के कमरे के मूल्य निर्धारण और बिक्री के लिए बहुत सारी बारीकियां हैं। होटल प्रति कमरा आय को अधिकतम करने के व्यवसाय में हैं। कभी-कभी इसका मतलब है कि एक्सपीडिया के माध्यम से गहरी छूट पर बेचना।

— टिम नेविंस

@TimNevins - क्षमा करें, लेकिन आप गलत हैं। वे कमरे की रातें खरीदते हैं, और कमरे की रातें एक्सपेडिया की इन्वेंट्री बन जाती हैं , होटल की नहीं। वे समझौतों के माध्यम से भी कमरे बेचते हैं जहाँ उन्हें छूट है। वे कमरे भी बेचते हैं जहाँ उन्हें कमीशन मिलता है। वे एक है बहुत विभिन्न होटलों के साथ विभिन्न व्यापार व्यवस्था की। यहां एक लेख है जो एक्सपीडिया के "मर्चेंट बिजनेस मॉडल" के बारे में बात करता है ।

— दाविदबक

आपकी राय में आपका स्वागत है। BTW, आपका उदाहरण 2 साल से अधिक पुराना है।

— टिम नेविंस

Answer 4

बस एक और बात जिसका उल्लेख नहीं किया गया है: जब आप होटल की अपनी वेबसाइट ब्राउज़ करते हैं, तो वे किसी और के साथ प्रतिस्पर्धा नहीं कर रहे हैं, कम से कम एक ही समय में - आप पहले से ही उनकी वेबसाइट पर हैं, उनके पास केवल एक उचित मूल्य है । एक्सपीडिया के माध्यम से, ग्राहक सबसे कम कीमत वाले कमरे पसंद करेंगे, इसलिए होटल उतना शुल्क नहीं ले सकते, जितना वे अन्यथा।