अलिटालिया ने मेरी यात्रा कार्यक्रम को बदल दिया, मुझे एफसीओ में एक छोटे से 45min कनेक्शन समय के साथ छोड़ दिया


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मैंने हाल ही में म्यूनिख से दिल्ली के लिए रोम के माध्यम से एक उड़ान बुक की थी। जब मैं फ्लाइट बुक करता था, तब रोम में रहने का समय लगभग 2.5 घंटे था, जो कि बदलाव के लिए काफी अच्छा होता है, यह देखते हुए मुझे सुरक्षा और पासपोर्ट नियंत्रण से गुजरना पड़ता है। हालांकि, एतालिटालिया ने मेरी यात्रा मार्ग बदल दिया और म्यूनिख से रोम जाने वाली उड़ान को अब 1 घंटे 45 मिनट के लिए स्थगित कर दिया गया है, रोम में कनेक्शन बदलने के लिए केवल 45 मिनट (FCO पर न्यूनतम कनेक्टिंग समय 45 मिनट) है। मुझे पूरा यकीन है कि इस तरह की शॉर्ट लेओवर के साथ इसे अगली उड़ान में लाना लगभग असंभव है।

मैंने एयरलाइन और एजेंसी दोनों से बात की। शुरू में, वे मदद करने के लिए तैयार नहीं थे और एयरलाइन मुझे एजेंसी से बात करने के लिए कह रही थी और एजेंसी मुझे एयरलाइन से बात करने के लिए कह रही थी। आखिरकार, मैंने एजेंसी को इस मामले को सुलझाने के लिए मना लिया। हालांकि, उन्हें कोई वैकल्पिक विकल्प नहीं मिला क्योंकि म्यूनिख रोम और रोम दिल्ली (उस दिन) से केवल एक उड़ान है।

अब मेरे पास क्या विकल्प हैं? रोम के हवाई अड्डे में 45 मिनट की अवधि बहुत कम है, भले ही इनबाउंड उड़ान समय पर आती है (और उस स्थिति में, मुझे यकीन है कि अलितालिया मुझे अगली उपलब्ध उड़ान प्रदान नहीं करेगा जैसा कि उनके ग्राहक समर्थन द्वारा बताया गया है)।


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आप रद्दीकरण और धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं, जिसे वे अस्वीकार भी कर सकते हैं। यह इसके बारे में है क्योंकि अब तक आपने उड़ान को नहीं छोड़ा है, इसलिए यह सभी अटकलें हैं। आप इस तथ्य के लिए नहीं जानते हैं कि कनेक्शन नहीं बनाया जा सकता है।
उपयोगकर्ता 56513

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क्या आपकी प्रस्थान उड़ान T1 से छूटती है? (कौन सी एयरलाइन?) इसे यहाँ देखो । क्या आपके पास बच्चे, बहुत सारे सामान, बुजुर्ग रिश्तेदार या स्थानांतरण के साथ कोई अन्य जटिल चीज है? क्या वास्तव में यह अलग हो गया था या अलीतालिया ने बुकिंग बदल दी थी? अलीतालिया ने अपने यात्रा कार्यक्रम को बदलने के लिए क्या कारण दिया। अन्य एयरलाइन के साथ रीबुक करने में आपको कितना खर्च आएगा?
एसएमसीआई

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considering I have to go through security and passport control। मैंने T1 पर AZ437 और AZ770 फ्लाई दोनों की जाँच की है। घरेलू उड़ानों के लिए कोई सुरक्षा जांच नहीं है क्योंकि आप ट्रांसफर डेस्क का उपयोग करेंगे। केवल पासपोर्ट नियंत्रण की आवश्यकता है। शेंगेन उड़ानें घरेलू मानी जाती हैं। अन्य सभी उत्तर तब लागू होते हैं।
usr-local-ΕΨΗΕΛΩΝ

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ध्यान दें कि एक संभावना है कि आपका चेक किया गया सामान उड़ान नहीं भरेगा। एक बार एफसीओ में मेरा 45 मिनट का कनेक्शन था और जब मैंने इसे खाली करने के लिए काफी समय दिया, तो मेरे बैग अगली उड़ान में नहीं आए।
टॉम वैन डेर ज़ंडेन

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पुन। चेक किया गया सामान: मैंने हाल ही में हीथ्रो में 1 घंटे का स्थानांतरण किया था। जब पिज़ा में मेरे बैग जमा करते हैं तो डेस्क के पीछे का व्यक्ति " प्रायोरिटी - शॉर्ट ट्रांसफर " (या समान शब्द वाले) स्टिकर से जुड़ा होता है । चाहे वे कोई फर्क करते हों, या बस यात्रियों को आश्वस्त करने के लिए हों, मुझे नहीं पता ... लेकिन यह पूछने लायक हो सकता है कि क्या वे ऐसा करने की पेशकश नहीं करते हैं।
ट्रीपहाउंड 13

जवाबों:


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कनेक्शन करना संभव होना चाहिए, या अलीतालिया 45 मिनट का न्यूनतम कनेक्शन समय नहीं बताएगा। तो आपके पास दूसरी फ्लाइट बनाने का अच्छा मौका है। हालांकि, मैं मानता हूं कि यह असुविधाजनक रूप से तंग है।

आप कनेक्शन याद आती है, तो Alitalia कर रहे हैं , दिल्ली के बगल में उपलब्ध उड़ान पर आगे रहने के लिए और इस बीच आप की देखभाल करने के लिए बाध्य ताकि आप उस के बारे में चिंता नहीं की आवश्यकता। बेशक, वह उड़ान (या कनेक्टिंग फ्लाइट्स) अगले दिन या संभवतः बाद में भी हो सकती है। यह मानता है कि आपकी दोनों उड़ानें एक ही टिकट पर हैं, जो आप लिखते हैं उससे ऐसा लगता है।

इस तरह के एक छोटे से संबंध के लिए, अलीतालिया अच्छी तरह से आपको म्यूनिख से उड़ान भरने के लिए किसी को भेजने के लिए भेज सकता है, आपको आव्रजन और सुरक्षा के माध्यम से ले जा सकता है (यदि आवश्यक हो तो हर कतार के सामने), और फिर आपको प्रस्थान गेट एएसएपी तक ले जाएगा। उन्होंने मेरे लिए अतीत में ऐसा किया है।

मेरा मानना ​​है कि एयरलाइन के पास अब अपने यात्रा कार्यक्रम को बदलने का कोई दायित्व नहीं है, हालांकि वे कभी-कभी ऐसा करने के लिए तैयार हो सकते हैं। यदि प्रत्येक पैर के लिए प्रति दिन केवल एक उड़ान है, तो ऐसा नहीं है कि वे बहुत कुछ कर सकते हैं।


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यदि आपने एक ही एयरलाइन के साथ यात्रा के माध्यम से एकल बुक किया है, तो वह एयरलाइन आपके कनेक्शन से चूकने पर आपकी सहायता करने के लिए बाध्य है। ऐसा लगता है कि आपने किसी एजेंसी के माध्यम से बुकिंग की है, क्या आप सुनिश्चित हैं कि आपकी दोनों उड़ानें अलीतालिया के साथ हैं और हमें एक टिकट के रूप में बुक किया गया है?
ट्रैवलर

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यदि आपको अलग-अलग टिकट मिलते हैं, तो आपको एक नए ट्रैवल एजेंट की आवश्यकता होती है (या बस इसे स्वयं करें; उड़ानों को खरीदने में अक्सर ट्रैवल एजेंट की सहायता की आवश्यकता नहीं होती है)।
माइकल हैम्पटन

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मैंने एक ही PNR वाले एक टिकट के तहत दोनों पैरों को बुक करना सुनिश्चित किया। वह एक समस्या नही है। मैंने आरक्षण करने के लिए www.gotogate.co.uk का उपयोग किया।
अर्पित बाजपेयी

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टिप्पणी करने के लिए धन्यवाद। अपने बेतहाशा सपनों में भी नहीं, मैं 45 मिनट की छंटनी को देखते हुए ड्यूटी फ्री स्टोर्स पर जाने की सोच सकता हूं। चूंकि, मुझे कभी भी इस तरह की कमी नहीं हुई और अलीतालिया के बारे में खराब समीक्षा पढ़ने के बाद, मैंने उनके ग्राहक समर्थन को पिंग करने का फैसला किया। एजेंट ने कहा: "यदि आपकी इनबाउंड फ्लाइट समय पर आती है और फिर भी पासपोर्ट कंट्रोल या सुरक्षा के कारण आपकी अगली फ्लाइट छूट जाती है, तो आपको उस मामले में आउटबाउंड फ्लाइट के लिए भुगतान करना होगा क्योंकि MCT 45 मिनट का है और कनेक्शन कानूनी है एयरलाइन "
अर्पित बाजपेयी

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जब आप म्यूनिख में गेट पर जाते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप गेट एजेंट से अच्छी तरह से बात करें और उन्हें रोम में अपने तंग कनेक्शन समय के बारे में बताएं। वे रोम में फाटकों को देखने में सक्षम होंगे और आपको बताएंगे कि वे कितने अलग हैं (निश्चित रूप से अंतिम मिनट परिवर्तन के अधीन)। वे रोम में w / गेट स्टाफ से संवाद करने में भी सक्षम होंगे जो आपकी मदद कर सकते हैं। मैं एक हवाई जहाज के पीछे, टरमैक के पार और टर्मिनल में पीछे से बहुत उपयोगी, पूर्व-९ / ११ हवाई अड्डे के कर्मचारियों द्वारा सभी लाइनों से बचने के लिए बच गया हूं, इसलिए यह संभव है कि आपको दोस्ताना लोग मिलेंगे।
फ्रीमैन

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यहाँ कुछ गड़बड़ लगता है। आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि दोनों उड़ानें वास्तव में एक ही टिकट पर हैं न कि केवल दो टिकट एक ही बुकिंग में। गोटोगेट के पास बहुत खराब ग्राहक समीक्षा हैं, इसलिए कुछ छायादार हो सकता है।

मुझे एफसीओ में एलिटालिया के लिए न्यूनतम कनेक्शन समय पर डेटा अपडेट करने का कोई अपडेट नहीं मिला। मुझे सबसे हालिया डेटा 2014 से मिला जहां घरेलू से लेकर अंतर्राष्ट्रीय 60 मिनट थे। केवल घरेलू से घरेलू और अंतरराष्ट्रीय से अंतरराष्ट्रीय स्तर पर 45 मिनट का था। चूंकि म्यूनिख शेंगेन है, इसलिए यह संभवतः एक घरेलू के रूप में गिना जाएगा।

यह बनाने के लिए एक बहुत ही कठिन कनेक्शन होगा। अगर चीजें समय पर होती हैं, तो आप दिल्ली उड़ान शुरू होने तक MUC से गेट पर पहुंचेंगे।


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हाँ, मैंने जाँच की है। यह एक ही PNR के तहत है। इसके अलावा, मैं अलीतालिया वेबसाइट पर उपलब्ध उसी कनेक्शन को देख सकता हूं और साथ ही मैंने अलीतालिया ग्राहक सहायता को फोन किया और उन्होंने कनेक्शन का सत्यापन किया। जहां तक ​​कनेक्शन की बात है, तो मुझे भी इस बात का डर है और मुझे यकीन नहीं है कि मुझे अब क्या करना चाहिए।
अर्पित बाजपेयी

@anomuse मुझे वास्तव में कनेक्शन गुम होने का डर नहीं है और शायद मैं तब तक ठीक रहूंगा जब तक वे मुझे अगली उड़ान (भले ही अगले दिन हो) पर टिकट प्रदान करें। यहाँ समस्या यह है कि जब मैंने अलीतालिया ग्राहक सहायता को फोन किया, तो उन्होंने मुझे बताया कि यदि मेरी इनबाउंड फ्लाइट समय पर आती है और मैं आउटबाउंड फ्लाइट में सवार नहीं हो पाता हूं तो मुझे जिम्मेदार ठहराया जाएगा और अगली फ्लाइट के लिए भुगतान करना होगा।
अर्पित बाजपेई

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@anomuse Alitalia कनेक्शन की ज़िम्मेदारी नहीं लेना चाहते हैं, यह "गड़बड़" हिस्सा है।
हिलमार

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मैं अन्य उत्तरों के लिए सलाह के कुछ टुकड़े जोड़ूंगा:

  • यदि आप कर सकते हैं, तो म्यूनिख-रोम की उड़ान पर सामने की ओर जितना संभव हो उतना आसन प्राप्त करें। यह आपको कुछ मिनटों की बचत करेगा।

  • म्यूनिख में, उन्हें बताएं कि आपके पास एक छोटा संबंध है, और अगली उड़ान एक दिन बाद है। चेक-इन / बैग ड्रॉप पर शुरू करें, फिर गेट पर, फिर जब बोर्डिंग। हो सकता है कि वे आपको आगे वाली सीट के करीब ले जाने में सक्षम हों। कुछ मामलों में वे आपको हर किसी से पहले विमान से बाहर निकालने में सक्षम हो सकते हैं।

  • पहले से टर्मिनल के नक्शे देखें, और दोनों उड़ानों के लिए गेट की जानकारी प्राप्त करने का प्रयास करें। एयरलाइन ऐप प्राप्त करें, यह शायद ऐसा करने का सबसे कुशल तरीका है (हालांकि मुझे विशेष रूप से एतालिटालिया का ऐप नहीं पता है)।

  • अग्रिम में टर्मिनल मानचित्र देखें। पिछले दिनों उन उड़ानों के लिए उपयोग किए जाने वाले फाटकों की जांच करें ताकि आपको यह पता चल सके कि आपको क्या करना है।

  • तेजी से चलने के लिए तैयार रहें, और आपका पासपोर्ट जल्दी से पासपोर्ट नियंत्रण से गुजरने के लिए तैयार है।

  • संभवत:, आप बी गेट्स पर पहुंचेंगे, और ई गेट्स से प्रस्थान करेंगे। शायद 1 किमी से अधिक, जिसमें लगभग 15 मिनट लगेंगे। उस समय को हवाई जहाज से जोड़ें, और पासपोर्ट नियंत्रण से गुजरना होगा। झूमने का समय नहीं, लेकिन करने योग्य होना चाहिए। केवल वास्तविक मुद्दे यह हैं कि यदि आने वाले विमान को दूरस्थ स्टैंड पर खड़ा किया जाता है और आपको एक बस लेनी होती है, या यदि आपका प्रस्थान करने वाला विमान गेट ई 31-ई 34 से निकलता है और आपको लोगों को मोवर लेना होगा। फिर यह असली कड़ा हो जाता है।

  • आप इसे तब बना सकते हैं जब आपका सामान नहीं होगा (यह तब अगली उड़ान पर भेजा जाएगा और आमतौर पर आपके घर / होटल में पहुंचाया जाएगा)। उसके लिए तैयार रहें।

  • यदि आप इसे नहीं बनाते हैं, तो वे आपको एक अलग शहर से गुजर सकते हैं, या अगले दिन की उड़ान में डाल सकते हैं। यदि आपको रात भर रहना है, तो मुझे वास्तव में यकीन नहीं है कि आपके सामान का क्या होता है (यानी यदि आप इसे पुनः प्राप्त कर सकते हैं), तो आपके साथ रात बिताने के लिए जो कुछ भी आवश्यक है।

  • यदि आपके पास कोई विशिष्ट आवश्यकताएं हैं (उदाहरण के लिए चिकित्सा उपचार), संभवतः विस्तारित अवधि के लिए तैयार रहें।

उल्टा यह है कि यदि वे खराब हो जाते हैं, तो आप मुआवजे के लिए पात्र हैं। इसलिए उन्हें यह सुनिश्चित करने के लिए काफी प्रोत्साहन है कि आप अपने गंतव्य तक समय पर पहुंचें।


मुझे नहीं लगता कि अगर मैं उड़ान को याद करता हूं, तो मैं मुआवजे के लिए पात्र होगा (और इनबाउंड उड़ान में देरी नहीं हुई है)
अर्पित बाजपेयी

यदि आप इधर-उधर नहीं भटकते हैं, और आपके पास पासपोर्ट नियंत्रण पर कोई समस्या नहीं है (मेरा मतलब आपके लिए कुछ विशिष्ट है), तो यह वाहक की गलती है यदि आप कनेक्शन नहीं बना सकते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए उनके पास है कि आपके पास एक उड़ान से दूसरी उड़ान में स्थानांतरित करने के लिए पर्याप्त समय है, इसलिए मुझे संदेह है कि यदि आप अपने अंतिम गंतव्य पर देर से पहुंचते हैं तो वे तर्क कर सकते हैं कि आप मुआवजे के हकदार नहीं हैं।
जकरॉन

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आप इसे बना सकते हैं जबकि आपका सामान नहीं है ... इसके लिए तैयार रहें। - अगर दिल्ली आपका घर नहीं है, तो अपने कैरी-ऑन बैग में स्पेयर अंडरवियर और एक टी-शर्ट (या समकक्ष) पैक करें। आमतौर पर छूटे हुए / विलंबित सामान के लिए प्रदान किए जाने वाले अतिरिक्त कपड़े एयरलाइंस बहुत आरामदायक नहीं हैं। :(
कैक्टसकेक

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मान लें (जैसा आपने कहा) कि यह एक ही टिकट है तो आपके पास वास्तव में ज्यादा विकल्प नहीं हैं। Alitalia आश्वस्त है कि आप इसे व्यक्तिगत अनुभव से बना सकते हैं लेकिन यह निश्चित रूप से संभव है कि आप नहीं करेंगे:

  • रोम में एक दिन के लिए तैयार करें (यह एक सुंदर शहर है), यदि आप वहाँ समाप्त होते हैं - आप मुआवजे के साथ-साथ आवास और भोजन के हकदार हैं।
  • अपने फ्लाइट अटेंडेंट्स को पहले से बता दें और उनसे पूछें कि क्या वे हवाईअड्डे के कर्मचारियों से संपर्क कर सकते हैं कि जब आप वहां पहुंचें तो कोई आपके साथ हो।

यह एक बहुत ही दुर्भाग्यपूर्ण स्थिति है, लेकिन समय से पहले एयरलाइन और एजेंसी से संपर्क करने और एक पेपर ट्रेल छोड़ने के अलावा फिर उनके साथ एक अलग उड़ान का समय निर्धारण करने के अलावा आपके पास बहुत कम विकल्प हैं।

उल्टा - रोम एक दिन के लिए अटक जाने के लिए एक सभ्य जगह है। इस तरह की बात मेरे साथ कुछ समय पहले हुई थी (हाल ही में एम्स्टर्डम में केएलएम के साथ कुछ महीने पहले)। ज्यादा कोई नहीं कर सकता।


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पता करें कि एयरलाइन, अलीतालिया के साथ भागीदार क्या हैं और देखें कि क्या भागीदार एयरलाइनों में से एक दूसरे शहर से जोड़ता है और दूसरे कनेक्शन हवाई अड्डे के लिए पूछता है। अगर वह काम नहीं करता है, तो पार्टनर एयरलाइंस को जानकर तैयार रहें और कब और कैसे रोम से दिल्ली तक की सैर करें। मक्खी में परिवर्तन करने के लिए, मैं अपने फोन पर TripIt Pro ऐप का उपयोग करता हूं। उनकी वैकल्पिक उड़ान की कार्यक्षमता आपको बताती है कि आप कैसे पारगमन में फिर से दौड़ सकते हैं। जब मैं एयरलाइंस से बात करता हूं, तो मेरे पास मेरे लिए दिए गए विकल्पों को स्वीकार करने के बजाय एयरलाइंस के पास मौजूद विकल्प होते हैं। यदि आपकी रोम की उड़ान में देरी हो रही है, तो विमान में वाईफाई सेवा प्राप्त करें और अपने आप को दूसरों के सामने फिर से चालू करें जो उतरने पर फिर से दौड़ने की कोशिश करेंगे या यदि आप वाईफाई प्राप्त करने में असमर्थ हैं, तो लैंडिंग से पहले परिचर को आपसे फिर से पूछताछ करने के लिए कहेंगे।

https://www.tripit.com/pro


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इसलिए मैंने उड़ान भरी और जैसा कि उम्मीद थी कि म्यूनिख-रोम से मेरी पहली उड़ान 40 मिनट की देरी थी। जब मैं रोम पहुंचा, तो गेट पर मेरा इंतजार करने वाला एक ऐतालिया एजेंट मौजूद था। वह मुझे इमिग्रेशन के जरिए और फिर ट्रांसफर गेट पर ले गई। यह कुछ चलना था और मैं निर्धारित प्रस्थान के 30 मिनट बाद अंततः उड़ान में शामिल हो गया। प्रस्थान द्वार पर अलीतालिया एजेंट ने मुझे बताया कि मेरी और एक अन्य यात्री की वजह से आउटबाउंड उड़ान में देरी हुई। आखिरकार, मुझे और मेरे चेक किए गए सामान दोनों ने समय पर दिल्ली पहुंचा दिया।

मैंने निम्नलिखित बातों का ध्यान रखा:

  • मैंने यह सुनिश्चित कर लिया कि मुझे विमान के सामने की सीट मिल जाए और आसाप को नापसंद कर दिया जाए।
  • मैंने म्यूनिख हवाई अड्डे पर डेस्क के पीछे अलिटालिया एजेंट को अपने सामान पर "प्राथमिकता - लघु अंतरण" स्टिकर लगाने के लिए कहा, लेकिन उसने ऐसा करने से मना कर दिया, हालांकि, बाद में, मुझे दूसरे यात्री से पता चला कि उसे वह विशेष टैग मिला है जब वह उसी यात्रा कार्यक्रम के लिए म्यूनिख से रवाना हुआ जो काफी अजीब था।
  • मैंने अलीतालिया को कई ईमेल भी भेजे थे कि अगर कुछ गलत हुआ तो बस एक पेपर ट्रेल छोड़ने के लिए एक वैकल्पिक उड़ान के लिए उनसे अनुरोध किया।

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अलीताली के साथ FCO में मेरे पास अपेक्षाकृत कम स्थानांतरण समय (30 मिनट) था। मेरे मामले में, विमान पहले से ही हमारे लिए पूरी तरह से भरा हुआ था और हम सवार होने के बाद भी अपने सामान के आने का इंतजार कर रहे थे।

यदि आप प्रतीक्षा कर रहे हैं तो आप एलिटिया की जांच कर सकते हैं

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