एयर फ्रांस पर एयरलाइन अनुसूची परिवर्तन के संबंध में अधिकार

Question

के संदर्भ में यह प्रश्न (जो स्पष्ट रूप से शर्तों को कहा गया था), मैंने एयर फ्रांस पर हंगरी से ट्यूनीशिया के लिए एक राउंडट्रिप फ्लाइट बुक की और प्रस्थान उड़ान रद्द कर दी गई। उन्होंने मुझे स्वचालित रूप से एक ऐसी उड़ान में बिठा दिया जो तीन घंटे पहले निकलती है जब कोई सार्वजनिक आवागमन नहीं होता है।

मेरे ज्ञान के लिए कैरिज की शर्तें निर्दिष्ट नहीं करती हैं कि क्या यह स्वीकार्य है। क्या मैं एयर फ्रांस या यूरोपीय संघ के नियमों के अनुसार धनवापसी का हकदार हूं?

Comments

परिवर्तन और प्रस्थान के बीच कब तक?

— jcaron

दूसरे शब्दों में: यात्रा की तारीख से पहले एयरलाइन ने आपको बदलाव के बारे में कैसे सूचित किया?

— Henning Makholm

महीने, लेकिन जाहिर तौर पर मैंने सीखा कि इस मामले में परिवर्तन और प्रस्थान के बीच का समय प्रासंगिक नहीं है।

— EnglishTeacherEric

Answer 1

यह पता चला है कि यूरोपीय संघ के नियमों की आवश्यकता है कि ग्राहक बुकिंग रद्द करने या धन वापसी के बीच चयन करने में सक्षम हो, जब एक उड़ान रद्द कर दी जाती है, एक तथ्य जो एयरलाइनों ने आसानी से अस्पष्ट किया जब स्वचालित रूप से मुझे पुन: बुक किया गया। जब मुझे आखिरकार एक प्रतिक्रिया मिली, तो वे तुरंत सहमत हो गए और मुझे एक एलिटालिया उड़ान मिली जो किसी भी तरह अधिक सुविधाजनक और सस्ती थी।