एयरलाइन ने मुझे दूसरी फ्लाइट में दोबारा बुक किया

Question

मेरे पास ज़्यूरिख के माध्यम से स्विस से तंग कनेक्शन के साथ एक उड़ान थी और मुझे उड़ान के इंतजार में चेक किया गया था। फिर मेरी पहली उड़ान में देरी हो गई। मुझे जल्द ही एक ईमेल मिला, जिसमें कहा गया था कि स्विस ने मूल उड़ान की तुलना में 4 घंटे बाद एयर इंडिया के साथ पूरी तरह से उड़ान भरी थी और मैं अभी से उनके साथ हूं।

समस्या यह है कि एयर इंडिया की उड़ान का कुछ हद तक तंग संबंध है और मैं एक और दिन के लिए नई दिल्ली में इंतजार नहीं करना चाहता।

इस मामले में मेरे क्या अधिकार हैं? क्या मैं इस बदलाव से इनकार कर सकता हूं और एयरलाइन को बेहतर समाधान तलाशने के लिए मजबूर कर सकता हूं? यदि हां, तो मुझे किन नियमों का उल्लेख करना चाहिए?

मैं इस समय हवाई अड्डे पर हूं और मुझे बहुत खुशी होगी अगर कोई मुझे त्वरित मदद देगा।

पुनश्च। बस कहानी को पूरा करने के लिए: जब मैं अभी भी हवाई अड्डे पर था, मैंने विकल्पों की जांच के लिए स्विस को बुलाया। मुझे फोन पर 20 मिनट इंतजार करना पड़ा लेकिन आखिरकार रिस्पांसिंग एजेंट काफी मददगार रहा। किसी भी चर्चा की आवश्यकता के बिना, उसने कुछ विकल्प दिए और कहा कि अगर मैं चाहता हूं तो वह उन्हें बुक कर सकता है। मैंने एयर इंडिया को लेने का फैसला किया क्योंकि सभी अन्य लोगों को हवाई अड्डे पर रात भर इंतजार करना और मेरे लक्ष्य के एक रात बाद गंतव्य पर पहुंचना था - एयर इंडिया को छोड़कर। वैसे भी, कुछ देरी और बहुत दौड़ने के साथ, मैंने इसे बिना किसी समस्या के गंतव्य तक पहुंचाया।

Answer 1

यदि आपके द्वारा ऑफ़र किए गए राउटरिंग को आपके अंतिम गंतव्य पर आपके आगमन में 5 घंटे से अधिक की देरी हो सकती है , तो आप (जहां तक ​​मैं ईयू हवाई यात्री अधिकारों के विनियमन को पढ़ता हूं) के बजाय अपने शुरुआती बिंदु पर वापस ले जाने की मांग कर सकता हूं और पूर्ण वापसी प्राप्त कर सकता हूं। आपके टिकट की

अन्य विकल्प एयरलाइन की पेशकश को "फिर से रूट करने, तुलनीय परिवहन स्थितियों के तहत, उनके अंतिम स्थान पर जल्द से जल्द अवसर पर" स्वीकार करना है, जो यह लगता है कि आप पहले से ही मिल रहे हैं। आपको नहीं लगता कि जल्द से जल्द अवसर पर्याप्त है वास्तव में तथ्यों को नहीं बदलता है। वे एक ऐसी उड़ान को जादू करने के लिए बाध्य नहीं हैं जो अस्तित्व में नहीं है, या बस आपके लिए एक व्यावसायिक जेट चार्टर, या ऐसा कुछ भी नहीं है।

यह भिन्न हो सकता है यदि आप दिखा सकते हैं कि वास्तव में एक पूर्व का अवसर है - जिसका अर्थ है कि आपके लिए जगह है, एक एयरलाइन के साथ जिसमें स्विस के साथ पुन: समझौता किया गया है। लेकिन यह स्पष्ट नहीं है कि यह भी संभव है।

Comments

उन्हें फिर से अनुबंध करने की आवश्यकता नहीं है। आपकी एयरलाइन आपको किसी भी अन्य एयरलाइन पर फिर से दौड़ने के लिए बाध्य करती है, अगर वह आपको अपने मूल निर्धारित समय तक पहुंचने के लिए जितना संभव हो उतना संभव हो, भले ही उन्हें सार्वजनिक रूप से उपलब्ध किराया देना पड़े।

— माइक स्कॉट

@ मायकेस्कॉट: यह निश्चित रूप से विनियमन में भाषा की एक प्रशंसनीय व्याख्या है। क्या आपके पास ठोस सबूत हैं कि यह एक अदालत का उपयोग होगा?

— हमखोलम ने मोनिका

पर्याप्त रूप से, मुझे इसकी जानकारी नहीं है कि इसका परीक्षण न्यायालय में किया जा रहा है।

— माइक स्कॉट

उत्तर और टिप्पणियों के लिए धन्यवाद, मैंने उन्हें पढ़ा जब मैं अभी भी हवाई अड्डे पर था। मैंने अपनी पोस्ट को संपादित किया, बाकी की कहानी को जोड़ते हुए।

— odea