मैंने एक फ्लाइट टिकट खरीदा, लेकिन अब मेरे पास एक स्वास्थ्य मुद्दा है जो विशेष रूप से मुझे फ्लाइट लेने से मना करता है। क्या मुझे पूर्ण धन-वापसी मिल सकती है?


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मैंने उड़ान से 2 महीने पहले तुर्की एयरलाइंस से एक हवाई जहाज का टिकट खरीदा था। फिर मैं डॉक्टर के पास गया, और डॉक्टर ने कहा कि मुझे एक स्वास्थ्य समस्या है, जो विशेष रूप से मुझे एक महीने के लिए उड़ानें लेने से मना करती है।

मेरे पास एक वैध डॉक्टर का नोट भी है। मैं किसी भी मान्य प्रकार में यह दस्तावेज कर सकता हूं। क्या यह मुझे पूर्ण धनवापसी के योग्य बनाता है?


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नियम और शर्तें पढ़ें। इस स्थिति में अधिकांश एयरलाइंस आपके पैसे वापस कर देती हैं। विनम्रता से पूछें।
यूजर 56513

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आपने टिकट के लिए भुगतान कैसे किया? कई क्रेडिट कार्ड कुछ प्रकार के यात्रा लाभ प्रदान करते हैं, जिसमें यात्रा रद्द बीमा शामिल हो सकते हैं। दूसरी ओर, यात्रा-केंद्रित कार्डों के लिए यात्रा रद्द करने का बीमा भी डॉक्टर द्वारा यात्रा नहीं करने की सलाह दी जा सकती है , यदि यह उस शर्त से संबंधित है जो आपने टिकट खरीदते समय पहले ही ली थी
बेन वोइगट

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@BenVoigt मेरे (सीमित रूप से सीमित) अनुभव में, यह महत्वपूर्ण नहीं है कि क्या खरीदारी के समय स्थिति मौजूद थी लेकिन क्या इसका निदान
phoog

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@BenVoigt मैं नहीं देखता कि आप किस बारे में बात कर रहे हैं। कौन सा उदाहरण है? "एक चिकित्सक की सलाह के खिलाफ यात्रा" को कवर नहीं किया गया है, लेकिन इस मामले पर लागू नहीं होता है क्योंकि ओपी विशेष रूप से एक चिकित्सक की सलाह के खिलाफ यात्रा से बचने की मांग कर रहा है। पूर्व-मौजूदा स्थिति वास्तविक अस्तित्व के बजाय निदान पर आधारित बीमा उद्योग में कला का एक शब्द है।
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@BenVoigt यही है कि मैंने इसका मतलब माना। यही है, यदि आपका डॉक्टर कहता है कि यात्रा में एक निश्चित स्वास्थ्य समस्या पैदा होने की संभावना है, तो उस समस्या को विकसित करना कवर नहीं किया जाएगा (यदि, उदाहरण के लिए, यह आपकी यात्रा को कम करने के लिए मजबूर करता है)। लेकिन यह सूची अस्पष्टता पर लंबी है। शायद कहीं अधिक विशिष्ट स्थितियों के साथ कुछ ठीक प्रिंट है।
phoog

जवाबों:


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आपके टिकट के लिए गाड़ी की शर्तों में इस मामले में धनवापसी का प्रावधान शामिल नहीं है। हालाँकि बीमारी होने के कारण आप यात्रा नहीं कर सकते हैं, लेकिन अपने टिकटों की वैधता बढ़ाने के लिए एक प्रावधान (3.2.1.3) है, लेकिन यह तब लागू होता है जब आपकी यात्रा शुरू होने के बाद आप बीमार पड़ जाते हैं।

हालांकि, कई एयरलाइंस ग्राहक सेवा इशारे के रूप में ऐसी स्थितियों में आवास बनाएंगी। आप एयरलाइन से संपर्क कर सकते हैं, स्थिति की व्याख्या कर सकते हैं, उन्हें बता सकते हैं कि आपके पास डॉक्टर का नोट है, और विनम्रतापूर्वक पूछें कि क्या वे धनवापसी दे सकते हैं। यदि वे ऐसा करने में सक्षम नहीं हैं, तो आप एक पर्यवेक्षक से पूछ सकते हैं कि क्या वे एक अपवाद बना सकते हैं। यदि उनकी नीति धनवापसी को रोकती है (एयरलाइंस आमतौर पर गैर-वापसी योग्य टिकटों को वापस करने के लिए काफी अनिच्छुक हैं), तो वे एक कम उपाय प्रदान करने में सक्षम हो सकते हैं, जैसे कि आप परिवर्तन शुल्क का भुगतान किए बिना उड़ान को पुनर्निर्धारित करने की अनुमति देते हैं।

यदि वह विफल रहता है, तो आप क्रिस्टोफर इलियट जैसे यात्रा वकील पत्रकार से संपर्क करके देख सकते हैं कि क्या वे एयरलाइन के साथ कहीं भी मिल सकते हैं। उनकी साइट में तुर्की एयरलाइंस प्रबंधन के लिए संपर्क जानकारी भी है ( मदद के लिए लिखने पर सलाह देखें ), जो इस स्थिति में एयरलाइन क्या करेगी, इस पर अंतिम शब्द होगा।

यदि आपके पास यात्रा बीमा है, तो यह दावे के लिए भी एक कारण हो सकता है।


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याद रखें: जब आप ग्राहक सेवा के लोगों के साथ बात कर रहे हों, तो उस व्यक्ति की तरह बनें , जिसकी वे मदद करना चाहते हैं !! वे सारा दिन उन लोगों के साथ बिताते हैं जो उनके लिए झटके हैं। यदि आप उन्हें एक इंसान की तरह मानते हैं, तो वे एहसान वापस करने की अधिक संभावना रखते हैं। इसे जितनी जल्दी हो सके - उड़ान से पहले जितना लंबा है, उतना कम "लागत" आपके टिकट को वापस करने में है, क्योंकि उनके पास इसे किसी और को बेचने का अधिक अवसर है।
जेफिकिन्स

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यह किसी के लिए खुद को "यात्रा अधिवक्ता" के रूप में लेबल करने के लिए विडंबना है कि अंतर्राष्ट्रीय उपयोगकर्ताओं को इस निषेध पृष्ठ के साथ अभिवादन करना चाहिए ।
अंडरकाट

@undercat क्षमा करें, यह वास्तव में परेशान करने वाला है। मुझे नहीं पता कि ऐसा क्यों है।
जैच लिप्टन

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गाड़ी का अनुबंध केवल उन स्थानों में से एक है, जो धनवापसी के लिए एक शर्त सूचीबद्ध कर सकते हैं। किराया नियम कहीं अधिक प्रासंगिक हैं, और बुक किए गए सटीक किराया पर निर्भर करेगा। कहा गया कि, अधिकांश टीके किराए को चिकित्सा कारणों से स्पष्ट रूप से वापस कर दिया जाता है ("मेडिकल रिपोर्ट के लिए आवश्यक नहीं")
डॉक्टर

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जैसा कि स्वीकृत उत्तर कहता है, आपकी एयरलाइन के पास उस मामले में धनवापसी प्रदान करने की नीति नहीं है, लेकिन आप व्यक्तिगत दृष्टिकोण के साथ एक प्राप्त करने में सक्षम हो सकते हैं।

यदि आप सफल नहीं होते हैं, तब भी आप हवाई अड्डे की फीस और करों पर धनवापसी कर सकते हैं। कम लागत वाले टिकटों में (जो कि असाध्य हैं), ये आधी लागत तक हो सकते हैं।

हालांकि, अंतिम उपाय के रूप में, इसके लिए समझौता न करें। एक चिकित्सा स्थिति एक पूर्ण वापसी के लिए एक बहुत मजबूत कारण है।


"कम लागत" इसके साथ बहुत कुछ नहीं है। यहां तक ​​कि पूर्ण-सेवा वाली एयरलाइनों के टिकट आमतौर पर गैर-वापसी योग्य होते हैं, जब तक कि आप वापसी योग्य एक के लिए बहुत अतिरिक्त भुगतान नहीं करते हैं।
डेविड रिचेर्बी

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एफएसए उनकी वापसी नीतियों (स्वास्थ्य, वीजा, अन्य कारणों) के साथ अधिक अनुमेय होता है। लेकिन हां, दोनों के साथ गैर-वापसी योग्य सामान्य हैं, एलसीसी इस अवधारणा पर बहुत कठिन हैं। तुर्की एक एफएसए हुआ करता था, लेकिन एलसीसी मॉडल के बारे में उतना ही स्थानांतरित हो गया है जितना कि वे कर सकते हैं - ऐसा नहीं कि वे अब भी विशिष्ट वर्ग हैं।
Therac

@DavidRicherby मुद्दा यह है कि अधिक महंगी एयरलाइनों के साथ, करों और हवाई अड्डे की फीस कुल लागत का एक बहुत छोटा अनुपात है, और इसलिए बस उन लागतों का कोई भी वापसी आनुपातिक रूप से छोटा होगा।
माइक स्कॉट

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अनुभव से बोलते हुए, हालांकि केवल एक विशेष मामला। मेरे ससुर जार्जिया से तुर्की एयरलाइन के साथ उड़ान भरकर हमें ब्रिटेन जाने की योजना बना रहे थे। नियोजित यात्रा से लगभग एक सप्ताह पहले, उसे पहले से मौजूद हृदय की समस्या के संबंध में अस्पताल में भर्ती कराया गया था - और वह योजनाबद्ध यात्रा के दिन वास्तव में अस्पताल में थी।

टिकट एक गैर-वापसी योग्य, गैर-विनिमेय, आदि था, आदि (यानी सबसे सस्ता संभव)। अस्पताल से एक नोट के साथ, एयरलाइन टिकट की वास्तविक कीमत, लेकिन वापस कर पर सहमति नहीं , करों और हवाई अड्डे के शुल्क के रूप में वे उन पर नियंत्रण नहीं है। हमारे मामले में, यह टिकट की कीमत का लगभग आधा था। शेष लागत (यानी कर, शुल्क, आदि) उसके यात्रा बीमा (शून्य से 25 डॉलर घटाकर) द्वारा कवर किए गए थे।

सब के सब, हम सब कुछ खोने से बेहतर - टिकट के लगभग $ 400 की लागत में से $ 25 खो दिया।


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इस स्थिति में डॉक्टर से लिखित नोट लेना विशेष रूप से महत्वपूर्ण होगा। आमतौर पर एक प्रसंस्करण या रद्द करने का शुल्क होता है, इसलिए पूर्ण वापसी की उम्मीद नहीं करते हैं। हो सकता है कि आप उन्हें एक क्रेडिट देने के लिए उनका पीछा करने में बेहतर हों जो आपको वर्ष के भीतर उपयोग करना होगा। जब आप एयरलाइन को बुलाते हैं, तो आप जिस व्यक्ति से बात करेंगे, उसके पास आम तौर पर मानक नीति से परे कुछ भी करने का अधिकार नहीं होगा। यदि आप रद्दीकरण करने और धनवापसी या क्रेडिट प्राप्त करने की उम्मीद कर रहे हैं, तो आपको संभवतः एक प्रबंधक को आगे बढ़ना होगा। मैं आपको प्रोत्साहित करता हूं कि आप दयालु बनें क्योंकि आपको बेहतर परिणाम मिलेगा।

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