मैं शुरू में न्यूयॉर्क जेएफके हवाई अड्डे से ब्रसेल्स एयरलाइंस की उड़ान भरने के कारण था। मुझे निर्धारित प्रस्थान से 75 मिनट पहले बैग ड्रॉप काउंटर मिला। ई-मेल द्वारा प्राप्त मेरे बोर्डिंग पास पर, पोस्ट बैग ड्रॉप की समय सीमा 70 मिनट थी।
असल में, JFK में टर्मिनल 1 एक विशिष्ट एयरलाइन चेक-इन क्षेत्र को खोजने के तरीके पर संकेत के बारे में थोड़ा गड़बड़ है। जब मैं ऊपर के समय काउंटरों की कतार में पहुंचा, तो कोई भी नहीं था, यहां तक कि एयरलाइन के नाम या किसी भी चिन्ह को दिखाने वाली स्क्रीन भी नहीं थी। बाद में, मुझे टिकटिंग काउंटर पर एक एजेंट मिला जो इस नाजुक स्थिति से बाहर निकलने में मेरी मदद करने के लिए बहुत प्रेरित नहीं था।
उसने मुझे बताया कि चेक-इन वास्तव में प्रस्थान से 90 मिनट पहले बंद हो गया था। उसकी सलाह सीधे गेट पर जाने की थी, जो बैग को चेक करने में इतना मददगार नहीं है, जो किसी भी तरह से सुरक्षा को स्पष्ट नहीं करेगा, या बैग को माल के रूप में शिप करेगा, जो मुझे उड़ान भरने के लिए आवश्यक समय दिए जाने के लिए उड़ान भरने से चूक जाता था। माल ढुलाई टर्मिनल।
आखिरकार मुझे अपने दम पर यूनाइटेड को बुलाना पड़ा (मूल आरक्षण उनकी वेबसाइट पर किया गया) एक एजेंट ने मुझे अपनी उड़ान को फिर से भरने के लिए विकल्पों की व्याख्या करने के लिए कहा। मैं नुकसान को सीमित कर सकता था क्योंकि वह व्यापक था; उसने परिवर्तन शुल्क माफ कर दिया, जिससे मुझे केवल किराया अंतर का भुगतान करना पड़ा। इसने मुझे एक अतिरिक्त CHF 188 से बाहर कर दिया।
मुझे लगता है कि मैंने अपने टिकट पर लिखे गए बैग ड्रॉप क्लोजिंग समय से पहले काउंटर पर पहुंचकर (या जो मुझे लगता है कि ऐसा होगा) स्थितियों का सम्मान किया, इस प्रकार यह पहले बंद होने की एयरलाइन की जिम्मेदारी है।
क्या मुझे अतिरिक्त व्यय वापस मिल सकता है?