हड़ताल के कारण अंतिम चरण की उड़ान रद्द करने के लिए रिफंड राशि: अलीतालिया


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मैंने पिछले महीने डसेलडॉर्फ से रोम के माध्यम से रोम से अलीतालिया के लिए वापसी टिकट बुक किया था। टोक्यो से मेरी वापसी की यात्रा के दो दिन पहले मुझे एक ईमेल मिला जिसमें कहा गया था कि रोम-डसेलडोर्फ उड़ान को बिना किसी स्पष्टीकरण के रद्द कर दिया गया था। मैंने उनकी हेल्प लाइन को फोन किया और बताया गया कि अंतिम उड़ान के दिन हड़ताल होगी, इसलिए रद्द करना। उसने कहा कि वह परसों एक और फ्लाइट बुक कर सकती है। मैंने उस विकल्प को तुरंत लिया क्योंकि रोम में एक अतिरिक्त दिन और भी बेहतर है। मैंने होटल शुल्क मुआवजे के बारे में भी पूछा और उसने कहा कि मुझे उनकी ग्राहक सेवा टीम को ईमेल करना था, जो मैंने किया और अभी भी कोई जवाब नहीं मिला।

बाद में मैंने अलीतालिया वेबसाइट पर पता लगाया कि ऐसी परिस्थिति में मैं धनवापसी के लिए भी कह सकता हूं। मेरा सवाल यह है कि इस काल्पनिक परिस्थिति में, क्या रिफंड ४ पैरों के पूर्ण टिकट के लिए होगा, जिनमें से ३ मैंने पूरा किया, या इसे रद्द की गई अंतिम उड़ान के लिए गणना की गई वापसी होगी? क्या कोई ऐसी ही स्थिति में है?

EDIT # 1: मैं धनवापसी के लिए नहीं कह रहा हूं। मैं काल्पनिक "क्या अगर" सवाल पूछ रहा हूँ। क्या होगा अगर मैंने रीबुकिंग को स्वीकार नहीं किया है तो वे रिफंड की गणना कैसे करेंगे। बस मेरी जिज्ञासा के लिए।


चूँकि Alitalia ने आपके द्वारा पैरों के 3 पर भुगतान की गई सेवा प्रदान की है, इसलिए उस हिस्से पर धनवापसी के लिए पूछना थोड़ा असम्भव होगा ... आप पिछले पैर पर धनवापसी की उम्मीद कर सकते हैं - लेकिन चूंकि Alitalia प्रदान की गई है आपके द्वारा भुगतान की गई सेवा, मुझे नहीं लगता कि आप देरी के लिए मुआवजे से अधिक के हकदार हैं ...

मैं "काल्पनिक स्थिति" के बारे में पूछ रहा हूं। मैं वापसी के लिए नहीं कह रहा हूं क्योंकि मैंने पहले ही दिन अगले चरण को ले लिया था। लेकिन क्या होगा अगर मैंने कहा था कि मैं धनवापसी चाहता हूं, तो वे इसकी गणना कैसे करेंगे? यह एक समान आयोजन के लिए उनकी घोषणा है। "8 मई को अलीतालिया उड़ानों के रद्द होने या अनुसूची परिवर्तन से प्रभावित यात्री बिना किसी अतिरिक्त लागत या जुर्माना के अपनी यात्रा को फिर से बुक कर सकते हैं, या पूर्ण टिकट वापसी के लिए पूछ सकते हैं"। क्या पूर्ण टिकट वापसी का मतलब पूर्ण 4-पैर वाला टिकट या कुछ और है? alitalia.com/en_it/fly-alitalia/news-and-activities/news/…
Saika

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आप किसी भी धनवापसी के हकदार नहीं हैं। आपने सभी सेगमेंट में उड़ान भरी है, ताकि रिफंड के लिए अप्रयुक्त टिकट न हों। इसके अलावा, यूरोपीय संघ के मुआवजे के नियमों ने विशेष रूप से हड़ताल की कार्रवाई को छूट दी है, इसलिए मुआवजे के अनुरोध से इनकार किया जाना चाहिए।
जॉन्स-305

उह मुझे पता है कि और मैं धनवापसी के लिए नहीं कह रहा हूं। मैं काल्पनिक "क्या अगर" सवाल पूछ रहा हूँ। क्या होगा अगर मैंने रीबुकिंग को स्वीकार नहीं किया है तो वे रिफंड की गणना कैसे करेंगे।
सायका

@ जॉन्स-305, आपने कहां पाया कि हड़ताल की कार्रवाई को EU261 से बाहर रखा गया है। मेरा मानना ​​है कि यह बिल्कुल विपरीत है, मामला कानून स्पष्ट रूप से बताता है कि हड़ताल के मामले में EU261 लागू है।
जकारोन

जवाबों:


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सामान्य तौर पर, आप किसी भी रद्द किए गए सेगमेंट से जुड़े किसी भी किराया, कर और शुल्क के रिफंड के हकदार होते हैं, जिसके लिए आप रीचेक नहीं होते हैं।

महत्वपूर्ण, यह केवल तभी लागू होता है जब वाहक उड़ान को रद्द कर देता है। यदि आप रद्द या याद करते हैं, तो नियमों का एक पूरा सेट लागू होता है।

'गणना' करने के लिए वास्तव में कुछ भी नहीं है। प्रत्येक खंड में एक संबद्ध किराया है जो बुकिंग के समय निर्धारित किया गया है। किराया का दूरी से कोई लेना-देना नहीं है और उस खंड के साथ अन्य यात्रा करने वालों के साथ कुछ भी नहीं करना है।

मतलब, भले ही AZ ने € 900 के लिए खुद पर एक ही उड़ान बेची हो, आपकी यात्रा के लिए किराया केवल € 28 हो सकता है और आप केवल € 28 + कर और शुल्क के हकदार होंगे।

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