मैंने हाल ही में सप्ताहांत के लिए बेसल क्षेत्र से स्टटगार्ट तक यात्रा की। मेरे पास (सशुल्क) साइकिल आरक्षण सहित राउंड-ट्रिप टिकट थे। हमारे पहले स्टेशन परिवर्तन पर, हमने पाया कि हमारी ईसी ट्रेन रद्द कर दी गई थी। सूचना ने हमें धीमी रेलगाड़ियों का उपयोग करते हुए एक प्रतिस्थापन ट्रेन शेड्यूल दिया, जिसमें साइकिल के लिए आरक्षण की आवश्यकता नहीं है।
जैसा कि हमने अपनी यात्रा जारी रखी, हम जिस भी एक ट्रेन में सवार हुए, वह देरी से पहुंची, आखिरकार हमें अपनी प्रारंभिक यात्रा की तुलना में लगभग 2 घंटे बाद स्टटगार्ट तक पहुंचना पड़ा।
इस मामले में डॉयचे बान से अनुरोध करने पर मैं किस मौद्रिक मुआवजे को सही ठहरा रहा हूं? विशेष रूप से:
- यह स्पष्ट है कि मुझे साइकिल आरक्षण का पैसा वापस मिल जाना चाहिए, क्योंकि जिस ट्रेन में हम आरक्षित थे, वह रद्द कर दी गई थी।
- मुझे पता है कि डीबी देर से यात्रा के लिए मुआवजे की पेशकश करता है। मुझे यकीन नहीं है कि हम 2 घंटे देर से या अधिक थे, या सिर्फ 2 घंटे शर्मीले थे। लेकिन क्या यह लागू होता है अगर हम अपनी मूल ट्रेनों से यात्रा नहीं कर रहे थे?
- यदि हमने मूल रूप से आरई ट्रेनों और अन्य स्थानीय परिवहन के साथ अपनी यात्रा निर्धारित की थी, तो हम एक ईसी लागत सहित हमारे टिकटों की तुलना में बहुत सस्ते में बैडेन-वुर्टेमबर्ग टिकट खरीद सकते थे। क्या मैं उन्हें अंतर वापस करने के लिए कह सकता हूं?
- क्या मैं किसी अन्य प्रकार के मुआवजे का हकदार हूं?