यदि मेरी नॉन-स्टॉप उड़ान रद्द हो गई है और मुझे धीमी अप्रत्यक्ष उड़ान पर रखा गया है, तो क्या मैं मुआवजे का हकदार हूं?

मैंने देखा है कि मैंने जिस फ्लाइट के लिए टिकट खरीदा है, वह कभी-कभी रद्द हो जाती है। मेरा मानना है कि यात्रियों को फिर एयरलाइन के मुख्य केंद्र (उसी समय के आसपास छोड़ जाता है) की उड़ान पर रखा जाता है, जहां मेरे गंतव्य के लिए कई कनेक्शन हैं।

हालांकि इस तरह की पारी से कुल यात्रा के समय में कम से कम 3 घंटे का समय लगेगा। क्या मैं कुछ मुआवजे के लिए योग्य होऊंगा क्या यह मेरे साथ होना चाहिए? सभी हवाई अड्डे यूरोपीय संघ के भीतर हैं और इसलिए एयरलाइन है। उड़ान की लंबाई 900 किमी है।

air-travel eu cancellations passenger-rights

— StrangerToKindness
स्रोत

यह कौन सी एयरलाइंस है? नीतियां एयरलाइन कंपनियों के बीच भिन्न होती हैं।

— द लास्ट वर्ड

@ TheLastWord मैं कानूनी आवश्यकताओं में दिलचस्पी रखता हूं, जो सभी एयरलाइंस के लिए समान हैं।

— स्ट्रैंजरटॉइंडनेस

यूरोपीय संघ के नियमों के अनुसार, आपके अंतिम गंतव्य पर पहुंचने में आपको कितने घंटे की देरी होती है, इससे क्या फर्क पड़ता है। यह कैसे होता है कोई फर्क नहीं पड़ता। अगर फ्लाइट लेट हो या रीयरआउट हो या पूरी तरह से अलग फ्लाइट हो - तो कोई बात नहीं। निर्धारित आगमन समय की तुलना में वास्तविक आगमन का समय होता है।

— टॉम

इसके लायक क्या है, यूरोपीय संघ के नियम लागू होते हैं या तो मूल या गंतव्य यूरोपीय संघ के भीतर हैं। दोनों होने की जरूरत नहीं है।

— निगेल टच

@ निगेल यह मायने रखता है जब तक कि यह यूरोपीय संघ की एयरलाइन भी नहीं है

— फ्लेक्सो

जवाबों:

यूरोपीय संघ के हवाई यात्री अधिकारों के अवलोकन के लिए https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm देखें ।

परतें, खुद से, कोई फर्क नहीं पड़ता। लेकिन अगर आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली पुनरावर्ती आप मूल उड़ान की तुलना में बाद में अपने अंतिम गंतव्य पर पहुंचेंगे , या पहले अपने मूल से प्रस्थान करने की आवश्यकता है , तो आप मुआवजे के हकदार हो सकते हैं।

यह देरी की लंबाई, और कितनी देर पहले आपको रद्द करने की सूचना दी गई थी, इस पर निर्भर करता है। विवरण के लिए उपरोक्त लिंक देखें।

900 किमी की दूरी के लिए, अधिकतम मुआवजा 250 यूरो प्रति यात्री है।

— hmakholm ने मोनिका को छोड़ दिया
स्रोत

मुझे लगता है कि लिंक किए गए दस्तावेज़ में पाठ को उद्धृत करना उत्तर को समृद्ध कर सकता है। यदि आपकी उड़ान में देरी हो रही है, तो आपको देरी की अवधि और उड़ान की दूरी के आधार पर, सहायता, प्रतिपूर्ति और वापसी की उड़ान का अधिकार है। - - - - - - यदि आप 3 घंटे से अधिक की देरी से अपने अंतिम गंतव्य पर पहुंचे, तो आप मुआवजे के हकदार हैं, जब तक कि विलक्षण परिस्थितियों के कारण देरी नहीं हुई। ----> meta.stackexchange.com/questions/8231/…

— माइंडविन

से यूरोपीय संघ एयर यात्री अधिकार , आप कुछ सुरक्षा की है। अधिकार केवल लागू होते हैं:

यदि आपकी उड़ान यूरोपीय संघ के भीतर है और यूरोपीय संघ या गैर-यूरोपीय संघ एयरलाइन द्वारा संचालित है

यदि आपकी उड़ान यूरोपीय संघ के बाहर से यूरोपीय संघ में आती है और यूरोपीय संघ एयरलाइन द्वारा संचालित है

यदि आपकी उड़ान यूरोपीय संघ से यूरोपीय संघ या गैर-यूरोपीय संघ एयरलाइन द्वारा संचालित गैर-यूरोपीय संघ देश के लिए रवाना होती है

यदि आपको पहले से ही गैर-ईयू देश के प्रासंगिक कानून के तहत इस यात्रा के लिए उड़ान संबंधी समस्याओं के लिए लाभ (मुआवजा, पुन: मार्ग, एयरलाइन से सहायता) नहीं मिला है।

इसलिए, इस दस्तावेज़ से, आप गलत क्या हुआ, इसके आधार पर जांच कर सकते हैं। आपके मामले में, हम एक रद्द उड़ान देख रहे हैं।

रद्दीकरण तब होता है जब:

आपकी मूल उड़ान अनुसूची छोड़ दी गई है और आपको दूसरी अनुसूचित उड़ान में स्थानांतरित कर दिया गया है

[...]

यदि आपकी उड़ान रद्द हो जाती है, तो आपको प्रतिपूर्ति, पुनः मार्ग या वापसी का अधिकार है, साथ ही सहायता का अधिकार और मुआवजे का अधिकार भी है। यदि आप निर्धारित प्रस्थान तिथि से 14 दिन से कम समय पहले सूचित किए गए थे, तो मुआवजा दिया गया है। एयरलाइन का यह दायित्व है कि यदि आपको व्यक्तिगत रूप से सूचित किया जाता है कि उड़ान रद्द कर दी गई है। यदि ऐसा नहीं है तो आप आगे की सहायता के लिए अपने राष्ट्रीय प्राधिकरण से संपर्क कर सकते हैं।

हालांकि, क्षतिपूर्ति देय नहीं है यदि वाहक साबित कर सकता है कि रद्दीकरण असाधारण परिस्थितियों के कारण होता है।

आपके विवरण के आधार पर, हम यह मान सकते हैं कि उड़ान रद्द हो गई है, जो आपको प्रतिपूर्ति, पुनः मार्ग या वापसी का अधिकार देती है। आपका विवरण मानता है कि आप पुन: रूटिंग स्वीकार करते हैं। तीन विकल्पों में से किसी को भी स्वीकार करना आपके अधिकारों को अन्य दो विकल्पों में से किसी एक में बदल देगा। जिसके अनुसार, एयरलाइन सकता है अभी भी अपने मूल की योजना बनाई अतीत अपनी उड़ान और देरी की लंबाई की दूरी के आधार मुआवजा प्रदान करने के लिए आगमन का समय है।

आप मुआवजे के हकदार नहीं हैं:

यदि आपको 14 दिन पहले सूचना दी जाती है

यदि आपको निर्धारित प्रस्थान से 2 सप्ताह से 7 दिन पहले सूचित किया जाता है और आपको पुन: मार्ग की पेशकश की जाती है जो आपको अनुमति देगा:

प्रस्थान के मूल निर्धारित समय से 2 घंटे पहले और प्रस्थान करने के लिए

आगमन के मूल निर्धारित समय के बाद 4 घंटे से कम समय में अपने अंतिम गंतव्य तक पहुँचने के लिए

यदि आपको निर्धारित प्रस्थान से 7 दिन पहले सूचित किया जाता है और आपको पुन: मार्ग की पेशकश की जाती है जो आपको अनुमति देगा:

प्रस्थान के मूल निर्धारित समय से 1 घंटे पहले और प्रस्थान करने के लिए

आगमन के मूल निर्धारित समय के बाद 2 घंटे से कम समय में अपने अंतिम गंतव्य तक पहुँचने के लिए।

यह मानते हुए कि आप मुआवजे के हकदार हैं , और एयरलाइन ने आपको फिर से रूट करने की पेशकश की, और आप 2, 3, या 4 घंटे की देरी के साथ अपने अंतिम गंतव्य तक पहुंचते हैं, मुआवजा 50% तक कम हो सकता है।

इसलिए। आपको कितना मुआवजा मिल सकता है? यह आपकी उड़ान की दूरी पर निर्भर करता है।

€ 250 अगर 1500 KM से कम है

€ 400 अगर यूरोपीय संघ के भीतर 1500 KM से अधिक और 1500 KM और 3500 KM के बीच सभी अन्य उड़ानें

€ 600 यदि 3500 KM से अधिक हो

इसलिए आपके मामले में, आप अधिकतम € 250 के हकदार होंगे, और संभावित रूप से € 125 के रूप में कम होगा, यह मानते हुए कि आप किसी भी व्यक्ति के हकदार हैं।

— डॉक्टर
स्रोत

यह अजीब लगता है कि मुआवजा मूल दूरी पर निर्भर करता है, न कि देरी / पहले शुरू होने पर।

— पाओलो एबरमन

मेरा मतलब है, एक हद तक यह देरी पर निर्भर करता है। यदि विलंब 4 घंटे से अधिक है, तो आपको पूर्ण मुआवजा (€ 250 इस मामले में) मिलता है, लेकिन यदि यह कम है, तो आपको केवल आधा मिलता है (€ 125)। दूरी ही मुआवजे की आधार राशि निर्धारित करती है।

— डॉक