मेरे महत्वपूर्ण अन्य और मैं दोनों स्वीडन में रहते हैं, और हमारे पास एक ही प्रदाता ( हॉलन) से दो अलग-अलग फोन सब्सक्रिप्शन हैं । मेरे पास 25 जीबी मासिक डेटा है, उसके पास 100 जीबी है। हमारे पास बड़ी योजनाएं हैं क्योंकि हमारे पास घर पर कोई अन्य इंटरनेट कनेक्शन नहीं है, इसलिए हम इन योजनाओं का उपयोग हर चीज के लिए करते हैं।
इस गर्मी में हमने नॉर्वे में कुछ दिन बिताए, और हमें जल्दी पता चला कि हम दोनों के लिए ईयू या ईईए में उपयोग के लिए 10 जीबी की सीमा है।
इससे आश्चर्यचकित, मैंने शोध किया कि क्या यूरोपीय संघ के नियम हमारे ऑपरेटर को ऐसी सीमा लगाने की अनुमति देते हैं। मुझे निम्नलिखित मार्ग मिला :
यदि घर में आपके पास असीमित मोबाइल डेटा या बहुत सस्ता मोबाइल डेटा है, तो आपका ऑपरेटर रोमिंग के दौरान डेटा उपयोग पर एक सुरक्षा (उचित उपयोग) सीमा लागू कर सकता है। यदि यह मामला है, तो ऑपरेटर को इस तरह की सीमा के बारे में आपको पहले से सूचित करना होगा और आपको उस तक पहुंचने के मामले में आपको सचेत करना होगा। यह सुरक्षा की सीमा सबसे अधिक कवर करने के लिए पर्याप्त होगी, यदि सभी नहीं, तो आपके घूमने की जरूरत है।
इसे पढ़ने के बाद, मुझे अब संदेह है कि मेरा कैरियर निर्देश को तोड़ सकता है।
मैं बताऊंगा कि क्यों, मैं जो मानता हूं उससे शुरू करना सबसे महत्वपूर्ण बिंदु है।
यह सुरक्षा की सीमा सबसे अधिक कवर करने के लिए पर्याप्त होगी, यदि सभी नहीं, तो आपके घूमने की जरूरत है।
विशेष रूप से 100 जीबी योजना के लिए, मुझे लगता है कि हर महीने आपके द्वारा भुगतान किए जाने वाले डेटा का केवल 10% ही यूरोपीय संघ में उपयोग करने की अनुमति है, बल्कि कम है। यह मानते हुए कि एक ही डेटा को घर पर एक ही खर्च करता है ("घर की तरह घूमना", जैसा कि वे इसे कहते हैं), एक के पास केवल 3 दिनों के उपयोग के लिए पर्याप्त डेटा है। अधिकांश लोग छुट्टियों से अधिक समय तक चले जाते हैं। यहां तक कि मेरे लिए, जिन्हें प्रति माह यूरोपीय संघ में 12 दिनों का सामान्य उपयोग मिलता है, उदाहरण के लिए, 3 सप्ताह की सामान्य छुट्टी के लिए यह पर्याप्त नहीं है। मैं इस "घर की तरह घूमने" या "मेरी घूमने की अधिकांश जरूरतों" पर विचार नहीं करता।
चल रहा है, मुझे यकीन नहीं है कि अगर हमारी योजना प्रकार है कि एक सीमा वारंट है:
यदि घर में आपके पास असीमित मोबाइल डेटा या बहुत सस्ते मोबाइल डेटा है ...
जबकि हमारी योजनाएं स्पष्ट रूप से "असीमित" नहीं हैं, "सस्ता" और "बहुत सस्ता" का अर्थ व्यक्तिपरक है। हम 100 जीबी प्लान के लिए 349 SEK (34 EUR) और 25 जीबी प्लान के लिए 249 SEK (24 EUR) का भुगतान करते हैं। वास्तव में स्वीडिश बाजार में सर्वश्रेष्ठ के बीच वे दरें अच्छी हैं। मुझे लगता है कि आप उन्हें "सस्ता" कह सकते हैं। "बहुत सस्ता"? शायद। हालाँकि, यह शब्द व्यक्तिपरक है, इसलिए मेरे पास एक कठिन समय है। वे निकटतम प्रतियोगी की तुलना में कुछ सस्ते हैं, लेकिन बहुत बड़े अंतर से नहीं। इसके अलावा, सेवा कवरेज यह सब महान नहीं है।
... ऑपरेटर को आपको इस तरह की सीमा के बारे में पहले से सूचित करना होगा और आपके द्वारा उस तक पहुँचने के मामले में आपको सचेत करना होगा।
जबकि वाहक की वेबसाइट पर इसकी सीमा निर्धारित की गई है और इसके संदर्भ में, हमने किसी भी एसएमएस या कुछ भी प्राप्त नहीं किया है जबकि हम घूमने लगे थे। नॉर्वे में प्रत्येक के 80% (8 जीबी) खर्च करने के बाद हमें केवल सीमा के बारे में पता चला, और एसएमएस संदेशों से चेतावनी मिली कि हमारे पैक लगभग खाली थे। उसके बाद, हमारे वाहक ने हमें निरंतर उपयोग के लिए चार्ज करना शुरू कर दिया।
यदि मेरा वाहक वास्तव में निर्देश का उल्लंघन कर रहा है, तो क्या कोई सरकारी निकाय (या तो ईयू या स्वीडिश) है, जिससे मैं शिकायत कर सकता हूं? यदि हाँ, तो मैं किस प्रक्रिया का पालन कर सकता हूँ?
मैंने पहले ही अपने ऑपरेटर की ग्राहक सेवा तक पहुँचने की कोशिश की है और वे अपनी FUP सीमा की वैधता के बारे में कोई जवाब देने के लिए तैयार नहीं थे।
मैंने अपने नॉर्वेजियन कैरियर (मैं नॉर्वे में रहती थी) के बारे में इसी तरह का प्रश्न पूछा था , लेकिन यह अलग है क्योंकि यह योजना अलग है, और इस प्रश्न में मैं यह भी पूछ रहा हूं कि अपने कैरियर के साथ समस्या को कैसे हल किया जाए।