शिष्टाचार क्या है? पासपोर्ट नियंत्रण अधिकारी क्या उम्मीद करते हैं? मैं राजनीति और दक्षता के बिंदु से पूछ रहा हूं।
शिष्टाचार क्या है? पासपोर्ट नियंत्रण अधिकारी क्या उम्मीद करते हैं? मैं राजनीति और दक्षता के बिंदु से पूछ रहा हूं।
जवाबों:
नमस्ते कहना आपको इंगित करता है कि आप कम से कम कुछ अंग्रेजी बोलते हैं, जो आव्रजन अधिकारी से पूछने की आवश्यकता से बचा जाता है। वे आपके उच्चारण में दिलचस्पी ले सकते हैं - यदि आपके पास देश के कुछ हिस्से से एक विशिष्ट उच्चारण है, तो आप उस देश में नहीं रहते हैं, लेकिन वे संदिग्ध हो सकते हैं। यदि आप सामान्य रूप से पर्यटकों द्वारा सीखी जाने वाली स्थानीय भाषा को थोड़ा बोलने की कोशिश करते हैं तो वही लागू हो सकता है। पूर्व-शेंगेन दिनों में, एक जर्मन मित्र, जिसने खुद को कुछ डेनिश सिखाया था, डेनिश सीमा पर संदेह के साथ व्यवहार किया गया था क्योंकि उन्हें उस पर शक था कि वह बिना दस्तावेज के वहां रह रहा है।
एक स्कॉट के रूप में, मुझे अमेरिकी आव्रजन पर अपने स्कॉटिश लहजे को अतिरंजित करने के लिए उपयोगी लगता है।
मैं खुद (ब्रिटेन में) एक पूर्व आव्रजन अधिकारी हूं।
"नमस्ते" (या "सुप्रभात / शाम" आदि) कहना पूरी तरह से उचित है, जैसे अंग्रेजी बोलने वाले दुनिया में किसी भी अन्य मुठभेड़। यह हमें मानवीय अंतःक्रिया को स्वीकार करते हुए मशीनों से अलग करता है। दूसरे शब्दों में, यदि आपने अधिकारी को अभिवादन नहीं किया है तो आप स्वचालित पासपोर्ट गेटों में से एक का उपयोग कर सकते हैं।
आप अक्सर अधिकारी को वैसे भी संपर्क आरंभ करते हुए पाएंगे। यदि अधिकारी आपका स्वागत करता है, तो उन्हें वापस नमस्कार करना सुनिश्चित करें - अन्यथा आप असभ्य दिखाई देंगे। यह किसी भी अन्य मानव मुठभेड़ की तरह है।
मैं इस बात से सहमत हूँ कि अन्य लोगों ने हालांकि क्या कहा है: प्रारंभिक अभिवादन से परे, छोटी बात ("आज आप कैसे हैं?") में व्यस्त न हों, जब कतार लंबी हो। बस अपना पासपोर्ट सौंपते समय नमस्ते करें, और उसके बाद किसी भी प्रश्न का उत्तर दें।
यदि ईईए / स्विस नागरिकों के लिए बायोडाटा (फोटो) पृष्ठ पर पासपोर्ट पहले से ही खुला है तो हम इसकी सराहना करते हैं; या यदि आप वीज़ा राष्ट्रीय हैं, तो प्रासंगिक वीज़ा पृष्ठ पहले से ही खुला है।
कोई सख्त नियम नहीं है।
यदि वे चलते समय नमस्ते (सुप्रभात / शुभ संध्या / आदि) कहते हैं, तो नमस्ते वापस कहें।
यदि वे कहते हैं, "हाय, आज आप कैसे हैं?" फिर उनका उत्तर दें।
यदि वे सिर्फ "पासपोर्ट कृपया" कहते हैं, तो बस अपना पासपोर्ट सौंप दें। यदि वे कुछ भी नहीं कहते हैं, तो बस चुपचाप अपने पासपोर्ट को सौंप दें।
मैं आमतौर पर धन्यवाद कहता हूं कि जब वे सब कुछ अंत में वापस सौंप देते हैं, लेकिन मुझे यकीन है कि यदि आप नहीं करते हैं तो वे विशेष रूप से इसे बाहर नहीं करेंगे।
दक्षता के दृष्टिकोण से, सुनिश्चित करें कि आप जानते हैं कि उस विशेष बिंदु पर उन्हें क्या प्रलेखन की आवश्यकता होगी और उनके पास हाथ से देखने के लिए कुछ भी हो सकता है। यह सिर्फ पासपोर्ट हो सकता है, यह एक लैंडिंग कार्ड भी हो सकता है जिसे आपको डेस्क पर पहुंचने से पहले भरना होगा, वे आपकी उड़ान संख्या, आपकी वापसी यात्रा के विवरण, या जहां आप रह रहे हैं, इसके बारे में जानना चाह सकते हैं।
जब तक यह नहीं पूछा जाता है, तब तक आपको इस दस्तावेज में से किसी को भी प्रस्तुत करने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन यदि आपके पास यात्रा संबंधी सभी दस्तावेज आपके हाथ के सामान में एक आसानी से सुलभ स्थान पर हैं, तो आप अपने आप को और उन्हें समय बचाएंगे यदि उन्हें आपसे पूछने की आवश्यकता है किसी और चीज के लिए। किसी ऐसे व्यक्ति के दृष्टिकोण से जो कई घंटों तक अपनी शिफ्ट में से एक में बैठा रहता है, मुझे यकीन है कि वे मुख्य रूप से जो चाहते हैं, वह आपके लिए है कि आप उन्हें कम से कम उपद्रव के साथ क्या जरूरत है और एक बार वे अपने रास्ते पर चले जाएं। जो कुछ भी टिक टिक की जरूरत है।
मैं व्यक्तिगत रूप से (लगभग) हमेशा अपने पासपोर्ट सौंपते समय हैलो (सिर्फ हैलो) कहता हूं, भले ही वे कुछ भी न कहें। अगर मुझे पता है तो मैं अक्सर स्थानीय संस्करण का उपयोग करने की कोशिश करूंगा। एक बार समाप्त होने के बाद, आमतौर पर धन्यवाद और / या अलविदा। इसके अलावा, यह उनके ऊपर है।
जब तक वे इसे शुरू नहीं करते मैं किसी भी तरह से "आप आज कैसे हैं" या ऐसा कुछ भी नहीं करेंगे। वे सैकड़ों या हजारों लोगों को देखते हैं, वे अक्सर एक चैट के मूड में नहीं होते हैं, हालांकि यह संस्कृति पर थोड़ा निर्भर करता है, थोड़ा सा जब आप किसी स्टोर में अभिवादन करते हैं: उदाहरण के लिए, आप करेंगे झुंझलाहट से पूछा जाए कि आप 10 फीट के भीतर हर एक व्यक्ति द्वारा आज कैसे हैं, और कुछ (लेकिन सभी नहीं) अमेरिकी सीबीपी अधिकारी ऐसा ही करेंगे। अधिकांश अन्य स्थानों पर यह नमस्ते (यदि है) की तुलना में आगे नहीं जाएगा, जब तक कि उनके पास प्रश्न न हों।
कोई विशेष शिष्टाचार नहीं है। जब मैं अपना पासपोर्ट सौंपता हूं तो मैं आमतौर पर "हैलो" या "हाय" कहता हूं: यह गैर-अंग्रेजी बोलने वाले देशों में करने के लिए एक दोस्ताना बात है, यह संकेत देता है कि मैं उन्हें अंग्रेजी बोलना पसंद करूंगा। (हालांकि वे शायद मेरे ब्रिटिश पासपोर्ट से अनुमान लगा लेंगे।)
देश पर निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, यूके और यूएस में, अधिकारी मुझे बधाई देते हैं (और / या मुझे उन्हें) जबकि पूर्व यूगोस्लाविया, अल्बानिया, मोल्दोवा, तुर्की और जॉर्जिया में, वे कभी भी मुझसे एक शब्द नहीं कहते हैं। वुडलैंड्स में सिंगापुर में प्रवेश करने / बाहर निकलने पर भी यही सही IME है।
शेंगेन क्षेत्र में यह भिन्न होता है।
(इसकी कीमत क्या है, मैं स्वीडिश पासपोर्ट / आईडी कार्ड पर हूं)
आखिरी बार जब मुझे बारजस एयरपोर्ट (मैड्रिड / स्पेन) में पासपोर्ट नियंत्रण अधिकारी का सामना करना पड़ा। यह मेरी दूसरी बार था और मुझे एसओ को खुशी हुई कि मेरी मुस्कुराहट मेरे पूरे चेहरे को ढक रही है क्योंकि मैं विमान से उतर गया और सीमा शुल्क हॉल से चला गया।
जब एजेंट ने मुझे उसकी ओर पाँच कदम चलने के लिए नंगा किया और उसे अपना पासपोर्ट पेश किया तो मैंने उसे मुस्कुराते हुए नमस्ते किया और उसने मुझे सहानुभूति के साथ वापस मुस्कुरा दिया क्योंकि उसने मुझसे मेरी यात्रा का उद्देश्य पूछा।
हम सब इंसान हैं। उनके पास एक भयानक काम है: खुश पर्यटकों या नाराज व्यापार यात्रियों के टन के बीच अपराधी और आतंकवादी की तलाश करना। मैं समझ सकता हूं कि वे काम पर बहुत मुस्कुराते नहीं हैं, लेकिन आप उन्हें एक अच्छी मुस्कान दिखा सकते हैं और कह सकते हैं "हाय, गुड मॉर्निंग"। इससे किसी को कोई नुकसान नहीं होगा। ;)
मेरा मानना है कि अधिकारियों के लिए पंक्ति में लोगों को हाय और अलविदा कहना कठिन है । कल्पना कीजिए! आप इसे कामकाजी पारी के माध्यम से कहने जा रहे हैं- नॉन-स्टॉप!
यदि आप अधिकारी को कोई अभिवादन कहते हैं, तो इसका मतलब है कि आप किसी तरह से ग्रीटिंग का जवाब देने के लिए उससे अपेक्षा कर रहे हैं या उसे मजबूर कर रहे हैं, जो असुविधाजनक है!
मैं "हाय" के बजाय बस मुस्कुराने की सलाह देता हूं और अपने सिर को अपने होंठों पर थोड़ा सा निचोड़ने के साथ अलविदा (कुछ ऐसा करें जैसे कि एक करीबी मुस्कान)। इसका मतलब है कि आप देखभाल करते हैं और सराहना करते हैं लेकिन आप उत्तर की उम्मीद नहीं करते हैं!
सरल सौहार्दपूर्ण विनम्रता है, लेकिन अपनी हिम्मत बंटाने या अपनी जीवनी को फिर से लिखना शुरू न करें। ये लोग आपके दोस्त नहीं हैं। वे आपको जेल या आपकी मौत के लिए भेज सकते हैं। उनके नोट्स जीवन भर आपके पीछे हो सकते हैं।
वे बार के कर्मचारियों की तुलना में आपके दोस्त होने में कोई दिलचस्पी नहीं रखते हैं। उन्हें गलत काम पर प्रयासों का पता लगाने के लिए भी प्रशिक्षित किया जाएगा, और वे बोलचाल को गलत समझ सकते हैं, जैसे कि अपवित्रता या निन्दा, जो भी बदतर हो।
.. और जितनी लंबी कतार लगी रहती है, उतनी ही आपके पीछे किसी को परेशानी होगी। मैं पिछले साल दिसंबर के अंत में तीन घंटे की कतार में एम्स्टर्डम से हीथ्रो में टी 5 से गुजरा। कुछ बेवकूफों ने एक अधिकारी के साथ दुर्व्यवहार किया और अधिकारी ने नौकरी छोड़ दी और तीन अधिकारियों को एक हजार विषम यात्रियों के लिए छोड़ दिया। जिनमें से कुछ को अपने प्रवेश पत्र के साथ समस्या थी, इन लोगों के लिए बहुत कोशिश कर रहे थे। अच्छा बनो, यह उनका कार्यस्थल है, लेकिन अपना समय बर्बाद मत करो। उन्हें मिलने के लिए एक KPI (मुख्य प्रदर्शन संकेतक) या SLA (सेवा स्तर समझौता) हो सकता है।