क्या RailTeam की HOTNAT गारंटी आमतौर पर व्यवहार में सम्मानित की जाती है?


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यूरोपीय रेल ऑपरेटरों का रेलमाइट गठबंधन एक HOTNAT ("अगली उपलब्ध ट्रेन पर हॉप") गारंटी प्रदान करता है, जो निम्नानुसार है:

अगली उपलब्ध ट्रेन पर हॉप »(HOTNAT) यात्रियों को अगली हाई-स्पीड सेवा लेने की अनुमति देता है, जो मूल रेल योजना के सदस्य की उच्च-गति सेवा को रद्द करने या रद्द करने से पहले मूल रूप से नियत होने पर उसी योजना से चलती है। नियोजित कनेक्शन। यह सेवा नि: शुल्क है और निम्नलिखित शर्तों के अधीन है: जो कनेक्शन छूट गया था वह रेलमेस अलायंस की दो हाई-स्पीड ट्रेनों के बीच होना चाहिए। HOTNAT केवल उस स्टेशन पर लागू होता है जिस पर यात्री ने मूल रूप से ट्रेनों को बदलने और ट्रेन देरी और ट्रेन रद्द होने के मामलों में योजना बनाई थी। HOTNAT की स्वीकृति प्रत्येक ट्रेन में उपलब्ध क्षमता के अधीन है। सीटों की गारंटी नहीं है।

मैं ब्रसेल्स के लिए इस गारंटी की प्रयोज्यता में विशेष रूप से दिलचस्पी रखता हूं <-> कोलोन मार्ग, जहां अगली ट्रेन आम तौर पर थेल्स होती है यदि आप अपने ड्यूश बान कनेक्शन को याद करते हैं। चूँकि DB और Thalys दोनों RailTeam सदस्य हैं, इसलिए ऐसा लगता है कि मुझे ऐसे मामले में अपने DB टिकट के साथ Thalys लेने में सक्षम होना चाहिए, बशर्ते कि वे पूरी तरह से भरे हुए न हों। (जाहिरा तौर पर यहां तक ​​कि जब सभी सीटें बुक हो जाती हैं, तो यात्रियों को फोल्ड-आउट सीटों या बार में समायोजित किया जा सकता है ।) हालांकि, मैंने कभी-कभी ऑनलाइन दावे पढ़े हैं कि हो सकता है कि HOTNAT को अभ्यास में सम्मानित नहीं किया जाए - हाल ही में यहां :

ट्वीट स्क्रीनशॉट

समय के साथ बदलते नियमों से चीजें जटिल हो सकती हैं, और कुछ रेल कर्मचारी मौजूदा नियमों से अनजान होते हैं। इसलिए, अगर मेरे साथ ऐसा होता है और मैं बस अपने मूल डीबी टिकट और देरी को साबित करने वाले टिकट के साथ थायलेस ट्रेन पर चलता हूं, तो क्या मुझे पैदल चलने का किराया खरीदने के लिए मजबूर किया जा रहा है? क्या थायलेस कर्मचारी कभी-कभी HOTNAT प्रावधानों से अनजान होते हैं (जिस स्थिति में यह वेब पेज का प्रिंट आउट ले जाने में मदद कर सकता है), या क्या मैं HOTNAT नियम का गलत इस्तेमाल कर रहा हूँ?


क्या आप पहले से ही समुदाय पर पूछ रहे हैं। bahn.de अगर कोई पूर्ण और निश्चित HOTNAT नियमों को जानता है? यह एक और प्रश्नोत्तर है, लेकिन कभी-कभी डीबी कर्मचारी एक अतिरिक्त प्रयास करते हैं और एक 'आधिकारिक' उत्तर पर शोध करते हैं। वे यह भी पता लगा सकते हैं कि कौन से टिकट वास्तव में आवश्यक / सहायक लेकिन वैकल्पिक / बेकार हैं।
user108733

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@ user108733 मैंने प्रश्न पोस्ट करने से पहले समुदाय पर बहुत सारे थ्रेड्स देखे। bahn.de और ice-treff.de और अधिक प्रबुद्ध होने के बजाए और अधिक उलझा हुआ; कई लोगों ने बताया कि उनके पास (या तो स्वयं की पहल पर या स्टेशन स्टाफ की सलाह पर) प्रतिस्थापन यात्रा के लिए थाइलिस टिकट खरीदे गए, फिर उन्होंने डीबी ग्राहक सेवा के माध्यम से उनकी सफलता के अलग-अलग डिग्री के साथ प्रतिपूर्ति करने का प्रयास किया। डीबी वेबसाइट से, टिकट काउंटर से, और ट्रेन कर्मचारियों से जानकारी के बीच कभी-कभी मतभेद होते हैं इसलिए मुझे आधिकारिक उत्तरों की तुलना में वास्तविक अभ्यास में अधिक रुचि है।
पोंट

अब मैं 'प्रैक्टिस' में आपके प्रश्न के जोर को समझता हूं।
user108733

जवाबों:


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यह साबित करने के लिए एक विशेष मोहर है कि आप अगली उपलब्ध ट्रेन पर आशा के हकदार हैं:

HOTNAT टिकट के साथ टिकट

मोटे तौर पर ऊपरी बुलबुले में पाठ का अर्थ है, 'HOTNAT स्टाम्प THA का उपयोग करने के लिए अनुमोदन को इंगित करता है'। चित्र इस दस्तावेज़ के पृष्ठ 9 से लिया गया है:

https://www.cit-rail.org/media/files/public/Passenger/AJC_AppxII_Delay%20confirmation_Stamps_EN_2017-07-01.pdf

आदर्श रूप से, यदि पर्याप्त समय है, तो आप कोलब एचबीएफ में एक डीबी टिकट काउंटर पर जाएं और इस टिकट को प्राप्त करें, जो थायल्स के लिए आपके टिकट को मान्य करता है।

मैं केवल यह अनुमान लगा सकता हूं कि एक नियमित डीबी स्टैंप को आमतौर पर अन्य ट्रेन ऑपरेटरों द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं किया जा सकता है, इसलिए यह विशेष रेल टिकट है।

क्या थायलेस कर्मचारी कभी-कभी HOTNAT प्रावधानों (...) से अनजान होते हैं?

आपके द्वारा पाए गए नकारात्मक उदाहरणों को ध्यान में रखते हुए, यह कहना उचित होगा कि हम कुछ सुधारों की उम्मीद में बुरे अनुभवों को सार्वजनिक करने की संभावना रखते हैं, जबकि हम साधारण के बारे में बात करने के लिए बहुत कम कारण देखते हैं, जब चीजें आसानी से चली जाती हैं।


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धन्यवाद - यह स्पष्ट करना अच्छा है कि टिकट काउंटर से एक विशिष्ट HOTNAT स्टैम्प महत्वपूर्ण है, जैसा कि जेनेरिक "देरी" स्टैम्प या एनोटेशन के विपरीत है। ऐसे लोगों की कुछ रिपोर्ट प्राप्त करना अच्छा होगा, जिन्होंने इसे व्यवहार में सफलतापूर्वक उपयोग किया है (क्योंकि, जैसा कि आप ठीक से इंगित करते हैं, ऐसे मामलों के लिए रिपोर्टिंग पूर्वाग्रह है जहां यह काम नहीं किया था), और कर्मचारियों के साथ कितना बहस करना आवश्यक था। वैसे भी पीडीएफ - अधिक विशेष रूप से वह पृष्ठ - संदेहपूर्ण कंडक्टरों में प्रिंट आउट और वेव करने के लिए बहुत उपयोगी लगता है। मैं एक दो दिनों में जवाब स्वीकार करूंगा यदि कोई भी अधिक अनुभवजन्य खुदाई करने का प्रबंधन नहीं करता है।
पोंट

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मुझे जुलाई में अद्भुत HOTNAT का पता चला जब मेरी यूरोस्टार ट्रेन पेरिस के लिए सेंट पैनक्रास के ठीक बाहर लेट हो गई थी, और यह स्पष्ट था कि मैं अपनी बुक की गई टीजीवी को लिबोरने को पकड़ने के लिए समय के पार पेरिस नहीं जाऊंगा। मैंने यूरोस्टार पर ट्रेन मैनेजर से उसकी सलाह लेने के लिए कहा, और उसने तुरंत मेरे लिए HOTNAT दस्तावेज़ लिखा और मेरे यूरोस्टार टिकट और पेरिस से लिबोरने दोनों पर मुहर लगा दी। पेरिस में मैं बिना किसी चिंता के एक आराम से मेट्रो ले सकता था, और सही मेनलाइन स्टेशन पर, मुझे टिकट बैरियर के माध्यम से लहराया गया और प्रथम श्रेणी के विकलांग सीट पर मुफ्त अपग्रेड दिया गया (मैं विकलांग नहीं हूं लेकिन तथाकथित बुजुर्ग हूं) मुझे जगह और एक बड़ी मेज। ट्रेन बोर्दो तक बहुत तेजी से गई, जहां मैं बिना चर्चा के लिबोरने में बदल गया। मैं लिबोरने के मूल प्रत्यक्ष एक के बाद केवल कुछ ही समय में पहुंचा, जिस पर मुझे बुक किया गया था, और जैसा कि यह 40 डिग्री से अधिक था और एयर कंडीशनिंग सभी ने अच्छी तरह से काम किया, मैं वास्तव में सेवा के साथ बहुत खुश था। मैं सुझाव देता हूं कि मुख्य भाग को देरी से चलने वाली ट्रेन में हल किया जा रहा था - प्रबंधक का शिकार करने में थोड़ा समय लगता था - इसलिए मुझे इस बात की कोई चिंता नहीं थी कि मेरे पेरिस जाने के बाद कुछ भी हो सकता है और मुझे कतार में नहीं लगना पड़ेगा और कोशिश करते हैं और पेरिस में एक कहानी साबित करते हैं।

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