अचानक यह घोषणा की जाती है कि मेरी ट्रेन मेरे गंतव्य तक नहीं जाएगी, क्या मेरा स्पैपरिस टिकट वैध है?

Question

यात्रा के दौरान अचानक यह घोषणा की गई कि मेरी ट्रेन मेरे गंतव्य पर नहीं जाएगी, जिसे मुझे दूसरे को बदलना चाहिए। मेरे पास मेरा स्पैपरिस टिकट (आरक्षण के साथ प्रथम श्रेणी) था।

क्या मेरा टिकट अभी भी वैध है?

यदि नहीं तो मैं कैसे खरीद सकता हूं क्योंकि घोषित दूसरा विकल्प सिर्फ 2 मिनट के भीतर है?

इसके अलावा वे अंग्रेजी में स्वागत और सभी गैर महत्वपूर्ण सामान की घोषणा करते हैं लेकिन इस तरह की घोषणा केवल जर्मन में है? एक अंतरराष्ट्रीय यात्री इसे कैसे समझेगा?

Comments

जैसा कि अंग्रेजी में नहीं होने की घोषणा के लिए: ट्रेनों पर घोषणाएं पूर्व-रिकॉर्ड नहीं की जाती हैं, वे ट्रेन के कर्मचारियों द्वारा बनाई जाती हैं, और उनमें से सभी अंग्रेजी में अच्छी तरह से बात नहीं करते हैं जो मौके पर अंग्रेजी के लिए कुछ भी असाधारण अनुवाद करने में सक्षम हो ( हालांकि कोई यह तर्क दे सकता है कि जर्मनी में ट्रेन रद्द करना असाधारण नहीं है :))। मैं एक टिप्पणी के रूप में इस नीचे डाल रहा हूं केवल क्योंकि यह आपके सवाल का मुख्य बिंदु नहीं है ..

— सबीन

Answer 1

TL; DR: आपका टिकट अभी भी वैध है और आप अपने गंतव्य के लिए कोई भी कनेक्शन ले सकते हैं (और यह प्रासंगिक नहीं है कि आपने सुपरस्पारिस, स्पैपरिस या फ्लेक्सपेरिस टिकट बुक किया है) यदि आपकी ट्रेन / कनेक्शन में कम से कम 20 मिनट की देरी होने की उम्मीद है। अपने गंतव्य पर या बिल्कुल रद्द कर दिया गया है। अधिक जानकारी के लिए मुख्य यात्रियों के अधिकारों के नियमों का अवलोकन करें

आपको एक नया टिकट खरीदने की ज़रूरत नहीं है लेकिन बस अगली ट्रेन ले सकते हैं जो आपके गंतव्य तक जाती है। आप bahn.de पर कनेक्शन देख सकते हैं या आप वर्तमान ट्रेन के कर्मचारियों से पूछ सकते हैं। आमतौर पर वे आपकी मदद करने के लिए खुश होते हैं जितना वे कर सकते हैं।

हालाँकि, प्रथम श्रेणी के टिकट में आपका सम्मिलित आरक्षण, निश्चित रूप से, अगली ट्रेन में स्वचालित रूप से स्थानांतरित नहीं किया जाएगा। आप अपने आरक्षण को स्थानांतरित करने के लिए अपने इंटरचेंज स्टेशन पर DB रीज़ेन्जेंट्रम में कर्मचारियों से पूछ सकते हैं और कभी-कभी आपके पास डीबी ऐप में स्वयं के द्वारा ऐसा करना संभव है यदि आपके पास एक पंजीकृत खाता है। विकल्प यह है कि आप अगली ट्रेन लें और बस एक आरक्षित सीट न देखें।

यदि आप अपने गंतव्य के लिए दिन के आखिरी नियमित कनेक्शन से चूक गए हैं तो आप परिवहन के वैकल्पिक साधन (जैसे कैब) या रात भर के लिए होटल के कमरे के हकदार हैं। इसके लिए हमेशा कर्मचारियों से डीबी इंफॉर्मेशन में पहले पूछें, वे आपके लिए यह पता लगाएंगे।

इसके अलावा, यदि आप 60/120 मिनट से अधिक की देरी से अपने गंतव्य तक पहुँचते हैं, तो आप यात्रियों के सही दावे फॉर्म को भरकर अपने टिकट की लागत का 25/50 प्रतिशत वापस पा सकते हैं।

Comments

सटीक होने के लिए, "20 मिनट की देरी" नहीं है, लेकिन "यदि गंतव्य पर अपेक्षित देरी 20 मिनट या अधिक है"। यानी जब आपकी ट्रेन शुरू होती है, तो यह मायने नहीं रखता है कि यह कब आने वाली है।

— asdfex

@asdfex आप सही कह रहे हैं, मैंने अपने उत्तर में

— शब्दांकन को

आप आरक्षण के लिए धनवापसी भी प्राप्त कर सकते हैं।

— user24582

@ user24582 क्या वह प्रथम श्रेणी में काम करता है? आरक्षण को प्रथम श्रेणी के टिकट (लेकिन द्वितीय श्रेणी नहीं) में शामिल किया गया है।

— जेरिट

@ user24582 केवल यदि आपने आरक्षण का भुगतान किया है जो प्रथम श्रेणी में नहीं है। इसके अलावा, यह केवल तभी सही है जब आप अपने आरक्षण का उपयोग नहीं कर सकते, अर्थात आरक्षण वाली पहली ट्रेन रद्द / परिवर्तित हो जाती है। यदि आप ट्रेनों को बदलते हैं, लेकिन अपने भाग्य को बदलने के बाद अपने आरक्षण का उपयोग नहीं कर सकते हैं। (कम से कम कुछ साल पहले ऐसा ही था।)

— जनवरी

Answer 2

जर्मनी में रेलवे वैकल्पिक परिवहन की पेशकश करने में बहुत अच्छा है यदि आपने जिस ट्रेन का उपयोग करने की योजना बनाई है उसका उपयोग किसी भी कारण से नहीं किया जा सकता है।
पहली बात, अपने पास बैठे किसी भी व्यक्ति को समझाने के लिए कहें, अगर वे कर सकते हैं। एक वर्दी में एक व्यक्ति के लिए अगले देखो। और यदि गैर पास है, तो आप जिस स्टेशन पर हैं, वहां टिकट कार्यालय पर जाएं।

वर्दीधारी कर्मचारी या टिकट खिड़की के कर्मचारी आपको बताएंगे कि आप किस ट्रेन का उपयोग कर सकते हैं, कभी-कभी आपको एक वैकल्पिक मार्ग भी दिया जाता है।
आपको वैकल्पिक मार्ग पर आरक्षित सीट नहीं मिल सकती है, क्योंकि यह हमेशा व्यवस्थित नहीं किया जा सकता है, लेकिन प्रथम श्रेणी में आप लगभग हमेशा एक सीट पा सकते हैं या ट्रेन के कर्मचारियों से आपको खोजने में मदद करने के लिए कह सकते हैं।

जर्मनी में मुझे कई बार एक ही तरह की समस्याएँ हुईं, हमेशा एक ही दिन में अपनी मंजिल तक पहुँचा, अगर थोड़ी देर बाद योजना बनाई जाए। और बिना किसी अतिरिक्त लागत के।
यदि आपकी देरी आपको दिन की आखिरी ट्रेन की याद दिलाती है, तो वे आपको उसी रात अपने अंतिम गंतव्य तक पहुंचने में मदद करने वाली हैं या आपको रात भर के लिए लगा देंगी, लेकिन आपको वर्दीधारी कर्मचारियों या टिकट कार्यालय के कर्मचारियों से पूछना होगा जैसे ही आप ऐसा होने की एक उचित उम्मीद है, जिससे उन्हें चीजों को व्यवस्थित करने की अनुमति मिल सके।